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7 consejos para comprar con seguridad en AliExpress y evitar fraudes o estafas

¿Qué es AliExpress?

AliExpress es parte del Grupo Alibaba. El grupo es una empresa china de comercio electrónico que ofrece una variedad de servicios minoristas a empresas y consumidores de todo el mundo. En abril de 2016, superó a Walmart para convertirse en el minorista más grande del mundo.

Alibaba lanzó la subdivisión AliExpress en 2010. Es una compañía en línea que vende principalmente productos chinos. Se acerca más a eBay de Amazon: se trata de una plataforma de host que permite a terceras empresas venden sus productos. No vende productos por sí mismo.

Es el sitio  sitio de comercio electrónico más popular en Rusia y también se usa ampliamente en toda América Latina.

Proveedores: H.H.G – Albano´s Mayoristas – Rigans  –  Amann Spain Hilos de Coser  –  Andrea Siker, S.L.   –  Ropa Hippie  –  Fontecha – Ver Todas

protección al comprador

Comprar en línea conlleva riesgos inherentes. A diferencia de hacer tus compras en una tienda física, no puedes ver el artículo antes de comprarlo.

Esto elimina una parte significativa del proceso de compra. No puede sentir un producto para probar la calidad de construcción o verificar un elemento electrónico para asegurarse de que todas las funciones funcionan como se describe.

Si está comprando una marca conocida, puede leer reseñas en línea o incluso ir de compras para resolver el problema.

Pero en el caso de AliExpress, donde muchos de los productos chinos baratos no están disponibles en las tiendas, estás solo. Normalmente, tomará su decisión basándose únicamente en la descripción y algunas fotos. Es vital, por lo tanto, que el sitio tenga una sólida política de protección al comprador.

Por suerte, lo hace.

protección del comprador de Aliexpress

La compañía ofrece dos importantes garantías:

  1. Un reembolso completo si no recibe su pedido : si el artículo no aparece, o incluso si no llega dentro de la escala de tiempo que especifica el vendedor, puede solicitar un reembolso completo.
  2. Un reembolso total o parcial si el artículo no es como se describe : si su compra difiere significativamente de lo que esperaba, tiene dos opciones. Puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo o conservar el artículo y recibir un reembolso parcial.

Resolviendo disputas

Desafortunadamente, al igual que con otros sitios de comercio electrónico, obtener un reembolso por un artículo faltante, defectuoso o incorrecto no es tan simple como hacer clic en el botón “Reembolsar”. Hay un proceso de disputa completo por el que necesitas trabajar.

proceso de disputa de aliexpress

En AliExpress, el proceso de disputa implica tres pasos:

Primero, debe ponerse en contacto con el vendedor y plantear su problema directamente con ellos. Si está planteando una disputa antes de que se haya completado el pedido, o más de 15 días después de la finalización, esta es la única opción disponible para usted.

Si aún se encuentra en la etapa previa a la finalización y el vendedor se niega a cooperar, debe esperar hasta que se cierre el pedido y plantear el problema a AliExpress. Lamentablemente, si está más allá de la marca de 15 días y el vendedor se niega a cooperar, se queda sin opciones.

Segundo, si está dentro del período de 15 días y no está contento con la respuesta del vendedor, puede abrir un ticket de disputa. Esto hace que el proceso sea formal.

Tercero, si no está satisfecho con las discusiones formales , puede elevar el problema a AliExpress. Luego actuará como mediador entre usted y el vendedor para llegar a una resolución.

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Encontrar un vendedor de renombre

La forma más fácil de evitar el uso de los canales de reembolso y disputa es encontrar un vendedor de confianza. Si miles de clientes satisfechos han usado al vendedor en el pasado, es mucho menos probable que tenga problemas.

La página de comentarios

La forma más obvia de verificar a un vendedor es mirar su historia. En la página de cualquier vendedor, haga clic en la pestaña Comentarios para obtener un desglose completo.

Aliexpress comentarios del vendedor

Cada vendedor tiene un porcentaje de votos positivos y una puntuación de comentarios . La puntuación de comentarios es la suma de todas las calificaciones, convertidas en puntos. Las calificaciones de cuatro y cinco estrellas valen un punto, tres estrellas valen cero y las calificaciones de una y dos estrellas deducen un punto.

Más abajo en la página, puede ver las clasificaciones de estrellas subdivididas en Artículo como Descrito , Comunicación y Velocidad de envío . Para cada subcategoría, puede ver si el vendedor en cuestión está por encima o por debajo del promedio del sitio.

Por último, en la parte inferior de la página, verá una revisión histórica de sus puntuaciones junto con los comentarios del comprador.

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El Vendedor Garantiza

Los vendedores también pueden ofrecer a los compradores garantías específicas. Como regla general, cuantas más garantías se proporcionen, más confianza tendrá en su compra.

Aliexpress vendedor garantías

Los vendedores ofrecen garantías por artículo. El hecho de que ofrezcan muchas garantías sobre un producto no significa que las mismas garantías se repitan en todo su catálogo. Asegúrese de hacer una investigación exhaustiva antes de comprometerse.

Hay cuatro garantías diferentes que los vendedores pueden ofrecer:

  1. Entrega a tiempo : el vendedor se compromete a proporcionar un reembolso completo si su compra no llega antes de la hora acordada.
  2. Devoluciones y reembolsos : el vendedor se compromete a ofrecer un reembolso completo si el producto no es como se describe
  3. Devoluciones domésticas : el vendedor tiene un almacén en su país. Puede enviar devoluciones sin tener que preocuparse por los costos de envío o los aranceles.
  4. Genuino garantizado : si está comprando un artículo electrónico de alto costo, este es uno de los que debe tener en cuenta. Significa que el artículo ha sido verificado como genuino por AliExpress.

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Para ver qué garantías se proporcionan para un artículo individual, verifique la información de Protección del comprador en la parte de Información rápida de la página del producto, o haga clic en la pestaña Garantías del vendedor debajo de la imagen del producto.

Sea un comprador inteligente para evitar el fraude

No importa cuánta seguridad tenga el sitio, siempre debe asumir cierta responsabilidad por sus propias acciones.

AliExpress ofrece algunos consejos útiles para asegurarse de evitar ventas fraudulentas. La mayoría de ellos son de sentido común, pero aún así es prudente recapitular algunos de ellos:

  • Si el precio es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Lo sentimos, pero no obtendrás el último iPhone por $ 10. Probablemente estés comprando un llavero de iPhone en su lugar. Compruebe la letra pequeña.
  • Nunca envíe dinero a la cuenta bancaria de un vendedor. Si un vendedor desea que usted envíe dinero directamente a ellos en lugar de hacerlo a través de AliExpress, no continúe. Enviar dinero fuera de AliExpress significa que el sitio no lo cubrirá bajo sus políticas de protección al comprador.
  • No confirme la entrega antes de recibir el pedido. Nunca digas que has recibido un artículo antes de que esté en tu poder y que lo hayas revisado minuciosamente en busca de problemas.

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También debe estar al tanto de algo que se llama formjacking, en cualquier momento que compre en línea. Compruebe exactamente qué es el formjacking y cómo evitarlo .

AliExpress es seguro

Los productos chinos a menudo tienen una reputación injusta por ser baratos y de baja calidad. No es verdad. Muchos de los productos de AliExpress están bien hechos y disponibles por una fracción del costo de lo que pagaría por un artículo equivalente en las tiendas de Norteamérica o Europa.

Ruubay Empresas

Si usted es un comprador inteligente, usar el sitio  no es más peligroso que comprar algo en Amazon o eBay .

¿Has comprado un artículo de AliExpress? ¿Cómo fue tu experiencia? ¿Alguna vez has tenido que usar los canales de disputa? Puede hacernos saber todas sus historias en la sección de comentarios a continuación.

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5 comentarios sobre “7 consejos para comprar con seguridad en AliExpress y evitar fraudes o estafas”

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