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Estrategias de marketing digital para aumentar las ventas en tu tienda online

Iniciar el marketing de una startup en tu tienda online es difícil, pero no imposible. En esta pieza comparativa, aprenderá cuáles son los principales canales de marketing digital y cómo puede lograr los resultados previstos usándolos de la mejor manera posible.

“¿Por Dónde empiezo?”

Esta es la pregunta que puede surgir en su mente cuando comercialice su primera empresa de comercio electrónico. Si es el caso, entonces no estás solo.

Hasta hace unos años, la optimización de motores de búsqueda era la única forma de comercializar una empresa en línea. Pero hoy en día, el marketing digital se ha diversificado en varias categorías, como pago, influenciador, búsqueda, redes sociales y más, todas las cuales están en constante cambio.

¿El resultado?

Comercializar cualquier negocio en línea se ha vuelto increíblemente desafiante (y confuso) para una persona común. El propietario medio de una tiendaonline tiene que examinar y elaborar una estrategia de marketing adecuada para varios canales de marketing digital.

Luego está el problema de elegir el canal de marketing adecuado: ¿Debería elegir uno o integrar varios?

Es posible que el uso de un solo canal no sea suficiente para obtener los resultados correctos. Pero combinados, tienes el problema de coordinarlos para lograr las métricas correctas.

Aquí hay una descripción detallada de los pros y los contras de los principales canales de marketing digital y cómo puede usarlos para su tienda online.

Marketing pagado

El concepto de marketing pago se remonta a mediados de la década de 1990, cuando las páginas amarillas ofrecían un “listado destacado” a las empresas que querían promocionarse en el sitio web.

Luego, Google replicó esta misma táctica cuando se estableció como motor de búsqueda a principios de la década de 2000.

El modelo de marketing pago era simple: las empresas que querían ser promocionadas a través de las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) comprarían palabras clave por una duración limitada, y luego Google les otorgará los primeros lugares en los resultados de búsqueda.

Google mostraría estos lugares principales y los destacaría de las búsquedas orgánicas (vea la imagen a continuación) al resaltar “anuncios” junto al nombre de las empresas.

Fuente: Marketing con el blog de WordPress de pablo

La práctica cambió más tarde antes de que Google lanzara su programa Adsense.

A través de él, Google pudo alquilar espacio en sitios web que tenían Adsense instalado. Como resultado de esto, los usuarios de Adwords pudieron comercializar sus empresas en blogs y sitios web donde se instaló Adsense. Estos tipos de anuncios se denominaron “anuncios gráficos”.

El modelo comercial de los anuncios en línea se extendió rápidamente a los sitios de redes sociales. Cuando Facebook se lanzó a fines de la década de 2000, buscaba una forma de ganar dinero con todos los datos que tenía. Esto llevó a los anuncios de Facebook a finales de 2010. La idea era apuntar a los usuarios en función de sus datos. Aunque esta práctica iba en contra de la política de la Comisión Federal de Comercio (FTC), la FTC la aprobó porque Facebook no estaba revelando la identidad del usuario a los especialistas en marketing.

Siguiendo los pasos de Facebook, otros canales de redes sociales (Twitter, Instagram, Snapchat e incluso Reddit) comenzaron a hacer lo mismo, iniciando una nueva era de “marketing pago” como se conoce hoy en día.

Los siguientes son los pros y los contras del marketing pagado.

Pros

  • Puede generar tráfico, clientes potenciales e incluso generar conversiones casi al instante.
  • Orientación precisa de anuncios según el nicho, la demografía, la geografía y el tiempo.
  • ROI medible
  • Control total de la audiencia y el presupuesto publicitario
  • Ayuda a las nuevas tiendas online a ganar exposición y realizar ventas.
  • Puede controlar cuánto gastar en cada campaña por día.

Contras

  • Menos clics que los orgánicos porque las personas no confían tanto en los anuncios pagos como en los orgánicos.
  • Los anuncios son temporales y pueden desaparecer tan pronto como se agote el presupuesto
  • La competencia intensa puede generar ofertas de precios más altas para las palabras clave
  • La gestión de campañas pagas requiere mucho tiempo y experiencia
  • La mayoría de los usuarios ahora usan bloqueadores de anuncios, por lo que no ven los anuncios.

Presupuesto estimado

Aunque no hay un presupuesto fijo disponible para las campañas de marketing pagas, un costo promedio por clic (CPC) es de  1 €  o 2 €  para palabras clave de bajo volumen.

Anuncios Google

El precio de oferta de cada palabra clave varía según su volumen de búsqueda. Por lo general, el precio de una palabra clave de volumen medio es de alrededor de 2 €  a  4 € . El CPC de los anuncios gráficos es inferior a esta cantidad. Entonces, para obtener alrededor de 1,000 clics, gastan un promedio de 3,000 €  por día.

Anuncios de Facebook e Instagram

El costo de los anuncios de Facebook depende de la audiencia seleccionada. Si es estrecho, según la herramienta Facebook Insights, el costo por clic aumentará. Pero Facebook reduce este costo cuando el usuario tiene un píxel de Facebook instalado en su sitio web.

Estrategia de canales de marketing digital sugeridos

Para una tienda online, no existe una mejor estrategia. Tendrá que probar y ver qué funciona para usted.

Google AdWords

Primero, decida si desea promocionar sus productos a través de Google Shopping, la Red de Display o el motor de búsqueda. Ahora, elija palabras clave relevantes y comience a promocionar sus productos.

Comience con un pequeño presupuesto durante una semana para saber cómo se están desempeñando las campañas. Si no tienen el rendimiento que esperaba, cambie su estrategia eligiendo diferentes palabras clave. En un mes más o menos, tendrá una estrategia de trabajo implementada.

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Facebook e Instagram

Construya una imagen de marca y luego promocione sus productos a la audiencia basándose en esa imagen.

Digamos que su persona objetivo es una mujer de 26 años que vive en Madrid, ama los últimos productos de moda y va al gimnasio.

Para atender a esta persona, vaya a Facebook Audience Insights y seleccione mujeres de entre 24 y 30 años, que aman la moda y están interesadas en el fitness.

Ahora pruebe sus campañas y modifíquelas con el tiempo para ver qué funciona. Al igual que Google AdWords, invierta una pequeña cantidad al principio para ver si las campañas realmente funcionan según lo previsto.

Video Bonus

Algunas estadísticas y opiniones

Esto es lo que la mayoría de los blogueros, influencers y expertos en marketing digital tienen que decir sobre el marketing pago y su futuro.

Andy Taylor escribe en Search Engine Land:

“Google ha realizado constantemente cambios que perjudican directamente la búsqueda orgánica y ayudan a mantener un fuerte crecimiento de clics en búsquedas pagas”.

Ramona Sukhraj escribe en Impactbnd:

“Siendo realistas, se necesitan de tres a seis meses para comenzar a ver un movimiento en las clasificaciones de búsqueda y la mayoría de las personas simplemente no quieren esperar tanto. La búsqueda pagada lo ayuda a atraer visitantes a su sitio web hoy y también acelera el proceso de optimización de sus páginas de destino para obtener conversiones más altas, lo que se amortiza exponencialmente a largo plazo “.

Jaqueline Kyo Thomas escribe en AudienceOps:

“Los anuncios son más fáciles que el SEO. Déjame ser el primero en decirte que la optimización de motores de búsqueda (SEO) es difícil. Las palabras clave y los algoritmos son materia de pesadillas. La buena noticia con los anuncios, especialmente los de Facebook, es que no tiene que preocuparse por eso. Puede orientar a su público por datos demográficos en lugar de buscar “.

Marketing orgánico

El marketing orgánico es una mezcla del marketing social y de búsqueda. También se le llama marketing entrante porque los visitantes llegan a su tienda constantemente sin que usted tenga que gastar una sola cantidad de anuncios en ellos.

El marketing orgánico se realiza de dos formas:

  • SEO
  • Marketing de medios sociales

El marketing orgánico es el primer tipo de marketing digital que se generalizó. Cuando se establecieron motores de búsqueda como Yahoo y Google, trabajaron en palabras clave.

Cualquiera que tuviera el conocimiento de la optimización de motores de búsqueda pudo impulsar su sitio web a los rankings de búsqueda sin mucho esfuerzo. En ese momento, simplemente escribir contenido alrededor de ciertas palabras clave era suficiente para clasificarlo más alto en las SERP y obtener un amplio tráfico.

Más tarde, cuando surgieron sitios web de redes sociales como Orkut, Google y luego Google+, Twitter y Pinterest, la gente comenzó a optimizar las palabras clave para impulsar sus publicaciones en las redes sociales también. Solían escribir contenido optimizado para palabras clave en sitios web de redes sociales para ampliar el alcance de sus publicaciones.

En la actualidad, ambos métodos se combinan para formar un “marketing orgánico”, porque llevan a los visitantes a un sitio web de forma natural.

El marketing orgánico ahora se ha vuelto más difícil y las políticas que lo rigen se han vuelto más estrictas. Pero, si se realiza correctamente, el marketing orgánico puede ayudarlo a promocionar su sitio web por una fracción del costo.

A continuación se muestra un desglose de los beneficios y los inconvenientes del marketing orgánico.

Pros

  • Es gratis. No tendrá que gastar ni un centavo para generar tráfico
  • Los visitantes confían en él porque los resultados son más relevantes para ellos.
  • Las clasificaciones logradas a través del marketing orgánico son sostenibles durante más tiempo
  • Aumenta el conocimiento de la marca porque el visitante busca información y reseñas.
  • El tráfico que proviene de las clasificaciones de búsqueda tiene una tasa de clics más alta

Contras

  • Lograr tráfico orgánico es un proceso largo y tedioso que puede durar algunos meses.
  • Tendrás que seguir produciendo contenido y optimizándolo al principio para que los motores de búsqueda lo noten.
  • Es demasiado competitivo.
  • Todas las empresas del mundo intentan apuntar a una sola palabra clave. Por lo tanto, solo los mejores llegan a la cima.
  • No hay garantía de que su sitio web tenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda.
  • Tendrá que soportar un gran costo inicial

Presupuesto

El marketing orgánico significa utilizar métodos naturales para generar tráfico a través de motores de búsqueda y sitios web de redes sociales. Por eso, optimizar el marketing orgánico requiere un gran costo inicial. Implica producir constantemente contenido de calidad, optimizarlo para los motores de búsqueda y crear publicaciones en las redes sociales que las personas comparten.

El presupuesto inicial estimado para la mayoría de las pequeñas empresas debería ser de alrededor de 1000 €  al mes, teniendo en cuenta que la empresa necesitará un productor de contenido y un diseñador gráfico para empezar.

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Estrategia de canal de marketing digital sugerida

Cada equipo de marketing de contenidos tiene su propia estrategia de marketing. Pero, idealmente, la mayoría de las startups que toman esta ruta necesitan algunas páginas de destino, un blog, un embudo de marketing y un lead magnet para comenzar.

De esta manera, podrán escribir contenido de calidad de forma continua y realizar conversiones a través de imanes de clientes potenciales.

Luego, pueden reorientar a estas personas a través de correos electrónicos configurando un proceso de automatización de marketing.

Algunas estadísticas y opiniones

Esto es lo que la mayoría de los blogueros, influencers y expertos en marketing digital han dicho a favor del marketing orgánico y su futuro.

New Media Campaigns escribe:

“¡El artículo detalla que los resultados orgánicos tienen 8.5 veces más probabilidades de recibir clics que los resultados de búsqueda pagados!”

Amy Biggart escribe sobre Conductor:

“El futuro del marketing es holístico y el cliente es lo primero. Su responsabilidad como especialista en marketing es lograr que sus clientes y posibles clientes vean el increíble contenido que está creando “.

Mark Robertz escribe sobre SEOVendor

“Si bien el SEO parece ser el plan perfecto para construir su marca, uno de los contratiempos de esta estrategia es que funciona de manera lenta”

Marketing de influencers

El marketing de influencers es un concepto bastante nuevo en comparación con los otros dos. A diferencia del marketing de influencers, la promoción de influencers fue popular desde la era de Orkut. En ese momento, los community managers solían promover varios productos en los mercados que manejaban. Lo mismo hicieron los moderadores del foro, que tenían control sobre sus sitios web. Sin embargo, el marketing de influencers no estaba tan extendido como lo está hoy.

El marketing de influencers se divide en tres tipos:

  • Famosos
  • Influencers
  • Micro influencers

Famosos

Los influencers famosos son los peces gordos. No interactúan con sus fans, pero son muy populares entre ellos. También cobran mucho por los productos que promocionan. El costo de la promoción puede ser de miles de Euros. Las celebridades no participan activamente en el aumento de sus seguidores en las redes sociales.

Influencers

Estos son expertos de la industria y líderes de opinión que han acumulado muchos seguidores en las cuentas de las redes sociales. Cobran un par de cientos de Euros por la promoción de productos y técnicamente se ganan la vida con ello.

Micro Influencers

Estos son influencers específicos de un nicho. También se les llama ciudadanos influyentes debido a su pequeña influencia. La mayoría de las pequeñas empresas prefieren micro influencers porque el mercado objetivo es el mismo. Los micro influencers tienen seguidores en un par de miles y se promocionan por un precio bastante bajo en comparación con los otros dos.

Según Forrester Research, las personas prefieren las recomendaciones de personas influyentes porque no las consideran parte de la voz de la marca. Por lo tanto, confiar más en ellos y basar sus decisiones en ellos. (Mashable)

Las empresas han aprovechado el marketing de influencers para el conocimiento y el reconocimiento de la marca. Pero, como existen herramientas para rastrear el ROI de los influencers, el marketing de influencers ahora también se usa para las ventas.

Pros

  • Los influencers pueden conseguir un mayor compromiso en poco tiempo
  • Obtener microinfluencers efectivos puede ser rentable para su negocio
  • Los influencers parecen auténticos porque sus seguidores confían en ellos
  • Los microinfluencers pueden generar vínculos de retroceso potentes, mejorando así las SERP
  • Las referencias obtenidas a través de influencers van más allá a través de las ventas.

Contras

  • No hay garantía de que el marketing de influencers produzca resultados.
    La búsqueda del influencer adecuado es un proceso que requiere mucho tiempo.
  • Los KPI del marketing de influencers son difíciles de medir
  • Formar asociaciones puede ser difícil para las pequeñas empresas
  • El marketing de influencers no genera tráfico constante. Por lo tanto, no puede tener éxito como una sola marca capitalizándola.

Presupuesto

El tipo de presupuesto para influencers depende de múltiples factores, incluido su área de especialización, sus seguidores, su índice de participación y la competencia en su nicho.

En la mayoría de los casos, los influencers de nicho cobran entre 500 €  y 1,000 €  por publicación, y los influencers famosos cobran entre 1,000 €  y 50,000 €  por publicación.

Estrategia sugerida

El marketing de influencers no genera tráfico constante a tu blog. Por lo tanto, es mejor complementar esta estrategia con canales de marketing orgánicos o pagos.

La mayoría de las empresas prefieren realizar campañas de marketing de influencers para una ocasión especial, como un evento de lanzamiento, una campaña de obsequios, una campaña de descuentos y muchas otras.

También es mejor tener más micro influencers a bordo para campañas en varios canales de marketing digital y proporcionar a cada uno de ellos una URL dedicada para verificar su desempeño. Le permitirá filtrarlos y ver qué tipo de marketing de influencers realmente funciona para usted.

Algunas estadísticas y opiniones

Esto es lo que han dicho algunos blogueros, influencers y expertos en marketing digital sobre el marketing de influencers.

Influencer Marketing Hub escribe:

“Cualquiera puede pagarle a un influencer para que hable de sus productos, pero si está dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo a establecer relaciones en línea, es posible que los influencers lo ayuden de forma gratuita”.

Meltwater escribe:

“A las marcas les resulta cada vez más difícil abrirse camino y hacer que se escuche su mensaje, por lo que recurren al marketing de influencers para combatir la afluencia de contenido. Incluso un contenido sobresaliente de calidad no se escuchará si no se promociona correctamente “.

Adweek escribe:

“Las marcas pueden utilizar el contenido de las campañas de marketing de influencers y seleccionar las imágenes con mejor rendimiento para crear una campaña de publicaciones patrocinadas en Instagram. También pueden intentar ejecutar las campañas publicitarias y de influencers en paralelo para combinar la segmentación basada en datos de Facebook con la consolidación de la fuente confiable de influencers “.

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Marketing de pago frente a marketing orgánico frente a marketing de influencers [tabla]

Marketing pagado Marketing de influencers Marketing orgánico
Esfuerzo requerido Establezca campañas y comience a promocionar sus productos Busque influencers e incorpórelos y luego comience a promocionar sus productos Optimice el sitio web, alcance los vínculos de retroceso, publique contenido regular, aumente la autoridad del sitio
Duración del esfuerzo 1 Hora 1 Día 1 mes
Resultados Da resultados instantáneos tan pronto como comienza la campaña Funciona durante unos días después de que se promociona el contenido. Los resultados no aparecen durante los primeros días, pero si se usan correctamente, pueden superar los resultados recibidos a través del marketing de influencia y pago.
Duración de los resultados Solo funciona durante el período de funcionamiento Necesita al menos 100 € para ciudadanos influyentes. Los influencers con 10,000 seguidores o más requieren más gasto Tarda al menos tres meses en comenzar a mostrar algún impacto
Costo inicial Se puede comenzar con solo 5 € por 50 clics en enlaces o más de 500 impresiones Necesita al menos 100 € para ciudadanos influyentes. Los influencers con 10,000 seguidores o más requieren más gasto Requiere más de 500 € para la optimización SEO de una tienda con 100 productos
El coste de funcionamiento 500 € / mes 500 € / mes 100 € -200 € – Disminuye con el tiempo
Objetivo Venta Reconocimiento / conciencia de marca Contenido informativo / conocimiento del producto
Modelo de negocio B2C, B2B B2C en su mayoría B2C y B2B

¿Cómo aprovechar al mismo tiempo el marketing de pago, el de influencia y el marketing orgánico?

Las tiendas online más exitosas aprovechan el marketing orgánico, de influencia y de pago de manera efectiva para obtener los mejores resultados para sus tiendas online. Los gigantes del comercio electrónico, como Amazon, Jet y Newegg son algunos ejemplos notables que están haciendo un uso excepcional de los tres.

De hecho, usar los tres juntos proporciona una exposición de marca de triple nivel a los clientes potenciales, lo que aumenta su confianza en la marca.

Si ha establecido recientemente una tienda online, debe crear sus blogs y cuentas de marketing en redes sociales. A través de estos, puede producir constantemente publicaciones relevantes, perspicaces y atractivas para su público objetivo.

Al mismo tiempo, debe promocionar estas publicaciones a través de canales de marketing pagados para aumentar sus señales sociales y obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda para las palabras clave relevantes.

Una vez cada pocos meses, debe organizar eventos para atraer nuevos clientes. Estos pueden ser eventos de descuento, lanzamientos de productos o obsequios. Puede aprovechar las personas influyentes para promocionar sus productos en los canales de las redes sociales. Aquí puedes probar micro influencers para probar el mercado. Una vez que estas estrategias tengan tracción, opte por campañas a gran escala.

Línea de fondo

A estas alturas, debe haber entendido que el uso de estos tres canales de marketing de forma aislada no puede generar resultados fructíferos.

Pero, usar los tres requiere mucha experiencia (y no olvidar las pruebas). Sin embargo, con una planificación constante, alcanzará un nivel de estabilidad después del cual podrá obtener mayores ganancias al generar clientes potenciales más relevantes a su tienda online a través de diferentes canales de marketing digital.

¿Qué más deberíamos agregar a este artículo comparativo de marketing de pago versus orgánico versus marketing de influencer? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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Como hacer embudos en ecommerce: una forma eficaz de impulsar el rendimiento de tu tienda

Si ya posee una tienda ecommerce, todo lo que querría es encontrar y vender sus productos a clientes potenciales, lo que lo llevará a generar ingresos a partir de las ventas en línea. Recuerde que antes de que ocurra la venta real, hay mucho esfuerzo que debe poner detrás de escena. Uno de los factores más importantes que debe considerar es preparar sus embudos en ecommerce para ayudar a facilitar los viajes de los clientes a sus clientes potenciales.

La pregunta es:

¿Qué es un embudo de ecommerce?

Un embudo de ecommerce esencialmente conecta el embudo de marketing y el embudo de ventas. Déjame explicarte esto rápidamente.

Veamos la importancia de los embudos de ecommerce en su plan de negocios. Cuando un cliente potencial llega a su sitio web, es fundamental conocer su intención y aprovechar la oportunidad adecuada para vender el producto adecuado.

Para comprender esto mejor, analicemos los embudos de marketing y ventas para comprender su aplicación.


Video / Curso

Embudo De Ventas eCommerce


Tipos de embudos: ventas y marketing

Cuando se trata de embudos de ecommerce, existen dos tipos principales; embudos de marketing en ecommerce y embudos de ventas de comercio electrónico. Aunque puede haber adaptaciones a estos embudos, para adaptarse mejor al objetivo final, el modo básico de funcionamiento es el mismo.

Permítanme explicar primero la diferencia entre los dos.

Definición de un embudo de marketing básico

Los embudos de marketing tienen dos objetivos finales; Lead Generation y Lead Nurturing. En cualquier caso, los clientes potenciales conocen su marca o se conectan con el cliente potencial y construyen una relación con ese cliente potencial.

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Definición de un embudo de ventas básico

El objetivo del embudo de ventas es captar clientes potenciales y convertirlos en clientes reales. Mientras que los embudos de marketing conducen a crear conciencia y establecer una relación con un cliente potencial, el embudo de ventas es lo que realmente empuja al cliente a realizar una acción generadora de ventas.

Ya no se pregunta por qué el cliente potencial abandonó la página de su tienda en línea. El embudo de marketing / ventas le dirá cuál de los factores desencadenantes le cuesta un prospecto potencial.

Estas son algunas de las preguntas que tendrás que responderte:

  • ¿Fue porque su cliente potencial no encontró lo que buscaba en su sitio web?
  • ¿Fue porque tuvieron que interrumpir el viaje y atender otra tarea urgente en su dispositivo?

Para entender esto, veamos cómo funcionan juntos los embudos de marketing y ventas.

¿Cómo funcionan los embudos de marketing?

Como ya definí el embudo de marketing anteriormente, analicemos cómo se ve un embudo de marketing hoy. Recuerde que los objetivos de ventas y marketing son diferentes, el embudo de marketing se ve esencialmente igual pero tiene un objetivo final diferente.

Explicando las etapas del embudo de marketing

Definamos las etapas del embudo de marketing para ayudar a comprender cómo afecta el embudo de conversión de ecommerce.

Conciencia

Este es el paso inicial que lleva a sus visitantes a ingresar al embudo de conversión (en este caso, el embudo de ecommerce). Aquí estará promocionando su negocio para crear conciencia. interés y comience a generar tráfico en su sitio web. Esto solo atraerá audiencias relevantes a su sitio web. Solo un pequeño porcentaje de su audiencia serían clientes potenciales reales del producto / servicio que está promocionando.

Interesar

A medida que el número de visitantes de su sitio web comienza a aumentar, ahora debería concentrarse en mantenerlos interesados ​​en su producto / servicio. Puede hacer esto mostrando multimedia y contenido que los mantenga pegados a su página. Puede pedirle a su visitante que se suscriba a su boletín informativo para que no tenga que volver a visitar su negocio en línea, sino que puede comunicarse con él. La mayoría de las veces, los visitantes del sitio web dan su dirección de correo electrónico a cambio de descargables, cupones de descuento u ofertas promocionales.

Deseo

Una vez que haya establecido esa relación con su audiencia, ahora puede comenzar a trabajar en clientes potenciales de alta calidad, ya que estas son personas que ya ingresaron al embudo de ecommerce. Para mover estos clientes potenciales por el embudo, querrá incluir algunos productos interesantes y ejecutar campañas dirigidas para mantener un alto nivel de compromiso con estos clientes potenciales.

Acción

Esta es la parte final y más importante del embudo de conversión de ecommerce. Es hora de ver si sus clientes potenciales están listos para dar un paso más allá de las microconversiones (remitentes de correo electrónico, descargas). Es hora de convertir sus clientes potenciales en la compra de un producto o servicio. Sin embargo, tenga en cuenta la tasa de abandono, ya que se refleja directamente en las etapas de generación de clientes potenciales y desarrollo.

Ya puede ver cómo la parte de conversión de este embudo está en el medio. El objetivo final de este embudo de marketing de ecommerce es fomentar la lealtad y la promoción de la marca. Como comercializador de su tienda en línea, querrá que sus clientes potenciales de calidad no solo compren sus productos, sino que también se conviertan en embajadores de su marca.

Casos de uso / ejemplos

Cuando se trata de embudos de marketing, podemos buscar en las fuentes y usarlas para comprender su aplicación. Por ejemplo, durante la etapa de conocimiento de su embudo de marketing, es probable que atraiga visitantes a sus artículos, anuncios, podcasts y PPC en línea. El objetivo aquí es generar un cliente potencial de su grupo de audiencia.

Para entender cómo funciona esto, veamos esto en la perspectiva de un embudo de marketing de contenido.

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Aplicación de AIDA: Embudo de marketing de contenidos

En la siguiente figura, puede ver un embudo de marketing de contenido. Esto comprende tres tipos de piezas de contenido, ya sea en la parte superior del embudo, en la mitad del embudo o en la parte inferior del embudo. ¿Qué significan estos tres términos?

ATRAER: el contenido de la parte superior del embudo está destinado a generar conciencia de su negocio para que su audiencia comprenda su marca y producto. Además, el contenido aquí es más general y a menudo responde preguntas que son comunes o de tendencia en una industria determinada.

CONSIDERACIÓN: el contenido lleva a los usuarios a la página del producto desde sitios web y anuncios de terceros. Aquí los visitantes miran la gama de productos / servicios que están disponibles y se adaptan a sus intereses. Los visitantes se filtran a clientes potenciales que necesitan nutrirse. La mayoría de las veces, el departamento de ventas maneja esta situación y comprende las necesidades de este posible cliente potencial.

CONVERSIÓN: el contenido de la parte inferior del embudo, la mayoría de las veces, lleva a los visitantes a la página de precios del producto. Este es el punto en el que un visitante se convierte en un cliente potencial de calidad y está listo para realizar una compra comprometida de su producto / servicio.

Caso de uso de la vida real: ProFlowers

ProFlowers es una empresa que está haciendo marketing de ecommerce de la manera correcta. Tienen más de 151 tipos de flores con clasificaciones de estaciones, zonas e imágenes.

Fuente: ProFlowers

¿El resultado?

Genera un tráfico orgánico de más de 990K, lo cual es asombroso, ya que casi todo esto es a través de sus publicaciones de contenido y anuncios PPC. Para relacionarse mejor, este es un ejemplo perfecto de contenido TOF ya que las flores tienen una gran demanda en público, gracias a las ocasiones especiales.

Fuente: ahrefs

¿Cómo funcionan los embudos de conversión / ventas?

Probablemente ahora se esté preguntando qué hace un embudo de conversión de ecommerce para una tienda ecommerce. Su cliente potencial encuentra un producto en línea y realiza una compra a través de su tienda de ecommerce. Esta conversión exitosa de su nuevo cliente depende en gran medida de cómo haya diseñado y colocado el embudo de conversión.

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Explicación de las etapas del embudo de conversión / ventas

Ya cubrimos la parte AIDA del embudo, así que veamos qué sucede al publicar la fase “Acción”. La siguiente parte es la “conversión”, lo que significa que un visitante de su sitio web es ahora un cliente potencial de calidad.

Ahora está en conversación con este cliente potencial de calidad y ahora puede comenzar a agregar etiquetas relacionadas con la preferencia de esta entidad.

Con la ayuda de las herramientas de análisis, comprende el tipo de productos y servicios que busca este cliente potencial de calidad, y es solo cuestión de tiempo que pueda venderles algo que realmente les guste.

Después de la fase de conversión, (en el contexto del ecommerce) es el comienzo del embudo de ventas. Echemos un vistazo más de cerca a cómo funciona un embudo de ventas de ecommerce.

Casos de uso / ejemplos

Al igual que el embudo de marketing de ecommerce, veamos un ejemplo del embudo de ventas / conversión para una tienda ecommerce.

Compromiso

La primera etapa consiste en utilizar publicidad PPC y atraer visitantes a su sitio web. Un aspecto importante de esto es atraer audiencias relevantes de su grupo de audiencia a su sitio web.

La segunda etapa es crear una lista de correo electrónico para incentivar a su audiencia a que le proporcione sus direcciones de correo electrónico a cambio de material descargable. La mayoría de las veces, puede crear contenido utilizando publicaciones de blog que resuelven ciertos problemas relevantes para su grupo de audiencia.

Ahora puede concentrarse en la audiencia específica que está más que lista para comprar productos / servicios de su tienda ecommerce.

Venta

A medida que avanza por el embudo de conversión, se da cuenta de que su grupo de audiencia se está reduciendo porque es solo un porcentaje de la audiencia a la que se dirige. Por lo tanto, está bien ver cómo disminuye su audiencia, siempre que su tasa de conversión se mantenga alta.

Volviendo al embudo de conversión de ecommerce, es importante conectarse con el cliente potencial que adquirió a través de su embudo de marketing de ecommerce. Además, su objetivo aquí debería ser convertir este cliente potencial en un cliente que promoverá activamente su negocio.

Referir más clientes potenciales de calidad

Si el cliente potencial que ha fomentado es adecuado para el producto que está promocionando, existe una alta probabilidad de que agreguen ese producto al carrito de compras. Es importante asegurarse de que el widget de su carrito de compras esté funcionando, es lo que le ayuda a convertir clientes.

Ahora, en esta etapa, su cliente potencial está listo para comprometerse a comprar un determinado producto / servicio que usted está promocionando. Sin embargo, la conversión solo se completa cuando el cliente potencial realmente compra el producto, lo que aumenta sus ingresos por ventas generales.

Caso de uso de la vida real

Uno de los mejores ejemplos de una alta tasa de conversión en el embudo de ventas es Netflix, la plataforma de transmisión de películas. Utiliza un proceso de registro simple, que brinda a los usuarios la experiencia de ver películas durante 30 días en una prueba.

¿Te das cuenta de que Netflix no proporciona más de la información necesaria durante el proceso de registro?

Esto se debe a que el embudo de ventas asume que el cliente potencial de calidad sabe lo que quiere e intenta liderar hacia la compra final con pasos mínimos.

La última etapa de este embudo de ventas explica los diferentes planes de pago con sus respectivas características. La empresa mantiene sutiles las pasarelas de pago en una sección separada, que muestra cómo la experiencia del usuario es más importante.

¿El resultado?

Netflix tiene una capitalización de mercado de 163 mil millones de Euros en marzo de 2021. De hecho, se ha convertido en uno de los sitios de transmisión de películas más populares a nivel mundial.

Esto es lo que llevó a Netflix a su rápido crecimiento en la última década. Por lo tanto, esto muestra la efectividad de un embudo de ventas bien diseñado.

Medir el éxito de su embudo en ecommerce

En la actualidad, hay muchas herramientas de automatización disponibles para ayudar a analizar los resultados posteriores a la campaña. La parte importante aquí es saber qué métricas buscar.

Por ejemplo, estoy usando Metrilo, una herramienta adecuada para análisis de ecommerce, CRM y marketing por correo electrónico.

Fuente: Metrilo

Ahora, vuelva a la pregunta: ¿qué indicadores clave de rendimiento / métricas debe tener en cuenta? Bien. debe estar atento a la “tasa de conversión del carrito de la compra”, que explica el número de conversiones frente al número de carritos creados.

A continuación, se muestran algunos ejemplos más de KPI a tener en cuenta:

  • Valor de pedido medio
  • Tarifa de carrito abandonado
  • Valor de por vida del cliente
  • Tasa de abandono
  • Ingresos por clic
  • Puntaje neto del promotor

Para obtener más detalles sobre los KPI y las métricas, consulte nuestro artículo completo sobre los KPI y las métricas de ecommerce para escalar su tienda de ecommerce.

Existe una fórmula simple para comprender qué tan bien se está desempeñando en términos de su embudo en ecommerce. No se preocupe, si los visitantes de su sitio web disminuyen, siempre que tenga una tasa de conversión constante, el resultado final de su negocio no debería verse afectado.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es un embudo de conversión en ecommerce?

Un embudo de conversión es simplemente la ilustración de la ruta tomada por un cliente potencial cuando primero se da cuenta de su marca y hasta que realiza una compra. También consta de varias etapas que incluyen retención de clientes, ventas adicionales y modelos basados ​​en suscripción.

2. ¿Cómo creo un embudo de ventas / ecommerce para impulsar el crecimiento?

Cuando se trata de impulsar el crecimiento comercial de su tienda de ecommerce, es importante retener a los clientes existentes y atraer nuevos para ampliar su grupo de audiencia actual.

Para administrar su embudo de conversión en ecommerce, debe asegurarse de que su SEO y su estrategia de contenido estén alineados. De esta manera, su visitante puede ver el mismo mensaje desde la etapa de conciencia; PPC y la página de destino o la página de transacción final.

Esto asegurará que el recorrido de su cliente sea fluido.

3. Diferencia entre embudo de ventas y marketing

A menudo, es muy fácil confundir los embudos de marketing y de ventas. El embudo de marketing se centra en la generación de oportunidades de venta y el fomento de las oportunidades de venta, por otro lado, un embudo de ventas se centra específicamente en generar ventas. Por lo tanto, tanto los embudos de marketing como los de ventas tienen diferentes objetivos finales.

Últimas Palabras

Ahora ha entendido cómo funcionan los embudos en ecommerce, la diferencia en los embudos de marketing y ventas, y cómo se unen al crear y hacer crecer la audiencia de una tienda en ecommerce.

La etapa de conversión trabaja para brindar sinergia entre los objetivos de marketing y ventas, lo que en última instancia lo beneficia a la hora de generar clientes potenciales de calidad y convertir los clientes potenciales relevantes en clientes. Esta fórmula funciona muy bien, ya que una vez que un cliente se convierte, es probable que recomiende sus productos a su red. Puede pensar en ellos como embajadores de su negocio en ecommerce.

Siéntete libre de navegar y si te gusta algo que hayas leído, ¡cuéntanos más al respecto a través de la sección de comentarios a continuación!

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7 estrategias para crear webinars y hacer crecer su tienda de comercio electrónico

El marketing de comercio electrónico no se limita a publicar anuncios para atraer tráfico a su tienda en línea. Es igualmente importante aprovechar el contenido para educar a los clientes y así ayudarlos a ver su marca como la marca más amigable y accesible en su nicho.

En este contexto, los webinars son una tendencia emergente que debería ser un componente esencial de su estrategia de marketing de contenidos.

¿ Que es son los webinars ?

Los webinars pueden tomar la forma de seminarios, presentaciones, conferencias o talleres dirigidos por uno o más instructores. Debido a la rentabilidad y los formatos convenientes, han ganado una popularidad masiva en los últimos tiempos, particularmente en estos tiempos de distanciamiento social.

Además, un estudio revela que, en promedio, es probable que entre el 2% y el 5% de los asistentes a los webinars le compren. Sin embargo, este no es el lugar para tácticas de venta dura.

En su lugar, utilice esta plataforma para compartir conocimientos, inspirar e interactuar con su audiencia, dándoles una razón para considerar su producto o servicio. Como puede ver, los webinars más eficaces se basan en generar valor.

Echemos un vistazo a siete formas en que el marketing de los webinars puede ayudarlo a hacer crecer sus tiendas de comercio electrónico.


Qué es webinar – Diccionario de Marketing


1. Crear conciencia

Con tantas tiendas de comercio electrónico en un mercado abarrotado, el primer paso para aumentar las ventas es crear conciencia de marca. Su público objetivo necesita saber que su marca existe y familiarizarse con sus productos o servicios.

Organizar un webinars puede ayudarlo a educar a su audiencia sobre su marca, ofrecer recursos valiosos y decirles qué lo diferencia de sus competidores. La idea es ofrecer soluciones específicas que resonarán con su audiencia (mientras presenta sus productos y servicios de manera muy discreta).

Establecer una sólida conciencia de marca lo ayuda a difundir su marca, aumenta el valor de la marca y da forma a las percepciones, y en última instancia, lo ayuda a hacer crecer su tienda de comercio electrónico y generar ventas.

2. Demuestre productos y servicios

Uno de los mayores beneficios del marketing webinars son las demostraciones de productos en vivo para una audiencia cautiva que ya ha mostrado interés en su marca.

Es interesante notar que el 69% de los consumidores cree que una demostración de producto les ayuda mejor a la hora de tomar una decisión de compra. Como tal, las demostraciones son imprescindibles en cualquier plan de marketing de comercio electrónico.

Las demostraciones en vivo son una excelente manera de exhibir su producto y resaltar el valor que tiene para ofrecer y mostrar las características. Todo esto ayuda a los clientes potenciales a tomar decisiones de compra informadas.

Cuando planifique demostraciones de productos, comience identificando un problema que enfrenta su audiencia y ubique su producto como una solución al problema. Durante el proceso, muestre las características del producto y destaque cómo beneficiarán a los usuarios.

Puede entregar demostraciones reproduciendo tutoriales en video, compartiendo su pantalla o haciendo la demostración real en la cámara.

3. Utilice técnicas de venta ascendente y cruzada (discretamente)

La venta superior es cuando presenta una versión avanzada o mejorada del producto que está tratando de vender. La venta cruzada, en cambio, se refiere a ofrecer al usuario un producto para complementar el que ya ha decidido comprar.

Hacer una venta es genial, pero poder realizar ventas adicionales o cruzadas es aún mejor. Estas tácticas no solo aumentan las ventas y generan ingresos, sino que también le brindan un mejor retorno de la inversión.

La buena noticia es que los webinars le brindan la oportunidad de implementar (sutilmente) técnicas de venta cruzada y de upselling sin repeler al cliente.

Por ejemplo, mientras realiza la sesión o responde preguntas, puede sugerir versiones premium del producto que está tratando de vender o mencionar productos complementarios como un componente adicional de la solución. Sin embargo, no se exceda porque claramente se verá como una venta difícil.

También puede ofrecer precios combinados a los asistentes a su seminario web, animándolos a aumentar el valor de sus pedidos y así generar más ventas.

4. Ofrezca un descuento a los asistentes

Hablando de incentivos, una forma eficaz de atraer a los asistentes al webinars es ofreciendo códigos de descuento específicos para el evento, cupones de tienda o una prueba gratuita. Alternativamente, también puede organizar un sorteo durante el evento de webinars para despertar el interés y mantener a los asistentes comprometidos.

La creación de ofertas atractivas para su webinars anima a las personas a probar su producto. Si las personas encuentran que su producto se adapta bien a sus problemas, harán una compra repetida o recomendarán su marca a su red. Como resultado, verá un aumento importante en las conversiones.

Sin embargo, asegúrese de ejecutar una oferta por tiempo limitado durante el seminario web y enfatice la urgencia de obtener los mejores resultados. No hace falta decir que regale cupones de descuento al final para asegurarse de que las personas permanezcan sentadas durante toda la sesión.

5. Interactuar y responder preguntas

Los webinars exitosos son una conversación bidireccional. Debe utilizar esta táctica para interactuar e interactuar con su audiencia en lugar de pronunciar un monólogo. Lo último que quieres es que tu audiencia pierda interés y se distraiga.

Por lo tanto, mantenga su webinars animado e interactivo. Anime a su audiencia a hacer preguntas y responderlas a medida que avanza. Esta también es una buena oportunidad para comprender más sobre los puntos débiles de su público, abordar los conceptos erróneos y posicionar su producto de manera adecuada. Aquí tiene la oportunidad de responder preguntas relacionadas con su industria, marca y producto en tiempo real.

Otra forma de retener la atención de su audiencia es mediante el diseño de diapositivas de presentación atractivas. La clave es mantener un texto mínimo y utilizar elementos visuales en forma de infografías, cuadros, gráficos, GIF y videos.

6. Coanfitrión con expertos e influyentes de la industria

¿Quiere darle un impulso adicional a su webinars? Aprovecha el poder del marketing de influencers.

Organizar un seminario web con un influencer o un experto de la industria le permite acceder a su audiencia y aumentar considerablemente su alcance. Eso no es todo, también es una forma de ofrecer valor agregado a los asistentes y hacer que la sesión sea más interesante e interactiva.

La clave del éxito es elegir sabiamente al influencer o al experto, alguien que se dirija a un público objetivo similar y pueda ofrecer un valor real.

Si es co-anfitrión, asegúrese de dividir las responsabilidades y estar en la misma página para asegurarse de que la sesión fluya sin problemas.

7. Genere confianza

La confianza es una moneda valiosa en los tiempos actuales. Cuanto más confíen sus clientes en usted, más le comprarán.

Desde llegar a nuevas audiencias hasta aprovechar a sus clientes existentes, el marketing de webinars es una forma eficaz de fortalecer las relaciones e impulsar las ventas para hacer crecer su tienda de comercio electrónico.

Al ofrecer contenido valioso a través de webinars e interactuar con la audiencia, podrá ir más allá de las transacciones únicas y establecer una conexión más profunda con sus clientes. Esto contribuye en gran medida a generar confianza y aumentar la lealtad de los clientes.

Webinars de marketing para comercio electrónico: la conclusión

Los webinars presentan amplios beneficios para hacer crecer su tienda de comercio electrónico e impulsar las ventas. Cuando se hacen bien, seguramente impulsarán los esfuerzos de marketing de su sitio web.

Lo importante es elaborar un plan de contenido de webinars sólido que ofrezca información valiosa y conclusiones significativas. Asegúrese de estar bien preparado y haga un par de simulacros antes del día del seminario web.

No pase por alto la importancia del marketing de webinars : aprovéchelo para impulsar las ventas y hacer crecer su tienda de comercio electrónico.

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Marketing de contenidos: Que es y como utilizarlo [2021]

El contenido útil debe estar en el centro de su marketing

El marketing tradicional es cada vez menos eficaz por minuto; Como especialista en marketing con visión de futuro, sabe que tiene que haber una forma mejor.

Ingrese al marketing de contenidos.

El marketing de contenidos ( Content Marketing)  es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar una acción rentable del cliente.

En lugar de presentar sus productos o servicios, está proporcionando contenido realmente relevante y útil a sus clientes potenciales y clientes para ayudarlos a resolver sus problemas.

El marketing de contenidos es utilizado por marcas líderes

Nuestra investigación anual muestra que la gran mayoría de los especialistas en marketing utilizan el marketing de contenidos (Content Marketing). De hecho, es utilizado por muchas organizaciones importantes en el mundo, incluidas P&G, Microsoft, Cisco Systems y John Deere. También está desarrollado y ejecutado por pequeñas empresas y tiendas unipersonales de todo el mundo. ¿Por qué? Porque funciona.

El marketing de contenidos es bueno para sus resultados y para sus clientes

Específicamente, hay tres razones y beneficios clave para las empresas que utilizan el marketing de contenidos:

  • Ventas incrementadas
  • Ahorro de costes
  • Mejores clientes que tienen más fidelidad

El contenido es el presente y el futuro del marketing

Regrese y lea la definición de marketing de contenido una vez más, pero esta vez elimine lo relevante y valioso. Esa es la diferencia entre el marketing de contenidos y la otra basura informativa que obtiene de las empresas que intentan venderle “cosas”. Las empresas nos envían información todo el tiempo; es solo que la mayoría de las veces no es muy relevante o valiosa (¿puede decir spam?). Eso es lo que hace que el marketing de contenidos ( Content Marketing) sea tan intrigante en el entorno actual de miles de mensajes de marketing por persona por día.

El marketing es imposible sin un gran contenido

Independientemente del tipo de tácticas de marketing que utilice, el marketing de contenidos debe ser parte de su proceso, no algo separado. El contenido de calidad es parte de todas las formas de marketing:

  • Marketing en redes sociales: la estrategia de marketing de contenido es anterior a la estrategia de redes sociales.
  • SEO: los motores de búsqueda recompensan a las empresas que publican contenido consistente y de calidad.
  • PR: Las estrategias de relaciones públicas exitosas abordan temas que preocupan a los lectores, no su negocio.
  • PPC: Para que PPC funcione, necesita un gran contenido detrás.
  • Marketing entrante: el contenido es clave para impulsar el tráfico entrante y los clientes potenciales.
  • Estrategia de contenido: la estrategia de contenido es parte de la mayoría de las estrategias de marketing de contenido.

¿Qué pasa si sus clientes esperan recibir su marketing? ¿Qué pasa si cuando lo recibieron, vía impresa, correo electrónico, sitio web, pasaron 15, 30, 45 minutos con él? ¿Y si lo anticiparan y lo compartieran con sus compañeros?

Si está intrigado y listo para aprender más, podemos ayudarlo. Aquí hay algunas formas populares de profundizar:

  • ¿Nuevo en marketing de contenidos? Consulte nuestra guía de introducción, donde aprenderá la definición de marketing de contenido, así como los pasos básicos para implementar un plan de marketing de contenido.
  • ¿Necesitas una estrategia de contenido? Lea el Marco de marketing de contenidos de CMI, que describe los componentes básicos para un programa de marketing de contenidos exitoso.
  • ¿Tienes una empresa de marketing? Regístrate en Ruubay como empresa atrae a nuevos clientes

Ideas de marketing de contenidos