Como crear una tienda online

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Configurar una tienda online es una perspectiva desalentadora. Hay tantas cosas que necesitan su atención y hay pocas garantías de éxito.

Sin embargo, esta incertidumbre no es una razón por la que no deba lanzar una tienda online. La ayuda está disponible en forma de blogs, videos y opiniones de expertos. El problema es que toda la información está tan dispersa que se necesita mucho tiempo para recopilar y absorber el conocimiento.

Para ayudar a los principiantes que buscan sumergirse por primera vez en las tormentosas aguas del comercio electrónico, aquí hay una lista de verificación que cubre todos los pasos para crear y configurar una tienda online,  el lanzamiento de tu comercio electrónico.


Si no tienes tiempo para leer toda la guía hemos preparado un video par ti 

Cómo Crear Una Tienda Online (2021) - Paso a Paso, Desde Cero - COMPLETO de Principiante a Avanzado

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1. Diseño y maquetación del sitio web

A estas alturas, es de conocimiento común que una tienda online tiene menos de 5 segundos para captar la atención de los visitantes. El diseño y la distribución de la tienda juega un papel fundamental en este desafío. Dos simples consejos en este contexto son:

Diseñe mejores interfaces

El diseño es el primer (y en muchos casos, el único) punto de contacto entre su tienda y los clientes potenciales. Para tener éxito, necesita un diseño que sea simple, colorido y no molesto.

Un buen ejemplo de gran diseño es jet.com. Aquí, los productos destacados se presentan en la parte superior, seguidos de descuentos y ofertas. Un usuario que ingrese a la página de inicio sabrá instantáneamente qué productos están disponibles con descuento.

Crea una interfaz de usuario fluida

La buena noticia es que, a excepción de algunas pautas básicas, hay pocas cosas que le impidan crear una interfaz de usuario y diseños de tienda atractivos y creativos. Esto significa que tiene toda la libertad de agregar un banner en la parte superior o simplemente mostrar cuadros cuadrados para presentar las categorías de la tienda.

2. Contenido, búsqueda y optimización social

Sin la optimización adecuada, su tienda online electrónico no tiene esperanzas de estar en la cima de SERP. La optimización de la tienda se puede dividir en dos aspectos básicos:

Crea contenido pegadizo

El comercio electrónico se trata de contenido atractivo que atraiga a la audiencia. Como mínimo, las tiendas online tienen tres tipos de páginas: páginas de destino, páginas de detalles de productos y páginas de políticas. El contenido de todas estas páginas necesita un tono y una complejidad diferentes.

Optimizar para búsqueda orgánica

Una vez que se ha creado el contenido, el siguiente consejo es optimizarlo para obtener una clasificación más alta en los resultados de los motores de búsqueda. Esto generalmente requiere cambios en la estructura del contenido, agregar palabras clave y agregar elementos visuales relevantes (videos e imágenes) a las páginas.

3. Páginas de descripción del producto

La gran mayoría de los visitantes llegan a las páginas de detalles del vporque aquí es donde está la acción. Debe tener cuidado con las siguientes dos áreas que determinan el éxito de estas páginas:

Añadir visualización de elementos destacados

El comercio en general y el comercio electrónico en particular tiene un antiguo dicho: "si se nota, se vende". Las tiendas online NECESITAN mostrar los productos de manera destacada con imágenes impresionantes y descripciones bien escritas.

Para ayudar a los visitantes a tomar decisiones informadas, considere agregar un gráfico de precio-tiempo que muestre el precio del producto en un momento determinado.

En segundo lugar, las tiendas en línea más populares, incluidas Rakuten, Best Buy y Newegg, ahora ofrecen una comparación de precios de la competencia en las páginas de productos, lo que implica que sus precios son los más bajos.

Las imágenes ayudan a vender productos

Los desarrolladores de tiendas online pueden hacer que la página del producto sea más atractiva agregando varias imágenes del producto. Además, la revisión de la introducción de los videos agrega credibilidad al producto y ayuda al visitante a tomar una decisión.

Amazon está haciendo esto de manera bastante decente al agregar reseñas, información sobre productos, especificaciones y videos de productos como parte del contenido de la descripción del producto.

4. Proceso de pago

Según Baymard, más del 30 por ciento de los usuarios abandonan un proceso de pago debido a su complejidad y / o duración. Investigaciones adicionales de Kissmetrics dicen que un proceso de pago debe ser impecable y no debe hacer que el usuario se registre mientras realiza el pago.

Haga que el pago sea amigable

El proceso de pago no debería tomar más de tres clics desde el inicio hasta la finalización de la transacción. La creación de una nueva cuenta debe realizarse después del trato y no debe ser una parte obligatoria de la experiencia.

Agregar obsequios al pago

Una buena forma de incitar a los usuarios a hacer clic en "comprar" en lugar del botón Atrás es ofrecerles regalos. Por ejemplo, un cupón de descuento de 5 euros ayudará a los visitantes a recordar su tienda y aumentará la cantidad de clientes que regresan.

5. Páginas de soporte

Muchos propietarios de tiendas no se dan cuenta de la importancia de las páginas de soporte en el contexto general de la gestión de tiendas online. Para muchos usuarios, estas páginas son el primer recurso para las políticas de devolución de tiendas y otra información relevante. Cuando se trata de páginas de soporte, los expertos sugieren:

Mantenlos simples

La política de privacidad, la política de devoluciones y la política de reembolso deben mencionar explícitamente los detalles del proceso. debe asegurarse de que las políticas sean fáciles de leer y comprender para que los usuarios no tengan que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Los puntos con viñetas son bienvenidos en estas páginas.

6. Presencia móvil, de voz y de realidad virtual

Muchos propietarios de tiendas, incluso aquellos que piensan que están a la vanguardia de la tecnología, se olvidan del impacto cada vez mayor de tecnologías como la búsqueda por voz y la realidad virtual. Una tienda online debe diseñarse para acomodar estas tecnologías emergentes como parte central del diseño.

Obtenga una aplicación móvil

Como tienda online, su primera prioridad debe ser una aplicación móvil desarrollada a medida. Asegúrese de que la aplicación no sea solo un contenedor de aplicaciones para su sitio web. En su lugar, invierta en una aplicación optimizada para la plataforma adecuada que ofrezca una experiencia completa a los usuarios.

Centrarse en la búsqueda por voz

Google informa que el 27% de la población mundial ahora usa la búsqueda por voz cuando busca en línea. Simplemente no es algo que pueda ignorar. Esto significa que optimizar su tienda para la búsqueda por voz es un aspecto esencial de la optimización general del motor de búsqueda de la tienda.

7. Difusión digital y marketing pagado

Sin una estrategia de marketing adecuada, su tienda online es como un barco volcado en medio del océano. La estrategia de marketing digital de la tienda debe incluir una combinación de tácticas de marketing orgánicas y de pago.

Mezcle el marketing social, orgánico e influyente

Demasiada sal puede arruinar el sabor de la sopa. De manera similar, demasiado énfasis en un aspecto del marketing podría fácilmente anular el impacto de otras tácticas. Intente ser creativo con su combinación de marketing social, de motores de búsqueda y de influencers.

Utilice la búsqueda pagada para lograr el máximo impacto

La mayoría de las tiendas online crean el bombo publicitario, pero no lo sigan con la orientación pagada. Esto conduce al fracaso de la estrategia de marketing. Dado que las tiendas no tienen suficiente tracción de SEO y marketing al principio, el marketing pagado podría resultar de gran ayuda para poner en marcha la pelota.

8. Análisis y seguimiento

Muchos propietarios de tiendas ignoran el análisis y el seguimiento de las estadísticas de la tienda, simplemente porque el tema parece demasiado alejado de los procesos comerciales de la tienda. Sin embargo, estas actividades proporcionan datos invaluables para formular estrategias.

Emplear herramientas de análisis web

Las herramientas de seguimiento son la mejor opción para medir el rendimiento de la tienda. La alineación de las herramientas rastrea el tráfico, la actividad del usuario en la tienda y el recorrido del usuario. Esto significa que necesita una combinación de análisis de tráfico, análisis de mapas de calor y herramientas de seguimiento de usuarios en su tienda.

Google Search Console (GSA) realiza un seguimiento de muchas estadísticas, incluidas las páginas indexadas y el número de clics a diario.

9. Gestión logística

La logística es quizás el aspecto "poco glamoroso" de la gestión del comercio electrónico. también es el área que presenta más dolores de cabeza y problemas de clientes para la gestión de la tienda. Aquí hay dos áreas importantes en las que debe concentrarse:

Entrega de pedidos: ¿subcontratada o internamente?

La decisión más importante a la que se enfrenta toda tienda online es si subcontratar la entrega o gestionarla internamente. Creo que la decisión debe basarse en el proceso de envío de la tienda y la calidad del producto entregado. Una buena forma de empezar es subcontratar el proceso de entrega de pedidos en las fases iniciales.

Gestión inteligente de inventarios

Es una buena idea tener cero inventario al comenzar. Esto podría retrasar el cumplimiento del pedido, pero aún así mantendrá los costos bajos. Las soluciones de inventario inteligente son una excelente manera de rastrear y minimizar los costos de inventario.

¡Ultimas palabras!

No es difícil tener éxito en la configuración de su tienda de su tienda online en 2021, pero a diferencia de la década anterior, llevará más tiempo. Así que dale tiempo. Intenta, falla y luego vuelve a intentar prosperar.

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