Solo el año pasado durante la temporada navideña, las personas gastaron más de cien mil millones * mientras compraban en línea. Es un aumento del 15 por ciento en el gasto de la temporada navideña. Y los expertos predicen que las ventas aumentarán aún más en un 18 por ciento * en 2022 y con el email marketing hay mucho porcentaje de que aumentes tus ventas.
Con todo eso en foco, este es un momento para que los propietarios de tiendas de comercio electrónico trabajen en sus canales de marketing y ventas de comercio electrónico. Y, ¿sabe cuál es el mejor canal para aumentar las ventas de tu tienda online? Ecommerce Email marketing!
Según un estudio de investigación, el marketing por correo electrónico tiene un ROI cuatro veces mayor que el de cualquier otro medio. Esto lo convierte en un medio altamente eficiente para obtener más ventas y ganancias incluso durante los días de ventas regulares.
El marketing por correo electrónico de comercio electrónico es una de las mejores formas de aumentar las conversiones y, lo que es más importante, establecer relaciones con sus clientes potenciales. Además de esto, las campañas de marketing por correo electrónico se pueden personalizar para llegar también a su base de clientes existente. La parte sorprendente de toda esta práctica es que te diriges directamente a tu público objetivo y hay una comunicación bidireccional.
Hablemos de la "relación" mencionada anteriormente. No puede negar el hecho de que cualquier negocio físico funciona y sobrevive gracias a la buena voluntad, y no puede construirlo de la noche a la mañana; es el esfuerzo constante de cumplir promesas, calidad y satisfacción del cliente con excelente comunicación. Sin embargo, las cosas funcionan de manera un poco diferente cuando se trata de negocios en línea. Es posible que no encuentre ninguna herramienta tan personalizada como el correo electrónico que le permita comunicarse con sus clientes de la manera más poderosa.
El marketing por correo electrónico tiene que ver con la técnica y el momento adecuados. Redactar el correo electrónico perfecto que toque el punto débil de su audiencia es un arte.
Video Bonus
Consejos de marketing por correo electrónico para aumentar tu tienda online
A continuación se muestra una recopilación de algunos trucos y consejos probados para llevar a cabo una campaña de marketing por correo electrónico exitosa para una tienda de comercio electrónico.
1. Fortalecer la lista de marketing por correo electrónico en tu tienda
La primera tarea importante es crear una lista de correo electrónico sólida. Toda su campaña puede volverse inútil si no tiene una lista de correo electrónico extensa para enviar su contenido atractivo. Teniendo en cuenta que eres un novato con una lista de correo electrónico casi insignificante, ¿cómo puedes crear una?
El arte de buscar direcciones de correo electrónico no es ciencia espacial, pero seguro que es creativo. A continuación, se muestran algunas formas de conseguir que las personas le proporcionen sus direcciones de correo electrónico.
- Los opt-ins funcionan bien para este propósito, pero deben colocarse en el lugar correcto con gráficos de alta calidad
- Utilice llamadas a la acción (CTA) adecuadas al final de los blogs, solicitando la dirección de correo electrónico. Funcionará perfectamente con la calidad del contenido de su blog.
- Ofrezca incentivos a cambio de direcciones de correo electrónico, como descuentos o libros electrónicos gratuitos
- Cree una página de destino separada para obtener clientes potenciales que soliciten su dirección de correo electrónico
2. Recordar a los compradores sobre el abandono del carrito
Casi el 60% de los visitantes abandonan un carrito durante el proceso de compra y muchos de ellos lo hacen porque algo desvió su atención. Esta es una gran pérdida para muchas tiendas de comercio electrónico que reciben una pequeña cantidad de tráfico. Estas tiendas de comercio electrónico pueden disminuir fácilmente este porcentaje recordando a sus clientes sobre el abandono del carrito.
Te puede interesar: Cómo vender en línea: Guía para aumentar tus ventas en Internet
Una forma de comercio electrónico de marketing por correo electrónico es enviar un correo electrónico cortés con un asunto como "Su PRODUCTO lo está esperando ..." o algo similar no solo hará sonreír al cliente, sino que también puede hacer que compre el producto.
3. Use una línea de asunto asesina
La línea de asunto es lo primero que ve un comprador individual en línea. No solo debe ser breve y conciso, sino también resumir el contenido del correo electrónico. Si tiene una oferta increíble dentro de su correo electrónico, pero su línea de asunto no es tan convincente, entonces podría ser una gran pérdida para usted. Esa es una forma de comercio electrónico de marketing por correo electrónico.
La tasa de apertura de correos electrónicos depende principalmente de la línea de asunto. Según MailChimp, la tasa de apertura promedio de la industria del comercio electrónico es solo del 16.75%.
4. No haga propuestas de ventas
"No impulse las ventas", ese es el siguiente consejo en el futuro. Sí, incluso si sabe que le está escribiendo a un cliente potencial, no debe pedirle que compre. En cambio, esfuércese por concentrarse más en informar y educar a su audiencia. Por ejemplo, si ha presentado una oferta de descuento, pídale a su audiencia que aproveche la excelente oferta informándoles con un tono emocionante.
5. Mantenga sus correos electrónicos cortos
Un marketing por correo electrónico para tu tienda online es mantener sus correos electrónicos concisos y al grano. Usted, junto con todos los emprendedores, debe comprender que la audiencia no tiene tiempo para leer correos electrónicos extensos. La mejor práctica es mantenerlos simples y directos; solo asegúrese de que el contenido de su correo electrónico sirva para transmitir el mensaje.
Todos estamos familiarizados con el hecho de que “una imagen vale más que mil palabras” y también se aplica a los correos electrónicos. Intente incluir imágenes de alta calidad en sus correos electrónicos y resuma la información en forma de un banner o dos para hacer llegar su historia a la audiencia.
6. Personalice el correo electrónico para obtener mejores resultados
Cuando haga marketing por correo electrónico para tu tienda online, intente agregar un toque personal a los correos electrónicos mencionando el nombre del remitente y el destinatario. Además, consulte cualquier venta anterior que haya tenido lugar con ellos para iniciar la conversación.
La personalización de los correos electrónicos puede ayudar a sus clientes a recordarlo fácilmente e incluso puede atraerlos a que revisen su oferta una vez más. Esto también puede ser una oportunidad y el punto de diferencia entre usted y sus competidores.
7. Canalice ofertas promocionales con correo electrónico
El marketing por correo electrónico es un método esencial para promover cualquier campaña de marketing, especialmente si su campaña gira en torno a la promoción de descuentos, códigos de cupones u ofertas para la temporada señaladas. Puede ayudarlo a dirigirse a una parte particular de sus clientes, si es necesario. Puede enviar correos electrónicos a un grupo específico de audiencia, dirigiéndose a sus puntos débiles y resolviendo sus problemas.
Un factor muy importante que debe formar parte de todas tus estrategias de emailing es el CTA. Ya sea un correo electrónico promocional o uno de bienvenida, asegúrese de que incluya un CTA que dirija al lector hacia el siguiente paso: Es decir. su sitio web o la página de destino específica. Debe usar verbos procesables en las llamadas a la acción para atraer a sus visitantes a que tomen acción.
8. Solicite a los clientes comentarios o reseñas
Anteriormente en este blog, hablamos sobre la relación entre usted y sus clientes y el marketing por correo electrónico puede ser una plataforma importante para hacerlo. Puede usar correos electrónicos para comunicarse con sus clientes, preguntarles sobre su experiencia con el sitio web, revisar el último producto que compraron; o simplemente solicíteles sugerencias para mejorar su gama de productos y servicios.
Te puede interesar: Que vender por Internet en 2021: Los 25 productos mas rentables
9. Entregue contenido de alta calidad a través del boletín
Utilice su lista de correo electrónico al máximo para establecer relaciones con sus suscriptores y clientes. Entregue contenido de alta calidad que mejore sus conocimientos en forma de boletín informativo semanal o bimensual.
Es importante tener en cuenta aquí que solo debe entregar contenido relacionado con la personalidad del comprador. Con el marketing por correo electrónico de comercio electrónico, puede utilizar la segmentación para atender a diferentes personas a la vez.
10. Aproveche el poder de la automatización
Aquí hay de nuevo un truco brillante para ser personal con sus clientes saludándolos en su cumpleaños, aniversario o cualquier evento especial. Hay un paquete de extensiones gratuitas y de pago que pueden ayudarlo a automatizar este proceso y actuar como una respuesta automática a sus correos electrónicos. Obtenga más información sobre la automatización del marketing por correo electrónico.
11. Úselo para activar su cliente inactivo
Puede ejecutar una campaña de correo electrónico separada para los clientes que no han regresado a su tienda de comercio electrónico desde su última compra. Puede dirigirse a ellos por separado y pedir una palabra. Haga una oferta fascinante que los obligue a visitar su sitio web nuevamente y tratar de resolver sus malas experiencias, si es que tuvieron alguna. Esta es la belleza de la personalización que se puede lograr fácilmente a través de correos electrónicos.
12. No se detenga: pruebe las pruebas A / B
Otro consejo importante es realizar pruebas A / B antes de dar cualquier salto de marketing. Pruebe diferentes líneas de asunto, texto y gráficos para calcular la diferencia en la tasa de apertura, la tasa de clics (CTR) y las conversiones. Las pruebas A / B le ayudarán a planificar mejor su próximo paso.
Te puede interesar:
13. Correos electrónicos de venta ascendente y cruzada
El cliente pidió algo y usted lo envió. ¿Ahora que? ¿Esperar más clientes? No. Puedes venderle tus productos. ¿Cómo? Simplemente envíele un correo electrónico con una lista de artículos que se verán aún mejor con las cosas que ya ha comprado. Por ejemplo, si ha comprado una parrilla para barbacoa, también puede venderle cuchillos, bandeja y guantes.
Esto no solo hará que el cliente piense que usted se preocupa por la persona, sino que también ayudará a la persona a comprarle más.
14. Correos electrónicos de fidelización y reenganche del cliente
La participación en su tienda de comercio electrónico puede mejorar su alcance orgánico. También hace que la tienda parezca más creíble entre los clientes potenciales. Entonces, ¿cómo aumenta el compromiso? Simplemente pregunte a sus clientes cortésmente por correo electrónico para informar sobre el producto en la página de su producto.
Por ejemplo, si una persona ha comprado un saco de boxeo, puedes preguntarle cómo fue la calidad del saco. Envíele el enlace del producto desde donde puede agregar automáticamente la reseña.
Esta táctica ha sido utilizada por Amazon. Y la mayoría de las reseñas que ves en Amazon se deben a eso.
15. Recompense a los suscriptores leales
Esta es una extensión del correo electrónico de revisión que mencionamos anteriormente. Supongamos que algunos de sus clientes se han vuelto activos en su tienda web. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de mantenerlos comprometidos? Debes recompensarlos.
Elija algunos de los usuarios más comprometidos y envíeles un correo electrónico que, debido a su lealtad a su tienda de comercio electrónico, les está ofreciendo un regalo gratis y un descuento exclusivo. Incluso puede anunciarlo en su perfil de redes sociales para que más personas se involucren.
16. Notificar a los clientes sobre artículos que no estaban en stock
A veces, los visitantes quieren comprar un producto que está agotado. Agregue un mensaje en la página del producto para "Notificar cuando el artículo esté disponible".
Ahora, puede notificar a estos clientes cuando el artículo vuelva a estar disponible. Utilice cualquier aplicación In Stock Alert para dirigirse a estos clientes potenciales con la notificación relevante para obtener más ventas.
Te puede interesar: Qué vender en línea: los 12 productos más rentables
Preguntas más frecuentes (FAQ)
P1. ¿Por qué la tasa de apertura de marketing por correo electrónico es demasiado baja durante la temporada señaladas?
Hay dos razones:
- Las personas tienden a recibir muchos correos electrónicos. Entonces, ignorarán su correo electrónico.
- La línea de asunto de su correo electrónico no es lo suficientemente atractiva.
La solución a ambos problemas es concentrarse en los problemas de sus clientes. No se limite a promocionar sus productos. Envíeles infomerciales sobre cómo su producto puede resolver sus problemas. Esta debería ser su estrategia, especialmente si los envía por correo en frío.
P2. ¿Por qué los compradores no realizan conversiones por correo electrónico?
La tasa de conversión promedio a través del correo electrónico es solo del 2% al 3%. Esto incluso puede variar según la industria. Si obtiene una tasa de conversión inferior a esta, debe cambiar la forma en que envía los correos electrónicos. Hay algunas razones detrás de esto: por ejemplo:
- Es posible que esté enviando demasiados correos electrónicos a la vez
- Su correo electrónico puede tener un diseño pésimo
- La línea de asunto es demasiado genérica
- La audiencia no conoce tu tienda y te considera un spammer
- Tus correos electrónicos están cayendo en la carpeta de spam
P3. ¿Cómo crear un embudo de marketing por correo electrónico de comercio electrónico?
Realice varias estrategias teniendo en cuenta todas las etapas del embudo, es decir, conciencia> consideración> compra> deleite.
Pruebe estos embudos para averiguar cuál funciona mejor para usted. Mira nuestra guía para hacer embudos de marketing
Últimas Palabras
Considerándolo todo, me gustaría enfatizar en el principio (manténgalo simple y estúpido) para producir más resultados. Elija una línea de asunto increíble y no se olvide de la llamada a la acción. Agregue un toque personal a su dirección de correo electrónico y no comprometa la calidad del contenido que entrega
Hasta que volvamos a discutir nuestro próximo tema, compruebe "Qué vender en línea: 10 mejores productos para vender".