La historia detrás del éxito de Apple
El 2 de agosto de 2018, Apple hizo historia al convertirse en la primera empresa estadounidense que cotiza en bolsa valorada en 1 billón de dólares, medida por la capitalización de mercado. En agosto de 2020, la compañía batió récords nuevamente al convertirse en la primera empresa estadounidense en alcanzar una capitalización de mercado de 2 billones de dólares. Apple (AAPL) se mantuvo justo por debajo de ese nivel a principios de octubre de 2020.
Desde 2010, Apple ha sido una de las empresas más valiosas del mundo. Se mantuvo en la cima o cerca de ella durante muchos años después de eso. La razón por la que Apple es tan valorada es simple en la superficie: la compañía hace popular productos con generosos márgenes. Sin embargo, un lector curioso que profundice un poco más encontrará errores, directores ejecutivos derrocados y mucho más. En este artículo, veremos la historia detrás del éxito de Apple.
Curiosidades Apple
- Steve Jobs y Steve Wozniak cofundaron Apple en 1977, presentando primero Apple I y luego Apple II.
- Apple salió a bolsa en 1980, pero Jobs finalmente se fue, solo para regresar triunfalmente varios años después.
- El éxito de Apple radica en una visión estratégica que trascendió la simple computación de escritorio para incluir dispositivos móviles y wearables.
- Tanto el rendimiento como el diseño son factores clave de la marca Apple y su éxito continuo.
De Apple I a Steve Jobs 2.0
Comprender por qué Apple tuvo tanto éxito requiere mirar hacia atrás en sus orígenes y su historia. Desde la primera computadora Apple (la Apple I, que era solo una placa base sin monitor ni teclado) hasta el último iWatch, aquí hay una breve descripción general de la cronología de los productos innovadores de Apple.
Apple, fundada por Steve Jobs y Steve Wozniak, comenzó en el negocio de las computadoras en kit con Apple I. Esta producción inicial es popular ahora como coleccionable. Sin embargo, será recordado principalmente por ayudar a la compañía a obtener suficiente capital para construir el Apple II en 1977, el mismo año en que Apple se incorporó oficialmente.6 Wozniak construyó principalmente estas dos computadoras, y Jobs manejó el lado de marketing.7
El Apple II impulsó los ingresos de la empresa hasta mediados de la década de 1980, a pesar de que el hardware sigue siendo prácticamente el mismo. Apple intentó actualizaciones como Apple III y Apple Lisa, pero no lograron alcanzar el éxito comercial. Aunque el Apple II todavía se estaba vendiendo, Apple como empresa estaba en problemas cuando comenzó la década de 1980.
El lanzamiento de 1984 de Macintosh fue un salto adelante para Apple. Sin embargo, en los años intermedios entre el Apple II y el Macintosh, IBM se había puesto al día. Los ingresos decepcionantes de Macintosh y las luchas internas por el control llevaron a la junta de Apple a despedir a Jobs a favor de John Sculley (algunas fuentes dicen que Jobs decidió irse) .
En cualquier caso, Jobs trabajó en NeXT Inc. después de dejar Apple. Bajo Sculley, Apple comenzó a hacer crecer sus líneas de productos.
Sculley se desempeñó como CEO de Apple hasta 1993. Durante esos años, Apple disfrutó de un fuerte crecimiento. Creó nuevos productos, incluidas impresoras láser, Macintosh Portable, PowerBooks, Newton y mucho más. Los productos Apple continuaron vendiéndose con una prima, por lo que los márgenes fueron generosos para Apple y dieron lugar a sólidos resultados financieros. Durante el mismo período, sin embargo, las computadoras más baratas que ejecutaban Windows prestaban servicio a un mercado medio mucho más grande, mientras que Windows también se beneficiaba de los potentes procesadores Intel. En comparación, Apple parecía estar estancado.
Dos directores ejecutivos, Michael Spindler y Gil Amelio, no lograron cambiar el rumbo contra la implacable expansión de sistemas que ejecutan sistemas operativos de Microsoft. El nuevo sistema operativo de Microsoft, Windows, se estaba convirtiendo en el estándar de la industria, y Apple Macintosh mostraba signos de edad. Amelio finalmente se propuso abordar algunos de estos problemas comprando NeXT Inc., la compañía dirigida por nada menos que el fundador de Apple, Steve Jobs.
El CEO de Second Chance
Desde Macintosh en adelante, Apple ha sido un reflejo o una reacción a Steve Jobs. En Macintosh, Apple intentaba crear una máquina que hiciera que la informática fuera simple y agradable. En particular, Jobs tenía como objetivo crear una experiencia de usuario que convenciera a todos de comprar una Mac.
Jobs creía que un producto verdaderamente revolucionario no podía depender de las necesidades y deseos de los clientes. Pensaba que los clientes no podían comprender el valor de un producto hasta que realmente lo usaban. Desafortunadamente, Jobs se adelantó a su tiempo en 1985, precisamente 12 años adelantado a su tiempo.
Cuando Jobs derrocó a Amelio y tomó las riendas de Apple una vez más en 1997, el hardware había alcanzado su visión de todo lo digital. Lanzó el iMac con una sólida campaña de marketing con el eslogan "Piensa diferente". Aunque a menudo se le da crédito a Jobs por gastar dinero y tiempo en marketing, un marketing y una marca excelentes siempre han sido clave para el crecimiento de Apple. La verdadera diferencia entre el iMac y todos los productos que lo precedieron fue la belleza y el diseño.
No era una configuración de torre y monitor como cualquier otra PC del mercado. El iMac casi parecía el casco de un corredor fotografiado a gran velocidad, con un colorido desenfoque que se reflejaba en la pantalla. En 1998, el iMac era la máquina más estéticamente agradable del mercado. Era la computadora que nadie sabía que querían hasta que la vieron. Era elegante y gracias a la actualización del sistema operativo, era fácil de usar.
El iEcosistema
El iMac fue solo el comienzo cuando Apple lanzó una serie de productos exitosos que reflejaban el nuevo enfoque en la elegancia y la experiencia del usuario. Estos incluyeron el iBook, el iPod, el iPhone, el MacBook Air y el iPad. El iPod se convirtió en el asesino de la categoría en los reproductores de MP3, y el iPhone esencialmente lanzó y luego dominó el mercado de los teléfonos inteligentes. Luego, el iPad convenció a millones de personas de que necesitaban otra pantalla para consumir contenido.
Todos estos dispositivos se percibieron como de mejor calidad, y ciertamente en diseño, que los productos de la competencia. Jobs fue implacable en el diseño y adoctrinó toda la cultura de Apple en el arte del diseño.
El otro punto al que volvió a traer a Apple en su segundo mandato es la facilidad de uso. Después de unos minutos de usar el volante en un iPod o tocar íconos en un iPad, estas nuevas formas de control se convirtieron en parte de la simplicidad que hace atractiva a Apple. Ahora cada actualización de producto de Apple es anticipada por los medios y el público en general, además de los fanáticos que la compañía tuvo desde el principio.
Más importante aún, todos estos productos llevaron a Apple a un nuevo modelo comercial de creación de un ecosistema ajustado de hardware, software y contenido. Apple no creó iTunes para que fuera un programa simple para que los usuarios transfirieran MP3 a iPod, como fue el caso de las ofertas de muchos otros fabricantes. En cambio, la empresa atacó el concepto de álbum dividiéndolos en canciones que se venderían individualmente a una fracción del precio del álbum completo.
El mismo proceso se llevó a cabo con el software. Muchas funciones de computadora populares se pueden realizar en los dispositivos móviles de Apple usando aplicaciones simplificadas, disponibles, por supuesto, en la App Store de Apple.
Siendo el primer gran motor en muchos de estos mercados, Apple construyó el estadio y estableció las reglas del juego. Cuando pagas por libros, películas, aplicaciones o música en un dispositivo Apple, Apple recibe una parte. Por supuesto, este negocio no genera tantos ingresos como vender un iPhone o un iPad, donde el margen de beneficio es mucho más generoso.
Dicho esto, es el contenido que compra a través de Apple lo que hace que muchas personas vuelvan a comprar Apple cuando sus i-dispositivos envejecen. Por lo tanto, la parte del contenido del ecosistema vale la pena para Apple a corto y largo plazo. Una vez que migras a Apple por el diseño o la simplicidad, es la integración con tu contenido lo que te mantiene ahí.
La era post-empleo
Steve Jobs murió en 2011 de cáncer de páncreas. Como director ejecutivo hasta poco antes de su muerte, Steve Jobs entregó las riendas de la empresa a Tim Cook. No obstante, la era post-Jobs en Apple ha sido un éxito en la mayoría de los casos. . Apple siguió siendo la empresa tecnológica dominante tanto en participación de mercado como en precio de las acciones.
Algunos analistas sienten que sin Jobs como fuerza creativa, Apple se ha vuelto únicamente iterativo en sus lanzamientos tecnológicos en lugar de transformador. El lanzamiento principal de la era post-Jobs ha sido el Apple Watch. La empresa también creó dispositivos Apple TV y lanzó el servicio de transmisión de video bajo demanda Apple TV + para acompañarlo.
En ausencia de un producto nuevo e innovador, Apple depende en gran medida del ciclo de producción del iPhone para impulsar su éxito financiero. Los críticos dicen que sin Steve Jobs a la cabeza, Apple ha perdido su ventaja innovadora en los últimos años y está aprovechando su marca para impulsar las ventas.
La empresa aún producía algunos de los mejores productos con el ecosistema más integrado. Sin embargo, la brecha entre Apple y competidores como Samsung y Google ya no era tan pronunciada como antes. De hecho, empresas como Samsung estaban cada vez más preparadas para tomar la iniciativa en lo que respecta a la innovación de productos en algunas categorías.
Apple en 2020
La capitalización de mercado de Apple alcanzó nuevos máximos en 2020, ya que la compañía disfrutó de algunos éxitos y estableció nuevos objetivos para el futuro. Los ingresos de la compañía por tecnología portátil, como el Apple Watch, establecieron nuevos récords. Los ingresos de Apple por servicios también aumentaron a niveles récord durante la pandemia de coronavirus, ya que las opciones de pago sin contacto como Apple Pay se hicieron más populares.
Apple también anunció dos cambios importantes en la Mac en 2020. Primero, Apple está cambiando la Mac de los procesadores Intel a sus propios chips diseñados a medida. Los nuevos procesadores de Apple se basan en los que se utilizan en los iPhones y iPads, lo que los hace más eficientes energéticamente. Los nuevos chips tienen el potencial de brindar a las computadoras portátiles de Apple una mayor duración de la batería y más potencia de procesamiento que las PC.
En segundo lugar, Apple está cambiando macOS para que los desarrolladores puedan hacer que las aplicaciones iOS y iPadOS se ejecuten en Mac sin modificaciones. Eso ampliará drásticamente la cantidad de aplicaciones disponibles en Mac y la hará más competitiva con las PC.
La línea de fondo
Es muy probable que esté leyendo este artículo en un dispositivo Apple o en uno cercano. Tal vez lo esté haciendo en un MacBook Air mientras escucha un iPod touch y ocasionalmente mira el Apple Watch más nuevo para recibir alertas de su iPhone. La razón detrás de eso, y detrás del éxito de Apple, es que sus dispositivos son hermosos a la vista y un placer de usar. Es por eso que la empresa tiene una marca tan poderosa y una valoración de acciones tan elevada.
El marketing ayuda, y el frenesí de los medios y los fanáticos nunca hace daño. Sin embargo, es la calidad de los productos lo que impulsa el éxito de Apple. Agregue a esto el iEcosystem que hace que sea mucho más fácil quedarse con Apple que probar algo nuevo y tiene una empresa con lo que Warren Buffett llamó un foso económico. No debería sorprender que Buffett invirtiera mucho en Apple.