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Cómo elegir una estrategia de envío para su tienda en línea 2019

Para la mayoría de las partes, es usted quien controla la experiencia de sus clientes con su tienda en línea. Usted crea todo, desde los anuncios, las imágenes, e incluso personaliza su sitio web y piensa en los correos electrónicos que envía. Pero en el momento en que su cliente le ordena, se lo entrega a alguien que no conoce para el envío. Ahora este extraño podría hacer o deshacer su negocio, elegir al socio de envío incorrecto podría hacer que su cliente se sienta mal por hacer un pedido con usted. Muchas de las tiendas en línea que son nuevas en la industria nunca se toman el tiempo para planear los envíos, pero poco sabían lo que puede hacer con su negocio. No seas uno de ellos; deje que esta publicación lo ilumine en un montón de cosas básicas que debe saber sobre la estrategia de su envío.

Podría pensar que ahora no es importante, podría pensar que el envío es tan simple como llamar a un mensajero y enviar sus pedidos, pero no lo es. Para cada país, hay reglas, restricciones e impuestos que usted, como comerciante, debe conocer para no sorprenderse ni a usted ni a sus clientes sobre tarifas o retrasos adicionales. Saber todo lo que necesita no solo será bueno para la experiencia de sus clientes, sino también para usted. No se preocupe porque, según lea a continuación, sabrá todo, desde las cosas importantes hasta las estrategias de envío.

Vamos a empezar hablando del packaging y el marketing.

El mundo del comercio electrónico está evolucionando rápidamente, al igual que lo que sus clientes esperan de usted. Hace años, el empaque realmente no importaba, siempre que reciba su pedido en buenas condiciones, no hay ningún problema. Pero hoy en día, la gente espera que sus artículos se envíen en un buen embalaje para completar su experiencia de compra en línea. En otras palabras, los clientes no solo esperan que usted los impresione a través del sitio web sino también a través de los productos que reciben, y esperan que pueda darles algo más que la satisfacción de su producto, sino también la forma en que lo recibieron. Eso también.

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Su empaque lo hará único de otras tiendas en línea, también debe hacerles sentir su tienda a través de su empaque. Si se toma el tiempo para analizar las marcas exitosas, son las que realmente les están dando a sus clientes un mejor sabor de su marca a través de una milla extra para su empaque. Entonces, antes de enviar su primera venta, considere hacer un poco más para que su cliente experimente su marca a través de la forma en que empaquetó su pedido. Pero también recuerde que también debe mantener sus pedidos seguros, así que piense en una forma en que pueda asegurar su producto, pero al mismo tiempo brinde a sus clientes una experiencia de lo que ofrece su marca.

Opciones de embalaje

Por supuesto, antes de que tenga que enviar los pedidos de sus clientes, debe asegurarse de que estén en buenas condiciones para que usted haga todo lo posible o no, tendrá que empaquetarlo. Para esto tienes muchas opciones, desde cajas hasta sobres, pero debes asegurarte de que tenga relleno o algo que pueda ser como un relleno. Pero si su producto no necesita protección, puede probar las bolsas que se usan para el café porque son más convenientes y delgadas, por lo que no sería tan costoso cuando envía su artículo. En la medida de lo posible, intente que sus pedidos sean livianos y delgados, ya que la mayoría de las veces los mensajeros cobran sus entregas según el peso y el tamaño de su paquete. Mantenerlos ligeros y delgados beneficiaría tanto a usted como a su cliente.

Opciones de envío

Antes de comenzar a realizar el envío, debe tener una estrategia lista para el envío, ya que esta parte es crucial para su tienda y es donde las tarifas de los carros abandonados son altas. Al planear esta parte, debe considerar lo menos posible lo que reduciría su margen. Pero asegúrese de que sus clientes todavía piensen que es lo suficientemente bueno. Esto es algo que no puede servir a medias, en el momento en que lo implemente, debería ser bueno. A continuación tenemos tres opciones:

Primero: Envío GRATIS

Esta es una forma de obtener más clientes, pero podría reducir sus ingresos a menos que tenga una buena estrategia. Esto suele ser más ideal para el envío nacional, pero aún podría usarse para entregas a nivel nacional o mundial. El envío gratuito atraerá más clientes a su sitio web, y hay dos cosas para lograrlo: primero, absorbe el costo del envío o, en segundo lugar, aumenta ligeramente la cantidad de sus productos para cubrirlo. Si decide absorberlo, aún puede ganar derecho al ofrecer una cantidad mínima por pedido para aprovechar la promoción de envío gratuito. El envío gratuito siempre y cuando esté bien estructurado es una buena manera de obtener más conversiones.

Ahora, cuando vende artículos únicos o artesanías, puede optar por aumentar su precio para cubrir el envío. Solo recuerde que si tiene mucha competencia y sus precios para el mismo artículo son más bajos, debe superar eso que aumentar su precio. Para tomar la decisión correcta, antes de promocionar cualquier cosa, asegúrese de conocer la tarifa de envío de sus artículos.

Segundo- sea justo

Hay carritos de la compra que realmente muestran las cotizaciones de envío en tiempo real, que son convenientes porque sus clientes pagarían la cantidad exacta (más o menos) que usted pagaría cuando envíe su pedido. Tener calculadoras en tiempo real podría hacer que sus clientes confíen más en usted, les muestra que es justo cuando se trata de precios. No produce el mismo efecto que el envío gratuito con las conversiones, pero hace que su cliente sepa que es un trato justo y que es más probable que compartan su experiencia con sus amigos y regresen. Este es el tipo de envío que es adecuado para artículos más grandes para los cuales es imposible obtener el envío gratis.

Tercero – Ir para tarifas planas

Ahora, otra estrategia que puede utilizar son las tarifas planas para cada rango de peso y totales de pedidos. Pero asegúrese de que conoce el costo promedio de envío por paquete para saber cuál es el costo correcto y simplemente superar el costo de envío real un poco. Asegúrese de que la tarifa plana esté bien para su negocio, ya sea por peso o por pedido total, necesitará un poco de tiempo y pruebas.

Lo que deberías saber

Operadores internacionales: FedEx, DHL y UPS son algunas de las grandes compañías que han estado enviando tanto a nivel nacional como internacional por años. Para aquellos que aún están empezando, esto podría ser un poco más caro que otros, pero es mejor estar seguro con un mensajero experimentado que terminar teniendo problemas mientras se está iniciando. Lo bueno de ellos, aparte de su experiencia, es que ofrecen más servicios como el seguimiento puerta a puerta.

Operadores nacionales: estos están más interesados ​​en servir a países específicos, sus precios suelen ser más bajos que los de las compañías internacionales, pero no tienen servicios adicionales como los correos internacionales.

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Transitarios internacionales: estos son los que manejan su envío desde el principio hasta que su cliente recibe su compra, generalmente tienen el precio más alto, pero se encargan de casi todo, incluido el impuesto de aduanas.

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MEJORES y confiables agentes de carga internacional:

UPS, DHL, Nippon Express, Hellman Worldwide logística.

Términos con los que deberías estar familiarizado

Es importante conocer los términos que se utilizarían en el envío, especialmente con los transportistas internacionales. A continuación se enumeran algunos de los términos más comunes utilizados por los operadores al negociar y hablar sobre los detalles:

Código de Tarifa Armonizado: este es un código que describe su producto, generalmente es requerido legalmente en muchos países diferentes. Si no ingresa el código correcto en su producto, es posible que se le devuelva el producto, se retrase o se le cobre una tarifa de impuestos más alta.

Documentación de aduanas: esto es importante para los envíos internacionales, y los documentos que usted necesitaría dependerían de los detalles de su envío.

  • Factura comercial: este es el verdadero valor del artículo que está enviando, y los impuestos y aranceles dependen del precio que usted indique aquí. El exportador extranjero tendrá que completar esto y el comprador será el que se encargará del pago siempre que se demuestre que es el propietario.
  • Declaración de exportación: este es un documento de control de exportación que indica la información completa de los artículos que se enviarán.
  • Certificado de origen: un exportador debe obtener un certificado de que el artículo proviene originalmente del país indicado y esto se denomina certificado de origen.

Deberes e impuestos

Cada país tiene impuestos e impuestos impuestos para proteger a las empresas locales de la competencia extranjera. El receptor generalmente paga esto en la aduana antes de liberar sus artículos, pero a veces el comerciante también puede pagar por esto. La cantidad que pagará dependerá del valor del producto, el fabricante del país, el código del sistema armonizado, el artículo en sí y los acuerdos comerciales.

Servicio de entrega pagado: Esto es cuando usted pagará la tarifa y esto incluye el almacén para el transporte del destino final, el despacho de aduanas y los gastos de manejo. Esto daría a sus clientes una mejor experiencia.

Servicio de entrega sin pagar: esto es cuando su cliente paga todas las tarifas. Pero asegúrese de que su cliente esté consciente de esto porque, de lo contrario, podría darle a su cliente una experiencia realmente mala.

Las restricciones

Hay algunos productos que están restringidos por su ley para ser entregados a algunos países, o hay productos que no está autorizado a exportar desde el país en el que se encuentra. Por ley, cualquier envío puede ser detenido por la aduana. Pero no se preocupe porque todo lo que tiene que hacer es estar al tanto de las restricciones antes de enviar sus productos. Esto también se puede evitar cuando se crea un grupo diferente para los países que tienen restricciones, solo para asegurarse de que no haya ningún error.

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Comenzar en el comercio electrónico y pensar en el envío a nivel nacional, nacional e internacionalmente podría ser muy intimidante, pero no se deje intimidar por ello porque el mundo es un lugar grande donde muchas personas buscan sus productos.

Conclusión

El envío es realmente es una parte muy difícil del comercio electrónico para perfeccionar, especialmente con los problemas que pueden surgir que están fuera de sus manos, pero tener el conocimiento correcto y tomarse el tiempo para planear estrategias es posible. Ahora no estoy diciendo que no surgirán problemas, pero cuando haya manejado todo desde el principio, puede planificar diferentes escenarios con anticipación para salvar su reputación, y saber en quién confiar también podría marcar una gran diferencia. Es debido a que para cada negocio aparecerían desafíos y esos desafíos podrían ayudarlo a crear la mejor estrategia para ayudarlo en sus necesidades de envío. Al igual que al construir su sitio en línea, con experiencia, definitivamente habrá necesidad de algunos cambios a medida que pase el tiempo.

Saber cómo funcionan los mensajeros sería un beneficio para usted, y ser capaz de comprender las restricciones, las normas y los reglamentos mejorará su negocio tanto para usted como para su cliente. Asegúrese de que a medida que su empresa crece, aumenta su alcance para el envío, su conocimiento también debería crecer. Y cuando piense que tiene sus envíos resueltos, asegúrese de reevaluar y revise sus comentarios de vez en cuando. Dado que con el tiempo, todo evolucionará, así que nunca se contente con lo que tiene, asegúrese de poder dar lo mejor a sus clientes brindándoles los servicios más convenientes, la mejor experiencia de su marca. Hacer un poco más por sus clientes los devolvería a su tienda y eventualmente los convertiría en clientes habituales.

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