Los pasajeros se han quejado de las colas y el "caos total" en Heathrow después de que el aeropuerto pidiera a las aerolíneas que eliminaran 30 vuelos del horario del jueves.

El aeropuerto más grande del Reino Unido pidió a las aerolíneas que reduzcan los vuelos porque esperaba más pasajeros de los que puede manejar actualmente.

Algunos pasajeros no supieron que sus vuelos fueron cancelados hasta que llegaron al aeropuerto.

Heathrow dijo que las cancelaciones eran necesarias por seguridad.

El escritor y locutor de viajes Andy Mossack tuiteó que había "caos total" y "cero servicio al cliente" en el aeropuerto el jueves por la mañana.

Otro pasajero tuiteó que la terminal 5 era un "desorden vergonzoso" después de que llegó el jueves por la mañana y encontró cancelado su vuelo.

PA informó que un pasajero, Andrew Douglas, dijo que había pasado cuatro horas en las colas para descubrir en el check-in que su vuelo había sido cancelado sin notificaciones previas.

Otros viajeros se quejaron del mal servicio al cliente y de la falta de ayuda cuando trataban de volver a reservar sus vuelos.
Un portavoz de Heathrow dijo: "Trabajaremos con las aerolíneas para que los pasajeros afectados vuelvan a reservar en otros vuelos fuera del pico para que la mayor cantidad posible pueda escapar, y nos disculpamos por el impacto que esto tiene en los planes de viaje".

"Estamos trabajando arduamente para garantizar que todos tengan un viaje sin problemas a través de Heathrow este verano, y lo más importante es asegurarnos de que todos los proveedores de servicios en el aeropuerto tengan suficientes recursos para satisfacer la demanda".

Un portavoz de British Airways, una de las aerolíneas afectadas, dijo: "Como resultado del requisito de Heathrow para que todas las aerolíneas reduzcan sus horarios, hemos realizado una pequeña cantidad de cancelaciones".

Virgin Atlantic dijo que uno de sus servicios de regreso de Heathrow a Nueva York se había cortado en cada dirección, mientras que Air France, KLM, American Airlines, Delta Airlines, Lufthansa, Aer Lingus, Brussels Airlines y Air Canada también se vieron afectados.

A principios de este mes, alrededor de 5000 personas sufrieron cancelaciones en Heathrow debido a problemas técnicos que afectaron al equipaje.

Antes de eso, decenas de miles de pasajeros se habían visto afectados por interrupciones en los aeropuertos del Reino Unido y cancelaciones de vuelos durante la semana del Jubileo de Platino y las vacaciones de mitad de período.

La interrupción fue causada por varios factores, pero la escasez de personal ha dejado a la industria de la aviación luchando para hacer frente al resurgimiento de la demanda.