Los iPhone son equipos que son costosos y la empresa es consciente de ellos, por lo que ofrece un programa de garantía iPhone. La empresa te garantiza un año de cobertura ante cualquier incidente cubierto, en el que reparan o reemplazan el equipo si es necesario.

Ya sea que tengas un iPhone 12, 13 o si estás pensando en adquirir el nuevo iPhone 14, la garantía del producto es necesaria. Si tu equipo presenta algún tipo de falla, el servicio técnico calificado y oficial puede brindarte la ayuda que necesitas.

Si eres de las personas que cambia su móvil cada año, no tienes que preocuparte de nada. Con cada nuevo equipo que compres, obtendrás la misma cantidad de garantía sobre el equipo. Sin embargo, si compras un equipo para usarlo durante varios años, probablemente pienses que quedarás desprotegido. Pero no es así, puedes optar por el programa de garantía extendida de Apple.

En el día de hoy vamos a hablarte un poco más sobre este programa, cómo funciona y cómo puedes optar por él. La garantía iPhone es vital para proteger tu inversión de cualquier hecho que entre dentro de las coberturas de la garantía.

¿Qué es la garantía extendida de Apple?

Cuando hablamos de garantía extendida, hablamos de la posibilidad que ofrece la empresa de poder ampliar la cobertura que viene por defecto en el equipo. Es decir que, en el caso de tu equipo sufra algún desperfecto, Apple te ayudará a solucionarlo y se hará responsable. Este programa se conoce como AppleCare+ y se encuentra disponible en todo el mundo.

La duración de esto planes es hasta de máximo dos años luego de que haya vencido la garantía de compra. Es decir, la gantantía iPhone puede ser hasta de 3 años (si lo deseas) luego de haber adquirido el producto.

¿Qué cubre este programa de Apple?

El programa de AppleCare+ ofrece diferentes tipos de cobertura, sin embargo, es importante tener claro que no son todas gratis. Es decir, en algunos casos va a ser necesario que pagues una "franquicia", es decir un parte del coste de reparación. Usualmente, las reparaciones que no cubre en su totalidad, tienen que ver con daños físicos que pueda llegar a tener el equipo. A continuación, detallamos un poco las principales coberturas que ofrece.

• Cambios de batería: Estos son totalmente gratuitos y puedes hacerlo siempre que la batería resulte dañada.
• Reemplazo de auriculares: En el caso de que los auriculares incluidos en la caja tengan algún desperfecto, Apple los cambiará sin ningún tipo de costo.
• Reemplazo de cargador o cable: Si el cargador o el cable (ambos originales) que se incluyen en la caja vienen dañados o no funcionan correctamente, la empresa los cambiará gratis.
• Reemplazo de pantalla: Si la pantalla se rompe, ya sea de manera accidental o por descuido, el servicio técnico cubre una parte del reemplazo, es decir, tendrás que pagar tú una parte.
• Problemas con placa: Si ocurre algún problema con la placa y amerita ser reemplazada, el servicio técnico puede hacerlo, pero tú deberás pagar un porcentaje de esa reparación.
• Cambio de piezas: Si piezas como cámaras, micrófonos, altavoces u otras partes ameritan un recambio, tendrás que costear una fracción del precio.
• Reemplazo completo: En el caso de que móvil no tenga reparación y amerite una sustitución completa del móvil, no es totalmente gratis. Tendrás que pagar una pequeña parte del costo del mismo para la sustitución.
• Daños accidentales: En el caso de que el dispositivo sufra algún daño accidental, es decir, que no sea una falla de fábrica, también tendrás que costear una parte de la reparación.

También hay algunas cosas que esta garantía no cubre y que es necesario tener en cuenta. Por ejemplo, en caso de robo o extravío del equipo, la empresa no se hará responsable del mismo. En estos casos, si quieres un nuevo equipo, tendrás que pagar el precio del reemplazo.

De igual manera, AppleCare+ no cubre los daños por agua o similares. Si bien pueden ofrecer una solución más económica al problema, no cubre ni total, ni parcialmente el costo re reparación o reemplazo. A pesar de ser una excelente opción, debes tener claro cuáles son las cosas que no cubre la garantía, esto para que no te lleves una sorpresa.

¿Cómo se contrata esta garantía iPhone extendida?

Si estás interesado en contratar esta garantía iPhone, debes saber que es mucho más sencillo de lo que crees. De hecho, tienes dos opciones para hacerlo y esto va a depender de lo que realmente necesites si tienes el deseo de hacerlo.

Cuando compras un equipo Apple en la Apple Store, es muy probable que te ofrezcan este servicio y probablemente sea esta forma más sencilla de contratar AppleCare+. Es rápido y te evitas el que luego puedas llegar a tener algún tipo de problemas durante el proceso de registro.

Si tienes el dinero suficiente para contratar este servicio, puedes hacerlo inmediatamente, si no, no te preocupes, aún podrás contratarlo más adelante.

Puedes contratar el servicio en los 60 días posteriores a la compra, es decir, tendrás dos meses luego de realizada la compra para hacerlo. Y tienes dos opciones más, la primera es comunicándote por teléfono con atención al cliente de Apple. Ellos podrán activar el AppleCare+ para ti en cualquier lugar y en cualquier momento.

En los iPhone, es posible activar dicho servicio desde la configuración del equipo. Es decir, no es necesario que te contactes con Apple, ya que todo el proceso. Eso sí, la contratación de esta garantía iPhone debe hacerse dentro de los 60 días posteriores a la compra. Si este tiempo pasa, no vas a poder adquirir esta garantía extendida.

¿Cómo saber si el móvil que compraste tiene esta garantía iPhone?

Es posible que hayas comprado un modelo reciente, pero de segunda mano. En este caso, es muy probable que ya hayan transcurrido los 60 días, por lo que no podrás optar por esta garantía extendida de la empresa. Sin embargo, si el dueño anterior la ha adquirido, entonces podrás disfrutar de ella sin ningún problema.

Por supuesto, si no se lo has preguntado, no sabrás si lo adquirió o no. Si no lo has hecho, no te preocupes, hay una forma de saber si el equipo se encuentra o no en el programa de AppleCare+.

Lo primero que debes hacer es acceder a la configuración, seguidamente, toca en la opción de "General". Dentro de esta opción presiona en "información" y podrás ver el plan de AppleCare, si no ves un plan es porque la persona no ha contratado uno o ya se encuentra vencido.

¿Qué es un proveedor de garantía extendida de Apple?

Un proveedor de garantía de Apple no es más que un establecimiento que ha recibido la "certificación" de Apple para ofrecer dicho servicio. En estos lugares se ofrecen servicios de reparación de equipos por garantía y estas personas han realizado cursos con la empresa para entender el funcionamiento de los equipos.

Es decir, no son más que centros independientes que cuentan con el visto bueno de Apple para poder realizar la reparación de sus equipos. De igual manera, si tu móvil necesita ser sustituido por cualquier razón, estos te pueden gestionarlo.

Preguntas frecuentes sobre la garantía iPhone extendida