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Consejos para correos electrónicos de Marketing (Actualizado 2021)

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Mercadotecnia y vendedores: dos equipos críticos vinculados en la cruzada para persuadir a los prospectos a comprar.

Con demasiada frecuencia en una empresa, estos dos roles parecen estar en desacuerdo entre sí, debido a un malentendido de las responsabilidades, objetivos poco claros o superpuestos, o una simple desalineación de las estrategias para ganar más clientes.

3 lecciones de marketing por correo electrónico que puede aprender  su empresa:

  • Centrarse en crear clientes repetidos
  • Aprender consistencia y paciencia
  • Liderar con valor y esforzarse por resolver problemas

En cualquier caso, la gente en ambos roles puede aprender mucho entre sí al examinar las prácticas, herramientas y estrategias del otro.

En particular, algunas de las tácticas y herramientas que implementan los vendedores pagarían dividendos en la parte superior del embudo donde los mercadólogos intentan atraer la mayor cantidad de clientes potenciales de calidad.

Dado que el embudo de ventas tradicional comienza con el marketing, aquí hay 3 lecciones de marketing por correo electrónicoque puede aprender de su equipo de ventas.

1. Centrarse en crear clientes repetidos

El área de operación de marketing es tradicionalmente el embudo superior, mientras que las ventas suelen ser el embudo inferior.

El equipo de marketing establece el escenario en la parte superior del embudo al proporcionar pistas a los vendedores a través de contenido como boletines informativos, blogs, videos, infografías y, por supuesto, marketing por correo electrónico.

Estos esfuerzos atraen a personas de todos los rincones de Internet, proporcionando información y tráfico muy necesarios que los vendedores pueden filtrar en prospectos.

Los profesionales de marketing pueden caer fácilmente en la trampa de pensar que cada ventaja es una buena ventaja, y se centran exclusivamente en el gran volumen de tráfico y en la calidad.

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Los vendedores, por otro lado, resaltan la calidad sobre la cantidad. Saben que cuanto más tiempo gastan en clientes potenciales de baja calidad que no se convierten, menos tiempo tienen para convertir los de alta calidad.

Como tal, los vendedores se centran en convertir esos clientes potenciales de alta calidad en compradores recurrentes al proporcionar un servicio que va más allá, hace un seguimiento frecuente y cumple todas las promesas.

Los mercadólogos pueden emular esto fácilmente estableciendo y manteniendo la confianza de los compradores desde la parte superior del embudo hasta la parte inferior, después de la venta y más allá. Algunas maneras de hacer esto son:

  • El uso de un lenguaje realista que no sobrepase su correo electrónico con afirmaciones embellecidas como “ABC cambiará su vida”. Los clientes en estos días están bien informados, por lo que es mejor ser simple y directo .
  • Cumplir con las promesas hechas temprano en los correos electrónicos o en la línea de asunto. Nada destruye la confianza más rápido que las promesas no cumplidas, por lo que si se hace un reclamo, usted ha consiguió que lo respalde.
  • Ser transparente con los términos y condiciones, por lo que no hay sorpresas con concursos, sorteos, descuentos, etc.

Seguir estas estrategias simples generará confianza, mejorará las tasas de apertura y ayudará a crear clientes que repiten.

2. Aprender consistencia y paciencia

Pregunte a cualquier vendedor, y le dirán que no todas las ofertas se cerrarán, ni mucho menos.

A veces puede llevar semanas, meses o incluso años cerrar un prospecto, y puede requerir una tonelada de seguimientos y cuidados para mantenerlos en la línea.

Fomentar las oportunidades de ventas es una forma de arte que requiere mucha delicadeza, pero los profesionales de marketing pueden aprender fácilmente los conceptos básicos de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Comienza con ser paciente y no enviar spam a tu audiencia en cada oportunidad. En su lugar, cuídelos esforzándose por ser útiles y brindando valor en cada intercambio.

El emprendedor en serie Gary Vaynerchuk lleva este punto a casa en su libro Jab, Jab, Jab, Right Hook: Cómo contar su historia en un mundo social ruidoso . Él cree que no siempre deberías estar presionando tu agenda o vendiendo algo a tu audiencia. Genera desconfianza y se vuelve agresivo e inútil.

En su lugar, debe encontrar una manera de proporcionarles valor para mantenerlos interesados, y luego colocar estratégicamente el gancho derecho para vender su producto o colocarlo en su embudo.

Esto es lo que podría parecer en acción:

  • Jab One: comparte una entrada de blog rica en contenido valioso
  • Jab Two: envía una lista curada de ideas para regalos navideños
  • Jab Three: envíe un libro electrónico gratuito o un documento técnico sobre un tema relevante o un punto problemático
  • Enganche a la derecha: golpéelos con un breve mensaje de correo electrónico sobre su producto o servicio con un enlace para convertir u optar por

Vaynerchuk elabora más sobre esta estrategia en su blog . “La gran lección de un gancho de derecha es que usted quiere que se sienta natural y que los consumidores digan ‘¡por supuesto!’ cuando lo vean “, dice. “Si esa es su reacción, has tomado todos los pasos correctos para llegar allí.

“Si ha proporcionado valor, les ha dado un gran contenido, ha hecho todo lo posible para que el viaje sea lo más sencillo posible, le prometo que tendrá muchas más posibilidades de hacer la venta y conseguir ese cliente”.

3. Liderar con valor y esforzarse por resolver problemas

Los mejores vendedores no se centran en cerrar tratos, sino en escuchar los problemas de sus clientes y adaptar su tono de acuerdo a las necesidades de sus clientes. Elaborar unaestrategia de marketing por correo electrónico ganadora no es diferente.

Si se enfoca en crear una buena relación y mostrar soluciones, entonces el cliente gravitará naturalmente hacia la venta.

La gran cantidad de correos electrónicos de mercadotecnia en estos días son demasiado publicitarios, demasiado prometedores, de bajo rendimiento, y tienen un aspecto demasiado pulido. Naturalmente, todos nos hemos entrenado para ver a través de la pelusa, por lo que esos correos electrónicos terminan archivados, eliminados o marcados como spam.

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Para superar el ruido, emule el tipo de correos electrónicos que envían los vendedores.Implementan correos electrónicos que parecen tan personales como si hubieran sido enviados por un amigo o familiar.

Comience con líneas de asunto de correo electrónico que sean breves, personales, específicas y útiles.

Pruebe preguntas o frases breves para sus líneas de asunto y haga una prueba dividida de cuáles son las que mejor funcionan. Una vez que su línea de asunto asesina consigue que abran el correo electrónico, debe mantenerlos interesados ​​con una línea de apertura igualmente estelar.

El error más grande que los vendedores deslucidos cometen aquí es centrarse en ellos mismos en lugar de en el receptor.

En su lugar, haga una declaración clara, las perspectivas pueden relacionarse con, o hacer una pregunta que ya sabe la respuesta y mantener la intriga en todo el cuerpo copia.

Línea por línea, su correo electrónico debe aumentar el interés con pruebas sociales , estudios de casos o preguntas que le hagan reflexionar hasta que culmine con la llamada a la acción perfecta.

Los mejores cerradores de correo electrónico incluyen una llamada a la acción que explica claramente cuál es el siguiente paso, o al menos termina con una pregunta que despierte interés o mantenga la conversación.

Para automatizar este proceso, intente implementar una herramienta como Mailshake , que lo ayuda a crear las plantillas de correo electrónico perfectas para sus campañas y lo lleva un paso más allá al automatizar lasecuencia de seguimiento .

Puede dedicar menos tiempo a centrarse en los mecanismos de envío de correos electrónicos, mientras continúa haciendo ajustes para obtener mejores resultados cada vez.

Mantener un frente unido entre ventas y marketing es tan simple como compartir recursos y aprender lo más posible de sus colegas. Para los profesionales de marketing que desean emular la fuerza de los correos electrónicos de ventas, céntrese en crear compradores repetidos siendo transparente y genuino en todo momento.

Practique la paciencia y proporcione valor constantemente para que pueda ganar el derecho de solicitar la venta. Finalmente, elimine la pelusa y céntrese en el cliente y resuelva sus problemas. Solo entonces bajarán la guardia y explorarán sus soluciones.

¿Qué otras lecciones se pueden aprender? Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación

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