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8- herramientas de inteligencia artificial imprescindibles para el marketing de comercio electrónico en 2021

Seamos honestos, hay momentos en los que todos tememos que la Inteligencia Artificial (IA) se apodere del mundo y perdamos nuestros trabajos. Pero la interacción reciente con las herramientas y técnicas de inteligencia artificial ha revelado que la IA no nos reemplazará en el corto plazo. Por el contrario, los procesos que incorporan inteligencia artificial están mejor optimizados y son más productivos.

Desde buscar la tarifa de vuelo más baja hasta pronosticar el éxito de una película, la IA ha hecho posible obtener resultados bastante precisos. Las principales empresas de tecnología como Google y Facebook ahora están trabajando en programas de investigación para mejorar tanto el rendimiento como las áreas de aplicación de la IA y hacerla más amigable para los humanos.

De hecho, algunas empresas están promocionando productos basados ​​en inteligencia artificial que pueden mejorar la eficiencia empresarial, especialmente para las tiendas de comercio electrónico. Estas herramientas de inteligencia artificial agilizan todos los procesos comerciales, desde el marketing hasta el desarrollo de productos y la logística.

Aquí hay ocho herramientas de inteligencia artificial para comercio electrónico que le permiten mejorar la eficiencia empresarial y aumentar el ROI:

Complementos de búsqueda de autocompletar

El objetivo de cualquier sitio web de comercio electrónico es aumentar la conversión al proporcionar una experiencia de comercio electrónico rápida, simple y memorable a los visitantes. Una característica que realmente ayuda aquí es la función de búsqueda de autocompletar. Ayuda a los usuarios a encontrar ideas de productos en las que ni siquiera habían pensado, lo que aumenta el tiempo promedio de sesión y, por lo tanto, aumenta las ventas.

Puede crear una función de búsqueda de autocompletar usted mismo o suscribirse a empresas que ya están desarrollando esta herramienta, incluidas Nextopia y Loop54.

Recomendaciones

Muchas tiendas de comercio electrónico bombardean a todos los clientes con recomendaciones de productos similares. Sin embargo, la investigación ha descubierto que la experiencia personalizada tiene una mayor probabilidad de generar clientes habituales.

Varias herramientas de inteligencia artificial intentan cerrar esta brecha entre minoristas y consumidores ofreciendo experiencias personalizadas. Varios de los notables son Personali y Choice.ai, que ayudan a construir experiencias personales para los usuarios de plataformas de comercio electrónico mediante la recopilación y el análisis de datos de los clientes.

Optimización de marketing

Un error que cometen muchas tiendas online nuevas es que complican demasiado las cosas y se suscriben a un software de gestión complejo. Esto da como resultado una pérdida de tarifas de suscripción y una pérdida de tiempo en la gestión del software.

El software de optimización de marketing basado en IA ahora está ayudando a las empresas de comercio electrónico a evitar estos errores al simplificar la gestión a través de una plataforma simple. Una de esas herramientas es Intempt, un software de gestión de equipos personalizado que elimina todo el desorden de la gestión del comercio electrónico.

API de comandos de voz

Más del 60 por ciento de las personas en línea utilizaron comandos de voz para buscar productos e ideas, simplemente porque los comandos de voz hacen que el proceso de búsqueda de productos sea mucho más rápido.

Según la investigación, una persona solo puede escribir 100 palabras / minuto, pero hablar 300 palabras / minuto. Es por eso que los comandos de voz son una forma mejor y más sencilla de buscar productos e ideas en línea.

Las tiendas de comercio electrónico ahora pueden usar comandos de voz para que los visitantes puedan buscar productos (especialmente en dispositivos móviles) fácilmente. Algunas aplicaciones que ayudan en este sentido son EasyAsk, un motor de búsqueda por voz, y Chloe AI, una aplicación de voz basada en Magento.

Herramientas de publicidad inteligente

Los anuncios inteligentes permiten que las tiendas de comercio electrónico impulsen la conversión con un presupuesto de marketing mínimo. Anteriormente, solo Facebook y Google eran las únicas plataformas de publicidad que las tiendas de comercio electrónico podían utilizar para comercializar sus productos. Pero ahora, a medida que la tecnología ha evolucionado, también ha aumentado el número de plataformas de comercio electrónico.

Estas nuevas plataformas, incluidas Refuel4, Sizmek y AdGooRoo, brindan funciones adicionales para la orientación precisa de los anuncios.

Aplicaciones de compras virtuales

En la industria del comercio electrónico, la realidad virtual sigue estando infrautilizada. Hay mucha publicidad sobre la realidad virtual y cómo puede afectar al mundo.

Sin embargo, gradualmente las tiendas de comercio electrónico han comenzado a crear experiencias de compra virtuales especialmente para sus clientes. Alibaba fue el primero en saltar a este campo, que creó la primera experiencia virtual Buy. Permitió a los usuarios comprar productos de las mejores tiendas usando un casco de realidad virtual.

Varios servicios ahora ofrecen desarrollo de realidad virtual para tiendas de comercio electrónico que también desean ingresar a este dominio.

Inteligencia influyente

La tienda de comercio electrónico ya no se limita solo al SEO y al marketing pago. El marketing de influencers y el análisis del sentimiento social son los nuevos métodos de marketing digital para impulsar las conversiones. De hecho, estos se han vuelto tan importantes que Rand Fishkin, fundador de Moz, inició una nueva plataforma llamada SparkToro, un software de inteligencia de influencia, que aprovecha este mercado en crecimiento.

Los propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden beneficiarse de estas herramientas de inteligencia de influenciadores durante campañas y eventos y disfrutar de una disminución en el gasto total pagado y un ROI mejorado.

Herramientas de mención de marcas

Un problema con la mayoría de las tiendas de comercio electrónico es que cuando un cliente descontento lo califica negativamente en los sitios de reseñas, no lo sabe al instante. Solo se enteran cuando el equipo de marketing intenta eliminar todas las críticas negativas sobre la tienda, probablemente meses después. Esto disminuye su autoridad de dominio en el motor de búsqueda.

Existe un software de mención de marca como Awario que reduce el impacto de las críticas negativas al monitorear constantemente las menciones de la marca en Internet. Las tiendas de comercio electrónico pueden usar estas herramientas de inteligencia artificial para administrar su reputación en línea y tomar medidas de mitigación cuando sea necesario.

La línea de fondo

Las tiendas de comercio electrónico todavía están muy por detrás en el aprovechamiento de las verdaderas herramientas de Inteligencia Artificial. Pero una cosa es cierta, han automatizado las tareas más repetitivas que los dueños de las tiendas detestaban; haciendo posible que los minoristas de comercio electrónico analicen millones de interacciones todos los días y orienten las ofertas a un solo cliente en un instante.

¿Qué herramientas de comercio electrónico de inteligencia artificial está utilizando para su tienda de comercio electrónico? Háganoslo saber en los comentarios a continuación.

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Estrategias de marketing digital para aumentar las ventas en tu tienda online

Iniciar el marketing de una startup en tu tienda online es difícil, pero no imposible. En esta pieza comparativa, aprenderá cuáles son los principales canales de marketing digital y cómo puede lograr los resultados previstos usándolos de la mejor manera posible.

«¿Por Dónde empiezo?»

Esta es la pregunta que puede surgir en su mente cuando comercialice su primera empresa de comercio electrónico. Si es el caso, entonces no estás solo.

Hasta hace unos años, la optimización de motores de búsqueda era la única forma de comercializar una empresa en línea. Pero hoy en día, el marketing digital se ha diversificado en varias categorías, como pago, influenciador, búsqueda, redes sociales y más, todas las cuales están en constante cambio.

¿El resultado?

Comercializar cualquier negocio en línea se ha vuelto increíblemente desafiante (y confuso) para una persona común. El propietario medio de una tiendaonline tiene que examinar y elaborar una estrategia de marketing adecuada para varios canales de marketing digital.

Luego está el problema de elegir el canal de marketing adecuado: ¿Debería elegir uno o integrar varios?

Es posible que el uso de un solo canal no sea suficiente para obtener los resultados correctos. Pero combinados, tienes el problema de coordinarlos para lograr las métricas correctas.

Aquí hay una descripción detallada de los pros y los contras de los principales canales de marketing digital y cómo puede usarlos para su tienda online.

Marketing pagado

El concepto de marketing pago se remonta a mediados de la década de 1990, cuando las páginas amarillas ofrecían un «listado destacado» a las empresas que querían promocionarse en el sitio web.

Luego, Google replicó esta misma táctica cuando se estableció como motor de búsqueda a principios de la década de 2000.

El modelo de marketing pago era simple: las empresas que querían ser promocionadas a través de las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) comprarían palabras clave por una duración limitada, y luego Google les otorgará los primeros lugares en los resultados de búsqueda.

Google mostraría estos lugares principales y los destacaría de las búsquedas orgánicas (vea la imagen a continuación) al resaltar «anuncios» junto al nombre de las empresas.

Fuente: Marketing con el blog de WordPress de pablo

La práctica cambió más tarde antes de que Google lanzara su programa Adsense.

A través de él, Google pudo alquilar espacio en sitios web que tenían Adsense instalado. Como resultado de esto, los usuarios de Adwords pudieron comercializar sus empresas en blogs y sitios web donde se instaló Adsense. Estos tipos de anuncios se denominaron «anuncios gráficos».

El modelo comercial de los anuncios en línea se extendió rápidamente a los sitios de redes sociales. Cuando Facebook se lanzó a fines de la década de 2000, buscaba una forma de ganar dinero con todos los datos que tenía. Esto llevó a los anuncios de Facebook a finales de 2010. La idea era apuntar a los usuarios en función de sus datos. Aunque esta práctica iba en contra de la política de la Comisión Federal de Comercio (FTC), la FTC la aprobó porque Facebook no estaba revelando la identidad del usuario a los especialistas en marketing.

Siguiendo los pasos de Facebook, otros canales de redes sociales (Twitter, Instagram, Snapchat e incluso Reddit) comenzaron a hacer lo mismo, iniciando una nueva era de «marketing pago» como se conoce hoy en día.

Los siguientes son los pros y los contras del marketing pagado.

Pros

  • Puede generar tráfico, clientes potenciales e incluso generar conversiones casi al instante.
  • Orientación precisa de anuncios según el nicho, la demografía, la geografía y el tiempo.
  • ROI medible
  • Control total de la audiencia y el presupuesto publicitario
  • Ayuda a las nuevas tiendas online a ganar exposición y realizar ventas.
  • Puede controlar cuánto gastar en cada campaña por día.

Contras

  • Menos clics que los orgánicos porque las personas no confían tanto en los anuncios pagos como en los orgánicos.
  • Los anuncios son temporales y pueden desaparecer tan pronto como se agote el presupuesto
  • La competencia intensa puede generar ofertas de precios más altas para las palabras clave
  • La gestión de campañas pagas requiere mucho tiempo y experiencia
  • La mayoría de los usuarios ahora usan bloqueadores de anuncios, por lo que no ven los anuncios.

Presupuesto estimado

Aunque no hay un presupuesto fijo disponible para las campañas de marketing pagas, un costo promedio por clic (CPC) es de  1 €  o 2 €  para palabras clave de bajo volumen.

Anuncios Google

El precio de oferta de cada palabra clave varía según su volumen de búsqueda. Por lo general, el precio de una palabra clave de volumen medio es de alrededor de 2 €  a  4 € . El CPC de los anuncios gráficos es inferior a esta cantidad. Entonces, para obtener alrededor de 1,000 clics, gastan un promedio de 3,000 €  por día.

Anuncios de Facebook e Instagram

El costo de los anuncios de Facebook depende de la audiencia seleccionada. Si es estrecho, según la herramienta Facebook Insights, el costo por clic aumentará. Pero Facebook reduce este costo cuando el usuario tiene un píxel de Facebook instalado en su sitio web.

Estrategia de canales de marketing digital sugeridos

Para una tienda online, no existe una mejor estrategia. Tendrá que probar y ver qué funciona para usted.

Google AdWords

Primero, decida si desea promocionar sus productos a través de Google Shopping, la Red de Display o el motor de búsqueda. Ahora, elija palabras clave relevantes y comience a promocionar sus productos.

Comience con un pequeño presupuesto durante una semana para saber cómo se están desempeñando las campañas. Si no tienen el rendimiento que esperaba, cambie su estrategia eligiendo diferentes palabras clave. En un mes más o menos, tendrá una estrategia de trabajo implementada.

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Facebook e Instagram

Construya una imagen de marca y luego promocione sus productos a la audiencia basándose en esa imagen.

Digamos que su persona objetivo es una mujer de 26 años que vive en Madrid, ama los últimos productos de moda y va al gimnasio.

Para atender a esta persona, vaya a Facebook Audience Insights y seleccione mujeres de entre 24 y 30 años, que aman la moda y están interesadas en el fitness.

Ahora pruebe sus campañas y modifíquelas con el tiempo para ver qué funciona. Al igual que Google AdWords, invierta una pequeña cantidad al principio para ver si las campañas realmente funcionan según lo previsto.

Video Bonus

Algunas estadísticas y opiniones

Esto es lo que la mayoría de los blogueros, influencers y expertos en marketing digital tienen que decir sobre el marketing pago y su futuro.

Andy Taylor escribe en Search Engine Land:

«Google ha realizado constantemente cambios que perjudican directamente la búsqueda orgánica y ayudan a mantener un fuerte crecimiento de clics en búsquedas pagas».

Ramona Sukhraj escribe en Impactbnd:

«Siendo realistas, se necesitan de tres a seis meses para comenzar a ver un movimiento en las clasificaciones de búsqueda y la mayoría de las personas simplemente no quieren esperar tanto. La búsqueda pagada lo ayuda a atraer visitantes a su sitio web hoy y también acelera el proceso de optimización de sus páginas de destino para obtener conversiones más altas, lo que se amortiza exponencialmente a largo plazo «.

Jaqueline Kyo Thomas escribe en AudienceOps:

“Los anuncios son más fáciles que el SEO. Déjame ser el primero en decirte que la optimización de motores de búsqueda (SEO) es difícil. Las palabras clave y los algoritmos son materia de pesadillas. La buena noticia con los anuncios, especialmente los de Facebook, es que no tiene que preocuparse por eso. Puede orientar a su público por datos demográficos en lugar de buscar «.

Marketing orgánico

El marketing orgánico es una mezcla del marketing social y de búsqueda. También se le llama marketing entrante porque los visitantes llegan a su tienda constantemente sin que usted tenga que gastar una sola cantidad de anuncios en ellos.

El marketing orgánico se realiza de dos formas:

  • SEO
  • Marketing de medios sociales

El marketing orgánico es el primer tipo de marketing digital que se generalizó. Cuando se establecieron motores de búsqueda como Yahoo y Google, trabajaron en palabras clave.

Cualquiera que tuviera el conocimiento de la optimización de motores de búsqueda pudo impulsar su sitio web a los rankings de búsqueda sin mucho esfuerzo. En ese momento, simplemente escribir contenido alrededor de ciertas palabras clave era suficiente para clasificarlo más alto en las SERP y obtener un amplio tráfico.

Más tarde, cuando surgieron sitios web de redes sociales como Orkut, Google y luego Google+, Twitter y Pinterest, la gente comenzó a optimizar las palabras clave para impulsar sus publicaciones en las redes sociales también. Solían escribir contenido optimizado para palabras clave en sitios web de redes sociales para ampliar el alcance de sus publicaciones.

En la actualidad, ambos métodos se combinan para formar un «marketing orgánico», porque llevan a los visitantes a un sitio web de forma natural.

El marketing orgánico ahora se ha vuelto más difícil y las políticas que lo rigen se han vuelto más estrictas. Pero, si se realiza correctamente, el marketing orgánico puede ayudarlo a promocionar su sitio web por una fracción del costo.

A continuación se muestra un desglose de los beneficios y los inconvenientes del marketing orgánico.

Pros

  • Es gratis. No tendrá que gastar ni un centavo para generar tráfico
  • Los visitantes confían en él porque los resultados son más relevantes para ellos.
  • Las clasificaciones logradas a través del marketing orgánico son sostenibles durante más tiempo
  • Aumenta el conocimiento de la marca porque el visitante busca información y reseñas.
  • El tráfico que proviene de las clasificaciones de búsqueda tiene una tasa de clics más alta

Contras

  • Lograr tráfico orgánico es un proceso largo y tedioso que puede durar algunos meses.
  • Tendrás que seguir produciendo contenido y optimizándolo al principio para que los motores de búsqueda lo noten.
  • Es demasiado competitivo.
  • Todas las empresas del mundo intentan apuntar a una sola palabra clave. Por lo tanto, solo los mejores llegan a la cima.
  • No hay garantía de que su sitio web tenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda.
  • Tendrá que soportar un gran costo inicial

Presupuesto

El marketing orgánico significa utilizar métodos naturales para generar tráfico a través de motores de búsqueda y sitios web de redes sociales. Por eso, optimizar el marketing orgánico requiere un gran costo inicial. Implica producir constantemente contenido de calidad, optimizarlo para los motores de búsqueda y crear publicaciones en las redes sociales que las personas comparten.

El presupuesto inicial estimado para la mayoría de las pequeñas empresas debería ser de alrededor de 1000 €  al mes, teniendo en cuenta que la empresa necesitará un productor de contenido y un diseñador gráfico para empezar.

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Estrategia de canal de marketing digital sugerida

Cada equipo de marketing de contenidos tiene su propia estrategia de marketing. Pero, idealmente, la mayoría de las startups que toman esta ruta necesitan algunas páginas de destino, un blog, un embudo de marketing y un lead magnet para comenzar.

De esta manera, podrán escribir contenido de calidad de forma continua y realizar conversiones a través de imanes de clientes potenciales.

Luego, pueden reorientar a estas personas a través de correos electrónicos configurando un proceso de automatización de marketing.

Algunas estadísticas y opiniones

Esto es lo que la mayoría de los blogueros, influencers y expertos en marketing digital han dicho a favor del marketing orgánico y su futuro.

New Media Campaigns escribe:

«¡El artículo detalla que los resultados orgánicos tienen 8.5 veces más probabilidades de recibir clics que los resultados de búsqueda pagados!»

Amy Biggart escribe sobre Conductor:

“El futuro del marketing es holístico y el cliente es lo primero. Su responsabilidad como especialista en marketing es lograr que sus clientes y posibles clientes vean el increíble contenido que está creando «.

Mark Robertz escribe sobre SEOVendor

«Si bien el SEO parece ser el plan perfecto para construir su marca, uno de los contratiempos de esta estrategia es que funciona de manera lenta»

Marketing de influencers

El marketing de influencers es un concepto bastante nuevo en comparación con los otros dos. A diferencia del marketing de influencers, la promoción de influencers fue popular desde la era de Orkut. En ese momento, los community managers solían promover varios productos en los mercados que manejaban. Lo mismo hicieron los moderadores del foro, que tenían control sobre sus sitios web. Sin embargo, el marketing de influencers no estaba tan extendido como lo está hoy.

El marketing de influencers se divide en tres tipos:

  • Famosos
  • Influencers
  • Micro influencers

Famosos

Los influencers famosos son los peces gordos. No interactúan con sus fans, pero son muy populares entre ellos. También cobran mucho por los productos que promocionan. El costo de la promoción puede ser de miles de Euros. Las celebridades no participan activamente en el aumento de sus seguidores en las redes sociales.

Influencers

Estos son expertos de la industria y líderes de opinión que han acumulado muchos seguidores en las cuentas de las redes sociales. Cobran un par de cientos de Euros por la promoción de productos y técnicamente se ganan la vida con ello.

Micro Influencers

Estos son influencers específicos de un nicho. También se les llama ciudadanos influyentes debido a su pequeña influencia. La mayoría de las pequeñas empresas prefieren micro influencers porque el mercado objetivo es el mismo. Los micro influencers tienen seguidores en un par de miles y se promocionan por un precio bastante bajo en comparación con los otros dos.

Según Forrester Research, las personas prefieren las recomendaciones de personas influyentes porque no las consideran parte de la voz de la marca. Por lo tanto, confiar más en ellos y basar sus decisiones en ellos. (Mashable)

Las empresas han aprovechado el marketing de influencers para el conocimiento y el reconocimiento de la marca. Pero, como existen herramientas para rastrear el ROI de los influencers, el marketing de influencers ahora también se usa para las ventas.

Pros

  • Los influencers pueden conseguir un mayor compromiso en poco tiempo
  • Obtener microinfluencers efectivos puede ser rentable para su negocio
  • Los influencers parecen auténticos porque sus seguidores confían en ellos
  • Los microinfluencers pueden generar vínculos de retroceso potentes, mejorando así las SERP
  • Las referencias obtenidas a través de influencers van más allá a través de las ventas.

Contras

  • No hay garantía de que el marketing de influencers produzca resultados.
    La búsqueda del influencer adecuado es un proceso que requiere mucho tiempo.
  • Los KPI del marketing de influencers son difíciles de medir
  • Formar asociaciones puede ser difícil para las pequeñas empresas
  • El marketing de influencers no genera tráfico constante. Por lo tanto, no puede tener éxito como una sola marca capitalizándola.

Presupuesto

El tipo de presupuesto para influencers depende de múltiples factores, incluido su área de especialización, sus seguidores, su índice de participación y la competencia en su nicho.

En la mayoría de los casos, los influencers de nicho cobran entre 500 €  y 1,000 €  por publicación, y los influencers famosos cobran entre 1,000 €  y 50,000 €  por publicación.

Estrategia sugerida

El marketing de influencers no genera tráfico constante a tu blog. Por lo tanto, es mejor complementar esta estrategia con canales de marketing orgánicos o pagos.

La mayoría de las empresas prefieren realizar campañas de marketing de influencers para una ocasión especial, como un evento de lanzamiento, una campaña de obsequios, una campaña de descuentos y muchas otras.

También es mejor tener más micro influencers a bordo para campañas en varios canales de marketing digital y proporcionar a cada uno de ellos una URL dedicada para verificar su desempeño. Le permitirá filtrarlos y ver qué tipo de marketing de influencers realmente funciona para usted.

Algunas estadísticas y opiniones

Esto es lo que han dicho algunos blogueros, influencers y expertos en marketing digital sobre el marketing de influencers.

Influencer Marketing Hub escribe:

«Cualquiera puede pagarle a un influencer para que hable de sus productos, pero si está dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo a establecer relaciones en línea, es posible que los influencers lo ayuden de forma gratuita».

Meltwater escribe:

“A las marcas les resulta cada vez más difícil abrirse camino y hacer que se escuche su mensaje, por lo que recurren al marketing de influencers para combatir la afluencia de contenido. Incluso un contenido sobresaliente de calidad no se escuchará si no se promociona correctamente «.

Adweek escribe:

“Las marcas pueden utilizar el contenido de las campañas de marketing de influencers y seleccionar las imágenes con mejor rendimiento para crear una campaña de publicaciones patrocinadas en Instagram. También pueden intentar ejecutar las campañas publicitarias y de influencers en paralelo para combinar la segmentación basada en datos de Facebook con la consolidación de la fuente confiable de influencers «.

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Marketing de pago frente a marketing orgánico frente a marketing de influencers [tabla]

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Marketing pagado Marketing de influencers Marketing orgánico
Esfuerzo requerido Establezca campañas y comience a promocionar sus productos Busque influencers e incorpórelos y luego comience a promocionar sus productos Optimice el sitio web, alcance los vínculos de retroceso, publique contenido regular, aumente la autoridad del sitio
Duración del esfuerzo 1 Hora 1 Día 1 mes
Resultados Da resultados instantáneos tan pronto como comienza la campaña Funciona durante unos días después de que se promociona el contenido. Los resultados no aparecen durante los primeros días, pero si se usan correctamente, pueden superar los resultados recibidos a través del marketing de influencia y pago.
Duración de los resultados Solo funciona durante el período de funcionamiento Necesita al menos 100 € para ciudadanos influyentes. Los influencers con 10,000 seguidores o más requieren más gasto Tarda al menos tres meses en comenzar a mostrar algún impacto
Costo inicial Se puede comenzar con solo 5 € por 50 clics en enlaces o más de 500 impresiones Necesita al menos 100 € para ciudadanos influyentes. Los influencers con 10,000 seguidores o más requieren más gasto Requiere más de 500 € para la optimización SEO de una tienda con 100 productos
El coste de funcionamiento 500 € / mes 500 € / mes 100 € -200 € – Disminuye con el tiempo
Objetivo Venta Reconocimiento / conciencia de marca Contenido informativo / conocimiento del producto
Modelo de negocio B2C, B2B B2C en su mayoría B2C y B2B

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¿Cómo aprovechar al mismo tiempo el marketing de pago, el de influencia y el marketing orgánico?

Las tiendas online más exitosas aprovechan el marketing orgánico, de influencia y de pago de manera efectiva para obtener los mejores resultados para sus tiendas online. Los gigantes del comercio electrónico, como Amazon, Jet y Newegg son algunos ejemplos notables que están haciendo un uso excepcional de los tres.

De hecho, usar los tres juntos proporciona una exposición de marca de triple nivel a los clientes potenciales, lo que aumenta su confianza en la marca.

Si ha establecido recientemente una tienda online, debe crear sus blogs y cuentas de marketing en redes sociales. A través de estos, puede producir constantemente publicaciones relevantes, perspicaces y atractivas para su público objetivo.

Al mismo tiempo, debe promocionar estas publicaciones a través de canales de marketing pagados para aumentar sus señales sociales y obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda para las palabras clave relevantes.

Una vez cada pocos meses, debe organizar eventos para atraer nuevos clientes. Estos pueden ser eventos de descuento, lanzamientos de productos o obsequios. Puede aprovechar las personas influyentes para promocionar sus productos en los canales de las redes sociales. Aquí puedes probar micro influencers para probar el mercado. Una vez que estas estrategias tengan tracción, opte por campañas a gran escala.

Línea de fondo

A estas alturas, debe haber entendido que el uso de estos tres canales de marketing de forma aislada no puede generar resultados fructíferos.

Pero, usar los tres requiere mucha experiencia (y no olvidar las pruebas). Sin embargo, con una planificación constante, alcanzará un nivel de estabilidad después del cual podrá obtener mayores ganancias al generar clientes potenciales más relevantes a su tienda online a través de diferentes canales de marketing digital.

¿Qué más deberíamos agregar a este artículo comparativo de marketing de pago versus orgánico versus marketing de influencer? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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Como hacer embudos en ecommerce: una forma eficaz de impulsar el rendimiento de tu tienda

Si ya posee una tienda ecommerce, todo lo que querría es encontrar y vender sus productos a clientes potenciales, lo que lo llevará a generar ingresos a partir de las ventas en línea. Recuerde que antes de que ocurra la venta real, hay mucho esfuerzo que debe poner detrás de escena. Uno de los factores más importantes que debe considerar es preparar sus embudos en ecommerce para ayudar a facilitar los viajes de los clientes a sus clientes potenciales.

La pregunta es:

¿Qué es un embudo de ecommerce?

Un embudo de ecommerce esencialmente conecta el embudo de marketing y el embudo de ventas. Déjame explicarte esto rápidamente.

Veamos la importancia de los embudos de ecommerce en su plan de negocios. Cuando un cliente potencial llega a su sitio web, es fundamental conocer su intención y aprovechar la oportunidad adecuada para vender el producto adecuado.

Para comprender esto mejor, analicemos los embudos de marketing y ventas para comprender su aplicación.


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Tipos de embudos: ventas y marketing

Cuando se trata de embudos de ecommerce, existen dos tipos principales; embudos de marketing en ecommerce y embudos de ventas de comercio electrónico. Aunque puede haber adaptaciones a estos embudos, para adaptarse mejor al objetivo final, el modo básico de funcionamiento es el mismo.

Permítanme explicar primero la diferencia entre los dos.

Definición de un embudo de marketing básico

Los embudos de marketing tienen dos objetivos finales; Lead Generation y Lead Nurturing. En cualquier caso, los clientes potenciales conocen su marca o se conectan con el cliente potencial y construyen una relación con ese cliente potencial.

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Definición de un embudo de ventas básico

El objetivo del embudo de ventas es captar clientes potenciales y convertirlos en clientes reales. Mientras que los embudos de marketing conducen a crear conciencia y establecer una relación con un cliente potencial, el embudo de ventas es lo que realmente empuja al cliente a realizar una acción generadora de ventas.

Ya no se pregunta por qué el cliente potencial abandonó la página de su tienda en línea. El embudo de marketing / ventas le dirá cuál de los factores desencadenantes le cuesta un prospecto potencial.

Estas son algunas de las preguntas que tendrás que responderte:

  • ¿Fue porque su cliente potencial no encontró lo que buscaba en su sitio web?
  • ¿Fue porque tuvieron que interrumpir el viaje y atender otra tarea urgente en su dispositivo?

Para entender esto, veamos cómo funcionan juntos los embudos de marketing y ventas.

¿Cómo funcionan los embudos de marketing?

Como ya definí el embudo de marketing anteriormente, analicemos cómo se ve un embudo de marketing hoy. Recuerde que los objetivos de ventas y marketing son diferentes, el embudo de marketing se ve esencialmente igual pero tiene un objetivo final diferente.

Explicando las etapas del embudo de marketing

Definamos las etapas del embudo de marketing para ayudar a comprender cómo afecta el embudo de conversión de ecommerce.

Conciencia

Este es el paso inicial que lleva a sus visitantes a ingresar al embudo de conversión (en este caso, el embudo de ecommerce). Aquí estará promocionando su negocio para crear conciencia. interés y comience a generar tráfico en su sitio web. Esto solo atraerá audiencias relevantes a su sitio web. Solo un pequeño porcentaje de su audiencia serían clientes potenciales reales del producto / servicio que está promocionando.

Interesar

A medida que el número de visitantes de su sitio web comienza a aumentar, ahora debería concentrarse en mantenerlos interesados ​​en su producto / servicio. Puede hacer esto mostrando multimedia y contenido que los mantenga pegados a su página. Puede pedirle a su visitante que se suscriba a su boletín informativo para que no tenga que volver a visitar su negocio en línea, sino que puede comunicarse con él. La mayoría de las veces, los visitantes del sitio web dan su dirección de correo electrónico a cambio de descargables, cupones de descuento u ofertas promocionales.

Deseo

Una vez que haya establecido esa relación con su audiencia, ahora puede comenzar a trabajar en clientes potenciales de alta calidad, ya que estas son personas que ya ingresaron al embudo de ecommerce. Para mover estos clientes potenciales por el embudo, querrá incluir algunos productos interesantes y ejecutar campañas dirigidas para mantener un alto nivel de compromiso con estos clientes potenciales.

Acción

Esta es la parte final y más importante del embudo de conversión de ecommerce. Es hora de ver si sus clientes potenciales están listos para dar un paso más allá de las microconversiones (remitentes de correo electrónico, descargas). Es hora de convertir sus clientes potenciales en la compra de un producto o servicio. Sin embargo, tenga en cuenta la tasa de abandono, ya que se refleja directamente en las etapas de generación de clientes potenciales y desarrollo.

Ya puede ver cómo la parte de conversión de este embudo está en el medio. El objetivo final de este embudo de marketing de ecommerce es fomentar la lealtad y la promoción de la marca. Como comercializador de su tienda en línea, querrá que sus clientes potenciales de calidad no solo compren sus productos, sino que también se conviertan en embajadores de su marca.

Casos de uso / ejemplos

Cuando se trata de embudos de marketing, podemos buscar en las fuentes y usarlas para comprender su aplicación. Por ejemplo, durante la etapa de conocimiento de su embudo de marketing, es probable que atraiga visitantes a sus artículos, anuncios, podcasts y PPC en línea. El objetivo aquí es generar un cliente potencial de su grupo de audiencia.

Para entender cómo funciona esto, veamos esto en la perspectiva de un embudo de marketing de contenido.

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Aplicación de AIDA: Embudo de marketing de contenidos

En la siguiente figura, puede ver un embudo de marketing de contenido. Esto comprende tres tipos de piezas de contenido, ya sea en la parte superior del embudo, en la mitad del embudo o en la parte inferior del embudo. ¿Qué significan estos tres términos?

ATRAER: el contenido de la parte superior del embudo está destinado a generar conciencia de su negocio para que su audiencia comprenda su marca y producto. Además, el contenido aquí es más general y a menudo responde preguntas que son comunes o de tendencia en una industria determinada.

CONSIDERACIÓN: el contenido lleva a los usuarios a la página del producto desde sitios web y anuncios de terceros. Aquí los visitantes miran la gama de productos / servicios que están disponibles y se adaptan a sus intereses. Los visitantes se filtran a clientes potenciales que necesitan nutrirse. La mayoría de las veces, el departamento de ventas maneja esta situación y comprende las necesidades de este posible cliente potencial.

CONVERSIÓN: el contenido de la parte inferior del embudo, la mayoría de las veces, lleva a los visitantes a la página de precios del producto. Este es el punto en el que un visitante se convierte en un cliente potencial de calidad y está listo para realizar una compra comprometida de su producto / servicio.

Caso de uso de la vida real: ProFlowers

ProFlowers es una empresa que está haciendo marketing de ecommerce de la manera correcta. Tienen más de 151 tipos de flores con clasificaciones de estaciones, zonas e imágenes.

Fuente: ProFlowers

¿El resultado?

Genera un tráfico orgánico de más de 990K, lo cual es asombroso, ya que casi todo esto es a través de sus publicaciones de contenido y anuncios PPC. Para relacionarse mejor, este es un ejemplo perfecto de contenido TOF ya que las flores tienen una gran demanda en público, gracias a las ocasiones especiales.

Fuente: ahrefs

¿Cómo funcionan los embudos de conversión / ventas?

Probablemente ahora se esté preguntando qué hace un embudo de conversión de ecommerce para una tienda ecommerce. Su cliente potencial encuentra un producto en línea y realiza una compra a través de su tienda de ecommerce. Esta conversión exitosa de su nuevo cliente depende en gran medida de cómo haya diseñado y colocado el embudo de conversión.

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Explicación de las etapas del embudo de conversión / ventas

Ya cubrimos la parte AIDA del embudo, así que veamos qué sucede al publicar la fase «Acción». La siguiente parte es la «conversión», lo que significa que un visitante de su sitio web es ahora un cliente potencial de calidad.

Ahora está en conversación con este cliente potencial de calidad y ahora puede comenzar a agregar etiquetas relacionadas con la preferencia de esta entidad.

Con la ayuda de las herramientas de análisis, comprende el tipo de productos y servicios que busca este cliente potencial de calidad, y es solo cuestión de tiempo que pueda venderles algo que realmente les guste.

Después de la fase de conversión, (en el contexto del ecommerce) es el comienzo del embudo de ventas. Echemos un vistazo más de cerca a cómo funciona un embudo de ventas de ecommerce.

Casos de uso / ejemplos

Al igual que el embudo de marketing de ecommerce, veamos un ejemplo del embudo de ventas / conversión para una tienda ecommerce.

Compromiso

La primera etapa consiste en utilizar publicidad PPC y atraer visitantes a su sitio web. Un aspecto importante de esto es atraer audiencias relevantes de su grupo de audiencia a su sitio web.

La segunda etapa es crear una lista de correo electrónico para incentivar a su audiencia a que le proporcione sus direcciones de correo electrónico a cambio de material descargable. La mayoría de las veces, puede crear contenido utilizando publicaciones de blog que resuelven ciertos problemas relevantes para su grupo de audiencia.

Ahora puede concentrarse en la audiencia específica que está más que lista para comprar productos / servicios de su tienda ecommerce.

Venta

A medida que avanza por el embudo de conversión, se da cuenta de que su grupo de audiencia se está reduciendo porque es solo un porcentaje de la audiencia a la que se dirige. Por lo tanto, está bien ver cómo disminuye su audiencia, siempre que su tasa de conversión se mantenga alta.

Volviendo al embudo de conversión de ecommerce, es importante conectarse con el cliente potencial que adquirió a través de su embudo de marketing de ecommerce. Además, su objetivo aquí debería ser convertir este cliente potencial en un cliente que promoverá activamente su negocio.

Referir más clientes potenciales de calidad

Si el cliente potencial que ha fomentado es adecuado para el producto que está promocionando, existe una alta probabilidad de que agreguen ese producto al carrito de compras. Es importante asegurarse de que el widget de su carrito de compras esté funcionando, es lo que le ayuda a convertir clientes.

Ahora, en esta etapa, su cliente potencial está listo para comprometerse a comprar un determinado producto / servicio que usted está promocionando. Sin embargo, la conversión solo se completa cuando el cliente potencial realmente compra el producto, lo que aumenta sus ingresos por ventas generales.

Caso de uso de la vida real

Uno de los mejores ejemplos de una alta tasa de conversión en el embudo de ventas es Netflix, la plataforma de transmisión de películas. Utiliza un proceso de registro simple, que brinda a los usuarios la experiencia de ver películas durante 30 días en una prueba.

¿Te das cuenta de que Netflix no proporciona más de la información necesaria durante el proceso de registro?

Esto se debe a que el embudo de ventas asume que el cliente potencial de calidad sabe lo que quiere e intenta liderar hacia la compra final con pasos mínimos.

La última etapa de este embudo de ventas explica los diferentes planes de pago con sus respectivas características. La empresa mantiene sutiles las pasarelas de pago en una sección separada, que muestra cómo la experiencia del usuario es más importante.

¿El resultado?

Netflix tiene una capitalización de mercado de 163 mil millones de Euros en marzo de 2021. De hecho, se ha convertido en uno de los sitios de transmisión de películas más populares a nivel mundial.

Esto es lo que llevó a Netflix a su rápido crecimiento en la última década. Por lo tanto, esto muestra la efectividad de un embudo de ventas bien diseñado.

Medir el éxito de su embudo en ecommerce

En la actualidad, hay muchas herramientas de automatización disponibles para ayudar a analizar los resultados posteriores a la campaña. La parte importante aquí es saber qué métricas buscar.

Por ejemplo, estoy usando Metrilo, una herramienta adecuada para análisis de ecommerce, CRM y marketing por correo electrónico.

Fuente: Metrilo

Ahora, vuelva a la pregunta: ¿qué indicadores clave de rendimiento / métricas debe tener en cuenta? Bien. debe estar atento a la «tasa de conversión del carrito de la compra», que explica el número de conversiones frente al número de carritos creados.

A continuación, se muestran algunos ejemplos más de KPI a tener en cuenta:

  • Valor de pedido medio
  • Tarifa de carrito abandonado
  • Valor de por vida del cliente
  • Tasa de abandono
  • Ingresos por clic
  • Puntaje neto del promotor

Para obtener más detalles sobre los KPI y las métricas, consulte nuestro artículo completo sobre los KPI y las métricas de ecommerce para escalar su tienda de ecommerce.

Existe una fórmula simple para comprender qué tan bien se está desempeñando en términos de su embudo en ecommerce. No se preocupe, si los visitantes de su sitio web disminuyen, siempre que tenga una tasa de conversión constante, el resultado final de su negocio no debería verse afectado.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es un embudo de conversión en ecommerce?

Un embudo de conversión es simplemente la ilustración de la ruta tomada por un cliente potencial cuando primero se da cuenta de su marca y hasta que realiza una compra. También consta de varias etapas que incluyen retención de clientes, ventas adicionales y modelos basados ​​en suscripción.

2. ¿Cómo creo un embudo de ventas / ecommerce para impulsar el crecimiento?

Cuando se trata de impulsar el crecimiento comercial de su tienda de ecommerce, es importante retener a los clientes existentes y atraer nuevos para ampliar su grupo de audiencia actual.

Para administrar su embudo de conversión en ecommerce, debe asegurarse de que su SEO y su estrategia de contenido estén alineados. De esta manera, su visitante puede ver el mismo mensaje desde la etapa de conciencia; PPC y la página de destino o la página de transacción final.

Esto asegurará que el recorrido de su cliente sea fluido.

3. Diferencia entre embudo de ventas y marketing

A menudo, es muy fácil confundir los embudos de marketing y de ventas. El embudo de marketing se centra en la generación de oportunidades de venta y el fomento de las oportunidades de venta, por otro lado, un embudo de ventas se centra específicamente en generar ventas. Por lo tanto, tanto los embudos de marketing como los de ventas tienen diferentes objetivos finales.

Últimas Palabras

Ahora ha entendido cómo funcionan los embudos en ecommerce, la diferencia en los embudos de marketing y ventas, y cómo se unen al crear y hacer crecer la audiencia de una tienda en ecommerce.

La etapa de conversión trabaja para brindar sinergia entre los objetivos de marketing y ventas, lo que en última instancia lo beneficia a la hora de generar clientes potenciales de calidad y convertir los clientes potenciales relevantes en clientes. Esta fórmula funciona muy bien, ya que una vez que un cliente se convierte, es probable que recomiende sus productos a su red. Puede pensar en ellos como embajadores de su negocio en ecommerce.

Siéntete libre de navegar y si te gusta algo que hayas leído, ¡cuéntanos más al respecto a través de la sección de comentarios a continuación!

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7 estrategias para crear webinars y hacer crecer su tienda de comercio electrónico

El marketing de comercio electrónico no se limita a publicar anuncios para atraer tráfico a su tienda en línea. Es igualmente importante aprovechar el contenido para educar a los clientes y así ayudarlos a ver su marca como la marca más amigable y accesible en su nicho.

En este contexto, los webinars son una tendencia emergente que debería ser un componente esencial de su estrategia de marketing de contenidos.

¿ Que es son los webinars ?

Los webinars pueden tomar la forma de seminarios, presentaciones, conferencias o talleres dirigidos por uno o más instructores. Debido a la rentabilidad y los formatos convenientes, han ganado una popularidad masiva en los últimos tiempos, particularmente en estos tiempos de distanciamiento social.

Además, un estudio revela que, en promedio, es probable que entre el 2% y el 5% de los asistentes a los webinars le compren. Sin embargo, este no es el lugar para tácticas de venta dura.

En su lugar, utilice esta plataforma para compartir conocimientos, inspirar e interactuar con su audiencia, dándoles una razón para considerar su producto o servicio. Como puede ver, los webinars más eficaces se basan en generar valor.

Echemos un vistazo a siete formas en que el marketing de los webinars puede ayudarlo a hacer crecer sus tiendas de comercio electrónico.


Qué es webinar – Diccionario de Marketing


1. Crear conciencia

Con tantas tiendas de comercio electrónico en un mercado abarrotado, el primer paso para aumentar las ventas es crear conciencia de marca. Su público objetivo necesita saber que su marca existe y familiarizarse con sus productos o servicios.

Organizar un webinars puede ayudarlo a educar a su audiencia sobre su marca, ofrecer recursos valiosos y decirles qué lo diferencia de sus competidores. La idea es ofrecer soluciones específicas que resonarán con su audiencia (mientras presenta sus productos y servicios de manera muy discreta).

Establecer una sólida conciencia de marca lo ayuda a difundir su marca, aumenta el valor de la marca y da forma a las percepciones, y en última instancia, lo ayuda a hacer crecer su tienda de comercio electrónico y generar ventas.

2. Demuestre productos y servicios

Uno de los mayores beneficios del marketing webinars son las demostraciones de productos en vivo para una audiencia cautiva que ya ha mostrado interés en su marca.

Es interesante notar que el 69% de los consumidores cree que una demostración de producto les ayuda mejor a la hora de tomar una decisión de compra. Como tal, las demostraciones son imprescindibles en cualquier plan de marketing de comercio electrónico.

Las demostraciones en vivo son una excelente manera de exhibir su producto y resaltar el valor que tiene para ofrecer y mostrar las características. Todo esto ayuda a los clientes potenciales a tomar decisiones de compra informadas.

Cuando planifique demostraciones de productos, comience identificando un problema que enfrenta su audiencia y ubique su producto como una solución al problema. Durante el proceso, muestre las características del producto y destaque cómo beneficiarán a los usuarios.

Puede entregar demostraciones reproduciendo tutoriales en video, compartiendo su pantalla o haciendo la demostración real en la cámara.

3. Utilice técnicas de venta ascendente y cruzada (discretamente)

La venta superior es cuando presenta una versión avanzada o mejorada del producto que está tratando de vender. La venta cruzada, en cambio, se refiere a ofrecer al usuario un producto para complementar el que ya ha decidido comprar.

Hacer una venta es genial, pero poder realizar ventas adicionales o cruzadas es aún mejor. Estas tácticas no solo aumentan las ventas y generan ingresos, sino que también le brindan un mejor retorno de la inversión.

La buena noticia es que los webinars le brindan la oportunidad de implementar (sutilmente) técnicas de venta cruzada y de upselling sin repeler al cliente.

Por ejemplo, mientras realiza la sesión o responde preguntas, puede sugerir versiones premium del producto que está tratando de vender o mencionar productos complementarios como un componente adicional de la solución. Sin embargo, no se exceda porque claramente se verá como una venta difícil.

También puede ofrecer precios combinados a los asistentes a su seminario web, animándolos a aumentar el valor de sus pedidos y así generar más ventas.

4. Ofrezca un descuento a los asistentes

Hablando de incentivos, una forma eficaz de atraer a los asistentes al webinars es ofreciendo códigos de descuento específicos para el evento, cupones de tienda o una prueba gratuita. Alternativamente, también puede organizar un sorteo durante el evento de webinars para despertar el interés y mantener a los asistentes comprometidos.

La creación de ofertas atractivas para su webinars anima a las personas a probar su producto. Si las personas encuentran que su producto se adapta bien a sus problemas, harán una compra repetida o recomendarán su marca a su red. Como resultado, verá un aumento importante en las conversiones.

Sin embargo, asegúrese de ejecutar una oferta por tiempo limitado durante el seminario web y enfatice la urgencia de obtener los mejores resultados. No hace falta decir que regale cupones de descuento al final para asegurarse de que las personas permanezcan sentadas durante toda la sesión.

5. Interactuar y responder preguntas

Los webinars exitosos son una conversación bidireccional. Debe utilizar esta táctica para interactuar e interactuar con su audiencia en lugar de pronunciar un monólogo. Lo último que quieres es que tu audiencia pierda interés y se distraiga.

Por lo tanto, mantenga su webinars animado e interactivo. Anime a su audiencia a hacer preguntas y responderlas a medida que avanza. Esta también es una buena oportunidad para comprender más sobre los puntos débiles de su público, abordar los conceptos erróneos y posicionar su producto de manera adecuada. Aquí tiene la oportunidad de responder preguntas relacionadas con su industria, marca y producto en tiempo real.

Otra forma de retener la atención de su audiencia es mediante el diseño de diapositivas de presentación atractivas. La clave es mantener un texto mínimo y utilizar elementos visuales en forma de infografías, cuadros, gráficos, GIF y videos.

6. Coanfitrión con expertos e influyentes de la industria

¿Quiere darle un impulso adicional a su webinars? Aprovecha el poder del marketing de influencers.

Organizar un seminario web con un influencer o un experto de la industria le permite acceder a su audiencia y aumentar considerablemente su alcance. Eso no es todo, también es una forma de ofrecer valor agregado a los asistentes y hacer que la sesión sea más interesante e interactiva.

La clave del éxito es elegir sabiamente al influencer o al experto, alguien que se dirija a un público objetivo similar y pueda ofrecer un valor real.

Si es co-anfitrión, asegúrese de dividir las responsabilidades y estar en la misma página para asegurarse de que la sesión fluya sin problemas.

7. Genere confianza

La confianza es una moneda valiosa en los tiempos actuales. Cuanto más confíen sus clientes en usted, más le comprarán.

Desde llegar a nuevas audiencias hasta aprovechar a sus clientes existentes, el marketing de webinars es una forma eficaz de fortalecer las relaciones e impulsar las ventas para hacer crecer su tienda de comercio electrónico.

Al ofrecer contenido valioso a través de webinars e interactuar con la audiencia, podrá ir más allá de las transacciones únicas y establecer una conexión más profunda con sus clientes. Esto contribuye en gran medida a generar confianza y aumentar la lealtad de los clientes.

Webinars de marketing para comercio electrónico: la conclusión

Los webinars presentan amplios beneficios para hacer crecer su tienda de comercio electrónico e impulsar las ventas. Cuando se hacen bien, seguramente impulsarán los esfuerzos de marketing de su sitio web.

Lo importante es elaborar un plan de contenido de webinars sólido que ofrezca información valiosa y conclusiones significativas. Asegúrese de estar bien preparado y haga un par de simulacros antes del día del seminario web.

No pase por alto la importancia del marketing de webinars : aprovéchelo para impulsar las ventas y hacer crecer su tienda de comercio electrónico.

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B2B … ¿Qué es exactamente? Comprensión de las empresas B2B

B2B … ¿qué es exactamente?

Las empresas B2B son completamente diferentes a las ventas al consumidor y, aunque no reciben tanta atención como las últimas empresas emergentes, las empresas B2B tienen varias ventajas distintas. Si su producto es valioso para las empresas, lo pagarán.

Si este es un concepto nuevo para usted, echemos un vistazo a todo lo que necesita saber sobre las empresas B2B y cómo se comparan con otros modelos comerciales con los que está familiarizado.

¿Qué es una empresa B2B?

Business-to-business (B2B) simplemente significa empresa a empresa, que es un modelo de negocio que se centra en vender productos y servicios a otras empresas. Piense en ella como una empresa solidaria que a través de sus productos y servicios ayuda a las empresas a tener éxito o impulsar sus esfuerzos internos.

Entonces, si vende muebles de oficina, software de programas de contabilidad o papel de oficina como Dunder Mifflin Paper Company, se lo considera una empresa B2B.

Ahora, podría estar pensando que es un modelo de negocio bastante especializado, porque ¿cuánto puede realmente «vender» a otras empresas? Pero, se sorprendería de la cantidad de cobertura de B2B. El B2B es más común de lo que cree en nuestro mundo moderno. Servicios como Dropbox, General Electric, Xerox y WeWork son excelentes ejemplos de aplicaciones modernas de empresas B2B.

Por lo tanto, si una empresa B2B va a tener éxito, debe desarrollar un sólido servicio de atención al cliente y lealtad y crear un cambio significativo en el negocio de sus clientes que mejore significativamente su desempeño. Pero, ¿quiénes son los clientes comerciales de las empresas B2B?

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¿Quién es el público objetivo de B2B?

A diferencia de las empresas de empresa a consumidor (B2C) cuyos clientes son las personas que compran un producto o servicio, los clientes B2B son más difíciles de definir. Es obvio que su público objetivo son otras empresas, pero dependiendo de los tipos de empresas a las que se dirigen, su tamaño, los responsables de la toma de decisiones o un “centro de compras” variarán.

En lugar de comercializar a personas que pueden comprar de inmediato un producto como un negocio de comercio electrónico B2C típico, los negocios B2B deben llegar estratégicamente a otras empresas.

La decisión de compra de un cliente comercial debe estar en el mejor interés de todos los involucrados en el negocio, por lo que sus planes de marketing como negocio B2B deben ser precisos, claros y atractivos.

Ahora que cubrimos los conceptos básicos de una empresa B2B, echemos un vistazo a algunos de los pasos básicos de marketing que debe tener en cuenta al crear una empresa B2B. A partir de ahí, veremos ejemplos exitosos de empresas B2B y cómo administraron con éxito los conceptos básicos para el éxito de su negocio.

Conceptos básicos del marketing B2B: hagamos un plan

Por lo tanto, hemos visto algunas de las principales empresas B2B y hemos aprendido que tienen éxito centrándose principalmente en los puntos débiles comerciales para su flujo de trabajo, pero ¿Cómo debería ser un plan de marketing B2B?

Por complicado que sea el marketing B2B, es fácil quedar atrapado en diferentes estrategias, canales, campañas y tácticas. Tener un plan es la mejor manera de mantener las cosas seguras y estructuradas (recuerde, tenemos que vender el tablero en el «centro de compras», no solo en un individuo, por lo que se necesita estructura).

A continuación, veamos algunos de los «conceptos básicos» fundamentales que debe tener una empresa B2B exitosa.

Define tu audiencia

Como cualquier plan de marketing, necesita saber como mínimo a quién desea dirigirse. Si no tiene una imagen precisa de quién es su público y cliente objetivo, está perdiendo el tiempo. Lo que todas las estrategias de marketing B2B tienen en común son objetivos que se pueden definir y perfeccionar.

Es imposible comercializar para todos a la vez, por lo que debe concentrarse en su público principal. Cualquier otra persona debería ser secundaria a ese pequeño grupo de personas.

Concentre sus esfuerzos en un segmento de clientes individual. Este segmento de clientes será su imagen del cliente perfecto. Como empresa B2B, deberá tener un fuerte sentido de quién y cómo sus productos / servicios ayudarán a esos compradores.

Crear contexto para la audiencia

Una vez que descubra su mercado objetivo, debe crear contenido que resuene con ellos. Sin comprender lo que les importa a sus clientes y su ruta de compra, tendrá dificultades para presentar, escribir y crear contenido destinado a las empresas a las que se dirige.

Necesita saber cómo les gusta comprar a sus compradores y a qué responden.

Piense y concéntrese en encontrar sus motivaciones, puntos débiles y comportamientos de compra. Esto lo pondrá en la mejor posición posible para convencerlos de que contraten sus servicios y compren sus productos.

Contenido de calidad

En pocas palabras, necesita crear marketing de contenido que ayude a su audiencia a aprender y trabajar de manera más inteligente.

Cuando su mercado objetivo no es consciente de su producto / servicio o de los beneficios que ofrece, o no es consciente de ello, el primer objetivo es crear conciencia. El elemento clave aquí es crear contenido educativo basado en un conjunto de frases de palabras clave y temas que los prospectos potenciales ya están buscando en línea.

La conciencia se puede construir mediante:

  1. Publicaciones de blog, artículos o infografías publicados en su sitio
  2. Artículos destacados sobre plataformas de terceros
  3. Testimonios de clientes satisfechos
  4. Reseñas en sitios como Facebook, Google y Yelp

Una vez establecida la conciencia, deberá educar a su audiencia sobre su enfoque único para sus problemas. También querrán aprender más sobre su historia y organización empresarial.

Si no les da algo que los distinga, simplemente los estará abofeteando con un precio que no es un valor para su empresa. ¡Evítelo a toda costa!

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Mejoramiento

Las empresas evolucionan y su marketing también deberá hacerlo. Dado que su clientela son criaturas en evolución debido al mundo que los rodea, deberá mantenerse al día y ajustar sus negocios para servir mejor a los negocios del mundo.

Incluso si encuentra el «punto óptimo» del éxito empresarial, lo que funciona hoy puede que no funcione dentro de un año o seis meses.

Además, es bueno saber que cuando su negocio crezca, sus necesidades cambiarán. Cualquier estrategia que se le ocurra debe tener la capacidad de escalar. El escalado efectivo garantizará que pueda seguir aumentando los ingresos al tiempo que satisface las necesidades de su mercado objetivo.

Redes sociales

¿Sabías que el 57% de los especialistas en marketing entrante han obtenido clientes potenciales de LinkedIn, el 52% de Facebook y el 44% de Twitter? ¡Las redes sociales ayudarán a su negocio B2B!

Creo que muchas empresas B2B se obsesionan con las redes sociales porque las formas tradicionales de reuniones, llamadas y tácticas tradicionales parecen tener sentido para su modelo de negocio, ¡pero eso es un mito!

Necesita integrar las redes sociales en su estrategia para obtener mejores resultados.

Si ha estado evitando Twitter, Facebook e Instagram porque cree que no funcionará para empresas que prestan servicios a otras empresas, está perdiendo una gran oportunidad.

Considere lo siguiente al armar su estrategia de redes sociales:

  1. ¿Quién es tu público objetivo?
  2. ¿Cuál es la personalidad de su marca y cómo nos distinguiremos?
  3. ¿Qué plataformas sociales usarás?
  4. ¿Qué tipo de contenido publicarás?
  5. ¿Cuáles son tus metas?
  6. ¿Qué métricas de redes sociales utilizará para medir sus esfuerzos?
  7. ¿Cómo utilizan sus competidores las redes sociales? ¿Cómo podemos hacerlo mejor?

Responder a todas estas preguntas le permitirá ejecutar eficazmente un plan de redes sociales exitoso y también le permitirá ajustar su estrategia cuando lo necesite.

Las siguientes empresas B2B sacudieron los conceptos básicos de marketing anteriores, ya que se dirigieron con éxito a audiencias precisas, crearon contenido significativo y atractivo, optimizaron sus esfuerzos para los negocios y sacudieron las redes sociales con contenido diseñado para sobresalir.

Empresas B2B ejemplos, y por que estas empresas funcionan tan bien.

Estos son algunos de los líderes de opinión y ejemplos de oro de negocios B2B.

1- WeWork

WeWork se fundó en 2010 con la misión de construir espacios de oficina compartidos y construir comunidad. Si navega por su sitio web y sus fotos, verá que crearon una experiencia para empresas y emprendedores: crearon el mejor espacio de oficina.

WeWork fomenta un nuevo espíritu en el espacio de trabajo que necesita para “ganarse la vida, no solo ganarse la vida” (¿qué mejor conexión emocional / personal puede hacer con clientes potenciales?).

WeWork es un ejemplo increíble de empresa B2B porque tiene espacios de oficina masivos y evoluciona continuamente la investigación detrás de los espacios de oficina y cómo los usan miles de empresas diferentes. Al hacer esto, se posicionan como la empresa con el conocimiento de primera mano más valioso sobre cómo se realizan mejor los trabajos y qué necesitan las personas en el espacio de trabajo moderno.

WeWork mira hacia el futuro de sus consumidores individuales y de pequeñas empresas, evolucionan con su mercado para que sus clientes se sientan más productivos y reconsideren sus necesidades básicas para hacer el trabajo. Puede ser una forma rentable de hacer negocios y cambia la forma en que pensamos acerca de ir a la oficina. Se comercializan bien y es un negocio en constante evolución para inspirar a las personas a trabajar de la manera que prefieran.

Si tiene una pequeña empresa, realmente atraen su necesidad de rentabilidad, flexibilidad y estilo.

2- Slack

Slack es donde fluye el trabajo. Es donde las personas que necesita, la información que comparte y las herramientas que usa se unen para hacer las cosas. Slack proporciona una plataforma de comunicación en la que su equipo empresarial puede unirse para colaborar de forma eficaz.

A través de canales de comunicación efectivos que se pueden organizar por proyectos, temas o equipos, una aplicación de mensajería nunca ha sido más útil para una empresa. Si eres una empresa en la que tienes muchas piezas móviles, personas remotas y mucho que organizar, Slack hace que compartir contenido y un espacio de trabajo digitalmente sea una experiencia de calidad.

Cientos de personas están contribuyendo en todo el mundo con muchas partes interesadas que necesitan mantenerse informadas. La facilidad de comunicación que ofrece Slack ayuda a respaldar a los equipos que brindan valor a este ritmo y escala.

Es por eso que Slack es un ejemplo asombroso de empresa B2B, escala la comunicación para las empresas. Por lo tanto, si necesita un canal de comunicación que pueda ayudar a los miembros de su equipo comercial a prosperar en los proyectos y compartir información de manera efectiva, eficiente y rápida, ¡Slack puede ayudarlo!

3- MailChimp


Mailchimp es la plataforma de automatización de marketing más grande del mundo. Es como un segundo cerebro que ayuda a millones de clientes, desde pequeñas tiendas de comercio electrónico hasta grandes minoristas en línea, a encontrar su audiencia, interactuar con sus clientes y desarrollar su marca.

Mailchimp ayuda a las empresas a enviar mejores campañas de correo y marketing por correo electrónico. Esto se dirige a las empresas que luchan por pagar los mejores diseñadores, y mucho menos un equipo de diseño para crear contenido de calidad.

Ya sea que necesites vender tus productos, compartir grandes noticias o contar una historia, el creador de campañas de Mailchimp facilita la creación de una campaña de marketing por correo electrónico que se adapte mejor a los mensajes comerciales.

MailChimp te brinda las herramientas de marketing para ser tú mismo en un escenario más grande, por lo que si eres una empresa que busca expandir sus campañas de correo electrónico y esfuerzos generales de marketing, Mailchimp puede ayudarte a correr la voz de una manera elegante.

4- Buffer


¿Alguna vez te has preguntado cómo hace Beyonce todo lo que hace? Bueno, lamentablemente, ella tiene 24 horas al día como tú. Lo que hace mejor que el resto de nosotros es encontrar herramientas que la ayuden a lograr más. ¡Puede hacer lo mismo utilizando herramientas que ahorran tiempo como Buffer!

Buffer es una aplicación de software diseñada para administrar cuentas en redes sociales para que los usuarios puedan programar publicaciones en Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin.

Buffer le ahorra tiempo, cordura y le ayuda a mantenerse al tanto de estar «activo en las redes sociales» como empresa (lo que esencialmente significa publicar en las redes sociales al menos una vez al día). Como empresa, entiendes que el tiempo es dinero, por lo que incluso los pequeños proyectos tediosos, como publicar en las redes sociales, pueden afectar los resultados.

No más pérdidas de tiempo, no más iniciar sesión en múltiples cuentas sociales, por lo que Buffer ayuda al punto débil de la eficiencia del tiempo. Buffer se dirige a las empresas que tienen mucho que decir en muchas plataformas, pero es posible que no tengan el tiempo ni la mano de obra para comunicarse de manera constante en una amplia gama de plataformas de redes sociales.

5- Salesforce

Salesforce es una potencia de contenido que ofrece una gran cantidad de material a través de sus numerosos canales de marketing. Es un programa increíble para aprender como empresa, pero es un lugar centralizado para organizar todo sobre su negocio.

Sus aplicaciones basadas en la nube para ventas, servicio, marketing y más no requieren que expertos en TI las configuren o administren; simplemente inicie sesión y comience a conectarse con los clientes de una manera completamente nueva.

Más de 150.000 empresas están abriendo caminos hacia el éxito con los servicios de Salesforce. Por lo tanto, si usted es una empresa que busca un lugar centralizado para iniciar sesión en la información de su cliente, para compilar «sobresalientes» de contabilidad o para administrar sus registros de marketing y comunicación con el cliente, Salesforce ayuda a las empresas a mantenerse organizadas y avanzar.

LinkedIn


LinkedIn sigue destacándose en el mundo del marketing de contenidos por ser una red de medios sociales profesional y una plataforma de liderazgo intelectual a partes iguales.

La empresa se ha ganado la reputación de ser el lugar al que acudir para obtener todo tipo de conocimientos inteligentes sobre el mundo empresarial. Comparte contenido, desde «procedimientos», artículos comerciales y noticias hasta incluso ofertas de trabajo.

La amplia disponibilidad de opciones de contenido que LinkedIn avanzó ha ayudado a la empresa a mantener su posición como una de las mejores marcas B2B que informa bien a sus empresas que lo utilizan.

Entonces, si usted es una empresa que lucha socialmente, o quiere estar informado sobre los problemas y temas de su mercado, LinkedIn les ofrece contenido sólido para estar «al tanto» y conocer a otros en sus campos de manera digital.

VidYard


La empresa de software de video VidYard sabe un par de cosas sobre cómo atraer al público con videos creativos. Su sitio está lleno de ejemplos de contenido interactivo que no solo es entretenido, sino también increíblemente útil.

Notarás que gran parte de su contenido también incluye un llamado a la acción que pide a los espectadores que completen un formulario, convirtiendo este contenido interactivo en una serie de máquinas de generación de oportunidades de venta.

Este tipo de servicio para una empresa puede recopilar información del cliente sin parecer molesto o intrusivo. El contenido de video es una estrategia de marketing eficaz, pero para muchas empresas, la creatividad es un problema en el que VidYard puede ayudar.

Centro de Investigación Pew

El Pew Research Center se autodenomina un «tanque de hechos no partidista». Los conocemos, por supuesto, como una de las organizaciones de investigación más importantes de Estados Unidos.

Si bien la mayoría de los informes de investigación son bastante sencillos, Pew recopila datos constantemente a través de encuestas y cuestionarios que los clientes pueden completar.

Ahora, puede que se pregunte por qué incluyo a esta como una empresa B2B eficaz, pero los datos son información realmente concreta que puede utilizar para crear su estrategia de marketing. Informarte como propietario de un negocio en el mundo y en los clientes a los que estás tratando de dirigirte solo te ayudará a concentrarte en sus sentimientos, comportamientos y en cómo puedes manipular eso para tu marketing.

Similitudes? ¡Creo que sí!

¿Qué tienen en común todas estas empresas B2B?

¡Todos están abordando los puntos débiles que tienen las empresas y han creado una solución empresarial B2B para resolver y ayudar a las empresas con esos puntos débiles! Al igual que la publicidad disruptiva, están aquí para ayudar a las empresas a tener éxito y hacer lo que aman y lo que hacen mejor: ¡sus pasiones!

Todos tienen éxito porque ayudan a las empresas a progresar al hacer que sus vidas sean más eficientes, valiosas y de calidad. Por lo tanto, si desea iniciar su propio negocio B2B o tiene dificultades para perfeccionar su misión comercial, ¡piense en cómo está ayudando a otros negocios a progresar!

B2B, ahora lo entiendes

Bueno, ahora sabe todo lo que necesita saber sobre los conceptos básicos de las empresas B2B y lo que las hace exitosas.

Para ser honesto, no existe una estrategia única para todos cuando se trata de marketing B2B, sin embargo, es esencial mantenerse al tanto de las tendencias y hacer una presencia de marca poderosa, para aumentar las conversiones y el ROI y mejorar su juego en 2021.

Empresas B2B en Ruubay Business

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B2B: ¿Cual es la mejor estrategia de Marketing?

Cuando algunas empresas piensan en estrategias de marketing B2B, piensan principalmente en técnicas directas y salientes, mensajes que puede enviar directamente a los clientes o posibles compradores que haya identificado. En este enfoque, el objetivo es ser lo suficientemente convincente y persuasivo para que la audiencia responda y se involucre con sus servicios.

Este tipo de técnicas ciertamente tienen un lugar en su cinturón de herramientas de marketing. Pero el mundo de las estrategias de marketing B2B se ha expandido y el comportamiento de los compradores de servicios profesionales ha cambiado. Es mucho más probable que los compradores realicen una búsqueda en Google para encontrar y evaluar una empresa que para verificar referencias personales.

Esto ha ampliado la gama de estrategias de marketing B2B a su disposición. Hoy en día, mantenerse competitivo significa aprovechar al máximo un amplio espectro de estrategias.

Pero, ¿cuáles son esenciales para el éxito en el entorno hipercompetitivo actual? Echemos un vistazo a diez estrategias de marketing B2B absolutamente fundamentales que no solo ayudarán a su empresa a mantenerse al día, sino que también le ayudarán a salir adelante.

1) Investigación

La investigación es la base de cualquier esfuerzo de marketing moderno. Desde la investigación del mercado hasta la investigación de la marca, los estudios científicos detallados lo ayudarán a tomar decisiones más informadas. Le brindarán una base objetiva para su marketing y le brindarán valiosas líneas de base para medir sus resultados.

Al realizar una investigación, conocerá mejor a sus clientes, lo que le permitirá brindarles un mejor servicio. La investigación de mercado también le brinda información sobre el desempeño de sus procesos. Sabrá qué aspectos de su empresa se están desempeñando con mayor éxito y comprenderá mejor qué servicios debe ofrecer.

El impacto de la investigación es claro. Nuestros propios estudios sobre el impacto de la investigación han demostrado que las empresas que realizan investigaciones sistemáticas sobre sus clientes potenciales y clientes crecen de tres a diez veces más rápido y son hasta dos veces más rentables que sus pares que no realizan investigaciones.

2) Estrategia impulsada por nichos

Una de las consideraciones comerciales más importantes, y punto, es la especialización y la orientación a nichos. Nuestra investigación ha demostrado repetidamente que las empresas de más rápido crecimiento tienden a ser especialistas en un nicho cuidadosamente seleccionado. Esta debe ser un área de la industria que comprenda a fondo, un espacio en el que pueda convertirse en un experto y líder indiscutible.

La especialización facilita todos sus esfuerzos de marketing, porque tiende a definir exactamente lo que hace y lo distingue de inmediato de la competencia. Una especialización es un diferenciador que se demuestra a sí mismo.

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3) Un sitio web de alto rendimiento

En el mercado actual de servicios profesionales, el sitio web de su empresa es uno de sus activos más importantes. Es mucho más que una valla publicitaria o un folleto digital, como creían algunas empresas en el pasado. Un sitio web exitoso es el centro de la presencia en línea de una empresa y una proyección rica en información de su experiencia en el mercado.

Su sitio web es una herramienta fundamental para generar visibilidad. Los clientes potenciales realizan búsquedas en línea para encontrar proveedores de servicios y deben poder encontrar el sitio web de su empresa para que usted tenga la oportunidad de ganar su negocio. Además, su sitio web le permite demostrar la experiencia de su empresa y hacerse conocido en todo el mercado.

Un segundo componente de su sitio web que debe considerar es el diseño. El diseño web y gráfico puede influir en las percepciones de su audiencia, ayudar a recordar y diferenciar una empresa de forma rápida e intuitiva.

El poder del diseño para atraer al público a menudo se subestima, lo que significa que ofrece una gran oportunidad para diferenciar a las empresas y transmitir la credibilidad que las empresas necesitan para prosperar.

Finalmente, otra consideración cada vez más esencial para su sitio web es su usabilidad en una amplia gama de dispositivos, incluido el móvil. El diseño receptivo, que permite que su sitio web se adapte al dispositivo de un usuario, se ha convertido en una característica clave a medida que más personas usan dispositivos móviles para hacer negocios.

4) Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Como mencionamos en el artículo anterior, su público objetivo debe poder encontrar su sitio para que sea efectivo. Ahí es donde entra la optimización de motores de búsqueda.

Esta es una pieza tan clave del rompecabezas del marketing online que, en nuestros estudios, las empresas de alto crecimiento la catalogan como la técnica de marketing online más eficaz que tienen a su disposición.

Aunque el SEO es una disciplina compleja y en evolución, en última instancia, consta de dos componentes principales.

El SEO en el sitio utiliza frases de palabras clave específicas para comunicar los conceptos de su sitio que son importantes para su audiencia. Estas frases de palabras clave suelen centrarse en sus servicios y experiencia.

El propósito del SEO en el sitio es comunicar a los motores de búsqueda de qué se trata su sitio web. Esto permite que los motores de búsqueda produzcan resultados más relevantes para los buscadores. Y cuando el público busque información valiosa sobre su área de especialidad, lo encontrará.

El SEO externo toma la forma de enlaces a su sitio web, ya sea a través de participación externa o artículos de invitados en otras publicaciones, por ejemplo. Estos esfuerzos funcionan para aumentar la autoridad de su sitio como líder ampliamente reconocido en su tema.

A medida que más sitios web de alta autoridad y relevantes se vinculen a su sitio web, los motores de búsqueda comenzarán a ver su sitio como más creíble, lo que resultará en clasificaciones más altas.

5) Redes sociales

Si necesita más pruebas de que las redes sociales están aquí para quedarse para las empresas de servicios profesionales, lo tenemos cubierto. Nuestra investigación ha encontrado que más del 60% de los compradores buscan nuevos proveedores de servicios en las redes sociales, lo que las convierte en una fuente de información más utilizada que las referencias y recomendaciones formales.

Incluso la naturaleza de las referencias ha cambiado a raíz de las redes sociales. Un estudio reciente sobre marketing de referencias ha descubierto que el 17% de las referencias basadas en experiencia se realizan sobre la base de interacciones en las redes sociales. En pocas palabras, las redes sociales aceleran el alcance de su reputación, experiencia y contenido. Le permite conectarse en red y conectarse con contactos e influencers valiosos, así como monitorear su marca mediante la escucha social.

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6) Publicidad

Hay una serie de plataformas en las que su empresa puede anunciarse de forma eficaz:

  • Publicaciones y sitios web de la industria
  • Redes sociales
  • Marketing de motores de búsqueda (SEM): Google Ads, así como Bing y Yahoo
  • Reorientación: una tecnología basada en cookies que utiliza un código JavaScript simple para «seguir» anónimamente a su audiencia en la Web y mostrar anuncios relevantes.

La publicidad no solo promociona sus servicios, sino que también puede desempeñar un papel importante a la hora de generar descargas de contenido, aumentando tanto su experiencia como su visibilidad.

Sin embargo, es importante utilizar las formas de publicidad que mejor se adapten a los servicios profesionales. LinkedIn, retargeting y otra publicidad centrada en la industria tienden a funcionar mejor, porque le permiten dirigirse más directamente a las audiencias apropiadas de la industria, lo que genera más conversiones, tasas de clics más altas y un costo por descarga más bajo.

El marketing de motores de búsqueda (SEM), por otro lado, a menudo puede ser más caro y más difícil de orientar para los fines de los servicios profesionales. De manera similar, los anuncios de Facebook tienden a ser menos efectivos porque los compradores de servicios profesionales utilizan la plataforma a un ritmo menor que otras redes sociales.

Sin embargo, es importante recordar que existen muchas variaciones de cada uno de estos tipos de publicidad. Las empresas de servicios profesionales pueden encontrarlos más o menos exitosos según el presupuesto, el propósito del anuncio, la orientación y el nicho de la industria.

7) Marketing de referencia

Mencionamos que la naturaleza de las referencias de servicios profesionales ha cambiado, y esto tiene importantes implicaciones para su estrategia de marketing B2B. Nuestros estudios de estrategias de marketing de referencias en servicios profesionales han revelado una nueva faceta importante de la práctica: más del 81,5% de los proveedores han recibido una referencia de alguien que no era un cliente.

¿De dónde provienen estas referencias? La gran mayoría se basa en la reputación de una empresa de experiencia específica.

Al utilizar el marketing de contenido junto con el resto de las tácticas de esta lista, puede crear una marca con una reputación generalizada de especialización en su área y una comprensión de su experiencia incluso entre audiencias que no han trabajado directamente con usted. Este reconocimiento de marca puede generar referencias y nuevos negocios.

8) Automatización de marketing, CRM y desarrollo de clientes potenciales

Automatización de marketing: la automatización de marketing reemplaza los procesos manuales repetitivos y de alto contacto por procesos automatizados, respaldados por soluciones tecnológicas. Reúne todos sus canales de marketing en línea en un sistema centralizado para crear, administrar y medir programas y campañas.

Al igual que con cualquier herramienta tecnológica, es fundamental seleccionar el software de automatización de marketing adecuado para su empresa. Asegúrese de que el tamaño, la complejidad y la escalabilidad de una posible solución se adapten bien a sus necesidades.

CRM: Otro software esencial es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Muchas empresas usan un CRM para rastrear y organizar oportunidades e información de clientes. En resumen, un CRM lo ayudará a mantenerse organizado y conectado, sin importar cuán sofisticadas sean sus operaciones.

Su CRM sirve como base de datos para toda la información que recopila sobre oportunidades y clientes, incluidas las interacciones específicas con ellos. Los empleados de diferentes departamentos de la empresa pueden ingresar, almacenar y acceder a la información, sincronizando los esfuerzos en toda su empresa.

Nutrición de clientes potenciales: pero CRM no es el final de la historia. ¿Recuerda el embudo de contenido que nutre a clientes potenciales? Su sitio web es una pieza fundamental de ese rompecabezas, y el marketing por correo electrónico es otra. Las campañas de marketing por correo electrónico dirigidas y basadas en análisis le permiten ofrecer ofertas blandas y duras para roles de comprador específicos, adaptadas al lugar particular del comprador en el proceso de compra.

Del mismo modo, las campañas de correo electrónico por goteo le permiten enviar ofertas más específicas a segmentos de su audiencia durante un período de tiempo determinado. Esto genera un compromiso más cercano (y educa aún más) a través de contenido y ofertas sucesivos y relevantes.

9) Pruebas y optimización

Comenzamos con la investigación, pero no hemos terminado con nuestro enfoque científico. Las pruebas y la optimización le permiten iterar sus esfuerzos de marketing y tomar decisiones continuas basadas en datos concretos en lugar de la intuición.

Así como la investigación es la base de su marketing, las pruebas y la optimización son su guía continua. Nunca debe dejar de probar sus campañas de marketing y ajustarlas en consecuencia. Esto incluye:

Pruebas A / B de correos electrónicos, páginas de destino: utilizando herramientas de prueba A / B (como Optimizely o Unbounce), aprenda cuál de dos correos electrónicos o páginas de destino convierte a los usuarios con más éxito en función de las variaciones de idioma, diseño u otros elementos.

Representación de correos electrónicos y páginas de destino: utilice herramientas como Email on Acid para probar cómo se mostrarán los correos electrónicos en diferentes dispositivos y plataformas, asegurándose de que se vean y funcionen como deberían.

10) Análisis e informes

Del mismo modo, es fundamental analizar las métricas correctas para medir los resultados de manera efectiva. Necesitará herramientas para recopilar datos precisos sobre todos sus esfuerzos, desde su sitio web hasta las redes sociales y el SEO.

Google Analytics es una herramienta esencial para medir y analizar el tráfico de su sitio. MOZ puede ayudarlo a estudiar y mejorar sus resultados de SEO, mientras que herramientas como Hootsuite brindan análisis detallados de redes sociales.

Últimas Palabras

Lo importante es no quedarse quieto ni ponerse cómodo. Para seguir siendo competitiva, su empresa debe evaluar constantemente sus estrategias de marketing B2B y encontrar formas de mejorar.

El mundo del marketing online está evolucionando a un ritmo cada vez más rápido, pero hoy en día, las empresas que recopilan y utilizan con éxito datos sobre su rendimiento, en una amplia gama de esfuerzos de marketing, están en condiciones de ganar.

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13 formas en que puedes hacer que el marketing digital funcione para tu negocio

No es exagerado que vivas en un mundo digital y desde esa perspectiva es imperativo que tu negocio tenga una presencia impresionante en el espacio digital. En esencia, el marketing digital es el futuro del marketing en el mundo con las ventajas adicionales de que es más barato que el marketing tradicional y es medible.

Hagamos una lista de las diferentes formas en que puede usar el medio digital para popularizar e impulsar las conversiones para su inicio o negocio.

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

En términos simples, la optimización de motores de búsqueda o SEO esencialmente está ajustando su sitio web para que aparezca de forma natural u orgánica para los resultados de búsqueda en Google, Yahoo Bing o cualquier otro motor de búsqueda.

Google actualiza sus algoritmos regularmente para que solo surjan los resultados relevantes. Desde esa perspectiva, muchos expertos dicen que el SEO está muerto y que el esfuerzo es inútil. Sin embargo, la verdad es que Google intenta evitar la manipulación de algoritmos y filtra sitios que no merecen estar en la parte superior de las SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda).

Por lo tanto, no hay duda de que debe invertir en el trabajo de SEO. Su sitio web debe abordar los aspectos técnicos relacionados con el contenido y la coincidencia de consultas, spidering, indexación e interpretación de contenido que no es de texto.

Recuerde, es la estrategia de marketing más rentable que traerá tráfico orgánico a su negocio.

2. Marketing en buscadores (SEM)

Search Engine Marketing o SEM es la estrategia integral para dirigir el tráfico a su negocio, principalmente a través de esfuerzos pagados. Por lo tanto, también se llama Marketing de búsqueda de pago.

El universo de SEM es diverso y complicado. Según la estructura de su negocio, puede elegir el modelo PPC (pago por clic) o CPC (costo por clic), o el modelo CPM (costo por mil impresiones).

Existen diferentes plataformas para SEM. Con mucho, Google AdWords (en la red de Google) y Bing Ads (en la red de Yahoo Bing) son los más populares.

SEM también incluye publicidad gráfica, redireccionamiento de búsqueda y remarketing de sitios, marketing móvil y publicidad social de pago.

Puede elegir una estrategia de un solo punto, como PPC, o optar por una estrategia SEM completa, que incluye visualización y retargeting.

3. Creación de contenido

La investigación muestra que la creación de contenido es un método definitivo de comercialización en 2014. Todos los cambios recientes en el algoritmo de Google, ya sea Panda, Penguin o Hummingbird, apuntan al hecho de que el contenido es la métrica más importante al filtrar los resultados de búsqueda.

El contenido se puede presentar en diferentes formatos, incluidos blogs, libros blancos, libros electrónicos, estudios de casos, guías prácticas, artículos de preguntas y respuestas, foros, noticias y actualizaciones, imágenes, pancartas, infografías, podcasts, seminarios web, videos o contenido para microblogging y sitios de redes sociales.

Puede ser creativo y crear contenido sobre cualquier tema y luego vincularlo hábilmente indirectamente a su negocio. Puede leer nuestro artículo sobre cómo incluir contenido y comercializar su startup o negocio sin costo alguno.

Además, debe personalizar su contenido para diferentes plataformas. Por ejemplo, el contenido para teléfonos móviles debe ser nítido y breve.

Recuerde, una estrategia efectiva involucrará a sus lectores y los dejará interesados ​​en obtener más información de usted. Se comparte un buen contenido y es la mejor manera de marcar su negocio.

4. Marketing en redes sociales (SMM)

Social Media Marketing o SMM es una rama de sus esfuerzos de SEM. Implica dirigir el tráfico a sus sitios o negocios a través de sitios sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Ruubay, Pinterest, Google+, Linkedin, etc.

Como mencionamos anteriormente, se comparte y gusta un buen contenido, así que cree y personalice contenido para diferentes plataformas de redes sociales. Recuerda ser prolífico y original; debe interactuar con los usuarios diariamente, al menos cuatro o cinco veces al día. Sus esfuerzos de SMM pueden ser especialmente útiles para la marca y para impulsar las ventas.

5. Publicidad en pantallas digitales

Esto nuevamente es un subconjunto de sus esfuerzos de SEM. Puede usar una variedad de formatos de publicidad gráfica para dirigirse a una audiencia potencial, ya sea texto, imagen, pancarta, medios interactivos, anuncios interactivos o de video.

Puede personalizar su mensaje en función de intereses, temas de contenido o la posición del cliente en el ciclo de compra.

Sin embargo, tenga en cuenta que la publicidad de pantalla digital es relativamente costosa. Necesita expertos para generar un buen ROI para su negocio.

6. Retargeting y remarketing

Esencialmente, el retargeting o el remarketing es una estrategia para apuntar a los clientes que ya visitaron su sitio web. Se basa en la tecnología de cookies.

El retargeting se ha convertido en una estrategia preferida a medida que se dirige a clientes que ya han mostrado interés en su negocio; y, por lo tanto, la tasa de conversión es alta.

Puede participar en Retargeting en su sitio, o en la red social o en el móvil. Visualice sus estrategias basadas en el ciclo de compra de los clientes.

7. Marketing móvil

Según un informe,  Mobile Marketing tendrá un valor de $ 400 mil millones para 2016 solo en los EE. UU.

Le recomendamos encarecidamente que pruebe Mobile Marketing. Recuerde, el sitio web, las aplicaciones y el contenido deben personalizarse para dispositivos móviles.

Para 2016, se espera que los dispositivos móviles alcancen 2.600 millones de unidades en todo el mundo. Entonces, a medida que más personas usan teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles, el potencial del mercado móvil continúa creciendo.

8. Marketing interactivo

Asegúrese de que su estrategia publicitaria involucre al cliente potencial en una conversación.

Según una encuesta realizada por ExpoTV.com, el 55 por ciento de los encuestados prefirió tener comunicaciones continuas con las compañías a las que compra; y el 89 por ciento se sintió más leal a las empresas si se les invitaba a dar su opinión.

Use herramientas como widgets y funciones de suscripción para que su sitio web sea interactivo, solicite comentarios y realice un seguimiento del comportamiento del usuario.

Involúcrese activamente con los clientes y personalice las ofertas según sus preferencias y actividades de navegación.

9. Marketing viral

El marketing viral es una estrategia en la que un contenido único se difunde exponencialmente en línea, porque el contenido es apreciado, compartido y apreciado inmensamente.

Esta es una excelente manera de marcar e impulsar el tráfico a su sitio web. El contenido puede tomar cualquier formato; todo lo que necesitas es ser creativo.

10. Marketing por correo electrónico

Cuando envía un mensaje comercial por correo electrónico a una lista de clientes potenciales, la estrategia se llama Email Marketing.

Con un software efectivo de marketing por correo electrónico, puede mantener listas de correo electrónico segregadas en función de varios factores, incluidos los gustos y disgustos de los clientes, y los hábitos de gasto. Recuerde enviar correos electrónicos personalizados; Esto ayuda a desarrollar la confianza.

Sin embargo, tenga en cuenta que el marketing por correo electrónico también puede considerarse como correo no deseado y hay leyes en su contra en algunos países.

11. Marketing de afiliados

Affiliate Marketing es un programa de marketing basado en el rendimiento, en el que paga a los editores que le traen clientes. El rendimiento puede basarse en conversiones: promociones, clientes potenciales o simplemente ventas.

Es posible que desee formar parte de los programas de afiliación de diferentes editores. Esencialmente, los editores le darán espacio en sus páginas para anunciar su negocio y ayudarlo a generar conversiones; y los pagará según el modelo de compensación.

Puede aprovechar la ayuda de una Red de afiliados, que le brindará una gran base de editores, y otros beneficios, como la tecnología de seguimiento e informes.

El marketing de afiliación es especialmente útil para las nuevas empresas, ya que atraerá más tráfico a su negocio a través de sitios de alto tráfico.

En esencia, el marketing de afiliación es una situación beneficiosa tanto para los comerciantes como para los editores.

Sitios como Amazon, eBay, LinkShare y Flipkart ejecutan programas de afiliados. De hecho, la mayoría de las empresas en línea con tráfico apreciable tienen sus propios programas de afiliación.

12. Planificación y compra de medios digitales 

Cuando una agencia de medios investiga y crea un marco estratégico integral, lo llamamos Planificación de medios digitales.

Ya sea para impulsar las ventas o conversiones, lanzar una nueva marca o promocionar una marca establecida, o cambiar el comportamiento del cliente, la agencia de medios planea diferentes plataformas y formatos para llegar al público deseado. Estudia el alcance y la frecuencia de diferentes aplicaciones web y móviles.

La agencia trabaja con diferentes socios y compra espacios e ideas relevantes. Esto se llama compra de medios.

En esencia, la compra y planificación de medios implica todas las estrategias que hemos discutido anteriormente.

13. Análisis web

Quizás, el aspecto más importante de su Marketing Digital es Web Analytics.

Esencialmente, Web Analytics lo ayuda a recopilar, medir, comprender, analizar, planificar, informar y predecir las actividades web para su negocio.

Web Analytics no debe confundirse con Web Statistics. A diferencia de los informes simples, Web Analytics le ofrece análisis y diferentes ángulos para reflexionar sobre su negocio.

Algunas de las herramientas importantes de Web Analytics son Google Analytics, Spring Metrics, Woopra, Clicky, Mint y Chartbeat.

No hace falta decir que cada anunciante debe usar Web Analytics para comprender su negocio y mejorar el ROI y las conversiones.

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Conclusión

Es importante que utilice diferentes estrategias de marketing para su negocio y luego descubra cuál funciona mejor. En la mayoría de los casos, es la combinación de muchas estrategias que servirán a sus objetivos.

El marketing digital es un medio dinámico y siempre debe adaptarse a los cambios. Utilice una herramienta de análisis web para realizar un seguimiento del rendimiento y planificar su próximo movimiento.

¿Nos perdimos algo? ¿Qué estrategias usas? Comencemos una discusión.