Hola mi nombre es Sara y soy redactora de artículos en Ruubay España, Te has preguntado ¿Cuantos usuarios usan WordPress llevar sus negocios online? Actualmente es una de las plataformas mas usadas del mundo, una de las preguntas que muchos se preguntan es ¿Cual son los mejores chat en vivo para WordPress? hoy os dejare una lista de mis preferidos y mas completos. Esta información es fiable ya que yo misma he usado cada uno de ellos para ver su funcionamiento, comencemos...
¿Desea agregar la funcionalidad de chat en vivo a un sitio web de WordPress?
Navegar por internet se siente bastante impersonal, ¿no es así? Para combatir esta sensación de aislamiento, intente agregar muchos toques personales a su sitio web y cosechar las recompensas: para empezar, disfrutará de tasas de conversión mucho más saludables.
La mayoría de los bloggers reconocen los beneficios de adoptar un enfoque personal .Tómate un momento para mirar tu blog favorito para ver a qué me refiero. Como mínimo, apuesto a que incluye un formulario de contacto , dirección de correo electrónico y enlaces de perfil de redes sociales, ¿verdad?
Sin embargo, si quieres poner el toque personal en una muesca, nada mejor que el chat en vivo.
El chat en vivo le permite brindar un servicio al cliente excepcional al resolver los problemas de los clientes al instante. También puede generar más conversiones , ya que puede responder a las consultas de ventas en tiempo real, eliminar la fricción del comprador y proporcionar una presencia humana tranquilizadora hasta que los clientes estén listos para sacar sus billeteras.
Top 8 plugins de chat en vivo para WordPress
Si desea saber cómo agregar chat en vivo a un sitio web de WordPress, siga leyendo. Hoy, te presentaré ocho de los mejores complementos de chat en vivo para WordPress . ¡Disfrutar!
1. LiveChat
LiveChat es una solución de chat en vivo muy útil , como su nombre lo indica, y está orientada a proporcionar a todos los que están en la imagen algo realmente fácil de usar. Esto va tanto para los visitantes / clientes de su sitio web como para usted (sus agentes).En el lado del cliente, LiveChat saluda a las personas con un bonito cuadro de chat en la parte inferior de la página. Esa caja siempre permanece a la vista y se puede acceder con un solo clic. Luego, una vez finalizada la conversación, sus clientes pueden dejar comentarios y calificar su experiencia con su agente. También pueden avisarle en las redes sociales a través de los botones de compartir integrados en el cuadro de chat.
| Lo mejor para: cuadros de chat personalizables, calificaciones de agentes, tablero de instrumentos hermoso y funcional . |
| Cuadro de chat personalizable: SI |
| Historial de chat: SI |
| Conversaciones gratuitas por mes:ninguna (solución premium) |
| Precio: los planes premium comienzan en $ 16 / mes y obtienes un 30% de descuento en tu primer pago. |
Sin embargo, donde LiveChat realmente brilla es la cantidad de características geniales que le brinda a usted y a sus agentes de soporte.
- Por ejemplo, puede captar clientes directamente (en lugar de esperar a que se pongan en contacto con usted). Al dar el primer paso hacia una conversación, aumenta la probabilidad de que el cliente salga con una experiencia positiva.
- Puedes personalizar la ventana de chat.
- Puede controlar todas las conversaciones desde un solo panel, incluso si tiene LiveChat configurado en más de un sitio.
- Cada interacción con el cliente está marcada con círculos coloridos que indican cuánto tiempo ha estado esperando la persona (esto le permite reaccionar más rápido).
- Obtienes el historial completo de los chats anteriores.
El complemento de WordPress de LiveChat le permite integrar su sitio con su solución fácilmente.
2. Olark
Olark es una solución de chat en vivo con todas las funciones. Si bien no es un ejemplo ideal de los plugins de chat en vivo de WordPress en sí, se puede integrar fácilmente con su sitio web de WordPress a través de un útil widget.Básicamente, usted obtiene un código directamente de Olark, que luego puede incrustar donde desee. Cosas simples.
| Lo mejor para: solución avanzada de chat en vivo que se integra con otros elementos de su negocio, como CRM , mesa de ayuda, incluso ventas |
| Cuadro de chat personalizable: SI |
| Historial de chat: SI |
| Conversaciones gratis por mes: 20 |
| Precio: los planes premium comienzan en $ 17 / mes |
Más importante aún, Olark ofrece realmente mucho ... con muchas de las características bastante avanzadas:
- En primer lugar, obtiene informes de chat: puede hacer un seguimiento de la frecuencia del chat, la capacidad de respuesta del operador y la satisfacción del cliente.
- Hay integración de CRM: con Salesforce, Highrise, Nutshell y muchos más CRM.
- Puede establecer reglas para ocultar y mostrar el cuadro de chat, enviar mensajes automáticamente y asignar chats a departamentos específicos.
- Integración de Helpdesk: con Groove, Desk.com, Zendesk y más.
- Puede agrupar sus operadores por equipo, como un equipo de ventas y un equipo de soporte.
- Puede buscar a través del historial de chat y las transcripciones detalladas de las conversaciones.
- Vea lo que los visitantes tienen en sus carritos de compras para dar respuestas más informadas y cerrar ventas más rápido.
- Función de etiqueta blanca: elimina la marca de Olark.
Cada cuadro de conversación de chat obtiene un desglose detallado de la actividad de la persona (su cliente) en su sitio. Puede ver en qué páginas han estado y qué hicieron en esas páginas. Y una vez finalizada la conversación, el cliente puede dejar sus comentarios y calificaciones. Pero eso es solo la punta del iceberg, ya que Olark tiene mucho que ofrecer, y especialmente si sus necesidades de chat en vivo son un poco más avanzadas, por así decirlo.
3. Zendesk Chat (antes Zopim Live Chat)
Zendesk Chat es uno de los servicios de chat en vivo más populares disponibles para los usuarios de WordPress. Se instala fácilmente gracias a un complemento dedicado de WordPress , disponible de forma gratuita desde el repositorio oficial. Los cuadros de chat de Zopim están entre los más elegantes que encontrará, con diseños y temas hermosos y personalizables.Para responder a los mensajes de los visitantes, simplemente acceda al Panel de control de Zopim externo: si desea acceder a los chats sobre la marcha, también puede instalar una aplicación dedicada de Android o iPhone. El panel de control está repleto de métricas vitales que le permiten revisar el rendimiento del chat, realizar un seguimiento del historial del chat y conocer a sus visitantes en tiempo real.
| Lo mejor para: maravillosos cuadros de chat de aspecto profesional, con restricciones mínimas para usuarios gratuitos |
| Cuadro de chat personalizable: SI |
| Historial de chat: 14 días con planes gratis; ilimitado para planes premium |
| Conversaciones gratis por mes: ilimitado |
| Precio: los planes premium comienzan en $ 11.20 / mes |
Una suscripción gratuita con Zendesk Chat le permite a un agente de chat manejar chats ilimitados, aunque restringido a uno por vez. Si su sitio web es pequeño, este complemento de chat en vivo puede ser suficiente.
Sin embargo, si desea actualizar, el acceso premium comienza en $ 11.20 / mes. Esto también desbloquea geniales funciones adicionales como activadores de chat: los activadores de chat le permiten especificar ciertas condiciones para que el cuadro de chat se inicie automáticamente, por ejemplo, si un visitante está atascado en una página durante más de un minuto.
4. Tidio Live Chat
Tidio Live Chat es uno de los complementos de chat en vivo más fáciles de poner en marcha: simplemente active el complemento y estará listo para comenzar. Los cuadros de chat vienen en tres diseños, que pueden personalizarse completamente en color para adaptarse a su marca.Los chats se manejan desde una pestaña deTidio Chat , a la que se accede directamente desde su panel de WordPress. También puede administrar los chats instalando una aplicación dedicada de escritorio, iOS o Android.
Si no puedes chatear por algún motivo, los mensajes sin conexión se envían directamente a tu bandeja de entrada. Del mismo modo, si un visitante abandona el chat, puede continuar la conversación por correo electrónico.
| Lo mejor para: instalación con un solo clic y correos electrónicos directos enviados a usuarios de chat sin conexión |
| Cuadro de chat personalizable: SI |
| Historial de chat: ilimitado |
| Conversaciones gratis por mes: ilimitado |
| Precio: los planes premium comienzan en €12 / mes |
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La versión gratuita de Tidio le permite tener un agente y un chat abiertos, sin otras restricciones. Se agregan agentes adicionales desde 12 € al mes, lo que también permite conversaciones simultáneas ilimitadas y mensajes automáticos.
5. WordPress Live Chat Plugin
Si encuentra tarifas mensuales desagradables con los complementos de chat en vivo, no busque más que el complemento de chat en vivo de WordPress . Está disponible en CodeCanyon por una tarifa única por solo 18€.Los chats se manejan completamente desde el panel de WordPress, ideal si pasa la mayor parte del día conectado. Los cuadros de chat son simples pero efectivos, con dos colores para personalizar.
| Lo mejor para: sin cuotas mensuales y chats administrados desde el panel de WordPress |
| Cuadro de chat personalizable: SI |
| Historial de chat: ilimitado |
| Conversaciones gratuitas por mes:ninguna (plugin premium) |
| Precio: tarifa única de 18€ |
Puede manejar un número ilimitado de conversaciones en cualquier momento, además de que varios operadores pueden responder a la misma consulta. Si todos los operadores están fuera de línea, el cuadro de chat es reemplazado por un formulario de contacto, para que los visitantes puedan enviar sus preguntas directamente por correo electrónico.
6. Formilla Live Chat
Formilla es una excelente solución de chat en vivo de freemium. Si su sitio web tiene cifras de tráfico modestas, puede probar Formilla de forma gratuita : el paquete gratuito le permite a un agente, un chat concurrente y hasta 30 chats / mes en total, todo manejado a través de la interfaz personalizada de Formilla.Para aquellos que buscan complementos de chat en vivo que puedan manejar el volumen, 30 chats / mes no serán suficientes para todos, por lo que la mayoría de ustedes deberán actualizarse. Para un agente que maneja chats ilimitados, tendrá que desembolsar un precio asequible de 11.99€ / mes.
| Lo mejor para: buen conjunto de funciones para usuarios gratuitos, incluido el chat proactivo |
| Cuadro de chat personalizable: solo premium |
| Historial de chat: ilimitado |
| Conversaciones gratis por mes: 30 |
| Precio: los planes premium comienzan en 11.99€ / mes |
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Los usuarios Premium pueden acceder a los chats a través de aplicaciones de Android o iOS, así como a través de la interfaz de Formilla. Los usuarios Premium también pueden beneficiarse de los cuadros de chat personalizables y el monitoreo de visitantes en tiempo real.
Otras características impresionantes incluyen el chat proactivo, los formularios de correo electrónico sin conexión y las colas de chat para cuando los operadores están ocupados manejando otras consultas.
7. Chat puro
Pure Chat es uno de mis complementos de chat en vivo favoritos debido a los hermosos cuadros de chat que construye. Se puede personalizar cualquier parte del cuadro de chat, con colores ilimitados, animaciones llamativas e imágenes personalizadas disponibles.Más allá de los ojos, Pure Chat también es una herramienta de chat en vivo muy capaz. La funcionalidad incluye potentes analíticas, gestión de chat múltiple y activadores de chat proactivos.
También puede programar cuándo la función de chat en vivo está en línea, y cuando está fuera de línea, su casilla de chat en vivo se convierte en un formulario de suscripción para cualquier lista de correo electrónico de MailChimp.
| Lo mejor para: cajas de chat llamativas y poderoso seguimiento de visitantes en tiempo real |
| Cuadro de chat personalizable: SI |
| Historial de chat: 30 días con planes gratis; Los planes premium comienzan con 90 días. |
| Conversaciones gratis por mes: 15 |
| Precio: los planes premium comienzan en 15 €/ mes |
La versión gratuita de Pure Chat otorga hasta 15 chats / mes. Si desea más que esto, los planes comienzan desde 15 €/ mes, que incluyen tres usuarios y chats ilimitados. Los chats se manejan a través del panel de control de Pure Chat o aplicaciones móviles.
8. WP Live Chat Support
Finalmente, tenemos el complemento WP Live Chat Support , la única opción completamente gratuita en la lista de hoy de los mejores complementos de chat en vivo para WordPress, aunque puede desbloquear funciones adicionales al actualizar a la versión Pro por 39.95 €.El complemento se envía con seis máscaras de chat de chat predefinidas, que se pueden personalizar aún más al contenido de su corazón. También puede seleccionar dónde se muestran los cuadros de chat en la pantalla, con los visitantes capaces de arrastrarlos a algún lugar más conveniente si lo desean.
| Mejor para: número ilimitado de chats en vivo simultáneos gratis |
| Cuadro de chat personalizable: SI |
| Historial de chat: ilimitado |
| Conversaciones gratis por mes: ilimitado |
| Precio: GRATIS |
Todos los chats se manejan a través de un tablero intuitivo. Lo mejor de todo es que nunca tendrá que gastar un centavo, ya que la versión gratuita otorga un número ilimitado de chats simultáneos.
Pensamientos finales
Eso concluye nuestro resumen de ocho de los mejores complementos de chat en vivo para WordPress. Y como la mayoría de los complementos de chat en vivo que se incluyen incluyen algún tipo de plan gratuito, ¡no tiene excusa para no intentarlo!
¿Usando una solución de chat en vivo diferente? Háganos saber en los comentarios a continuación!