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B2B … ¿Qué es exactamente? Comprensión de las empresas B2B

B2B … ¿qué es exactamente?

Las empresas B2B son completamente diferentes a las ventas al consumidor y, aunque no reciben tanta atención como las últimas empresas emergentes, las empresas B2B tienen varias ventajas distintas. Si su producto es valioso para las empresas, lo pagarán.

Si este es un concepto nuevo para usted, echemos un vistazo a todo lo que necesita saber sobre las empresas B2B y cómo se comparan con otros modelos comerciales con los que está familiarizado.

¿Qué es una empresa B2B?

Business-to-business (B2B) simplemente significa empresa a empresa, que es un modelo de negocio que se centra en vender productos y servicios a otras empresas. Piense en ella como una empresa solidaria que a través de sus productos y servicios ayuda a las empresas a tener éxito o impulsar sus esfuerzos internos.

Entonces, si vende muebles de oficina, software de programas de contabilidad o papel de oficina como Dunder Mifflin Paper Company, se lo considera una empresa B2B.

Ahora, podría estar pensando que es un modelo de negocio bastante especializado, porque ¿cuánto puede realmente “vender” a otras empresas? Pero, se sorprendería de la cantidad de cobertura de B2B. El B2B es más común de lo que cree en nuestro mundo moderno. Servicios como Dropbox, General Electric, Xerox y WeWork son excelentes ejemplos de aplicaciones modernas de empresas B2B.

Por lo tanto, si una empresa B2B va a tener éxito, debe desarrollar un sólido servicio de atención al cliente y lealtad y crear un cambio significativo en el negocio de sus clientes que mejore significativamente su desempeño. Pero, ¿quiénes son los clientes comerciales de las empresas B2B?

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¿Quién es el público objetivo de B2B?

A diferencia de las empresas de empresa a consumidor (B2C) cuyos clientes son las personas que compran un producto o servicio, los clientes B2B son más difíciles de definir. Es obvio que su público objetivo son otras empresas, pero dependiendo de los tipos de empresas a las que se dirigen, su tamaño, los responsables de la toma de decisiones o un “centro de compras” variarán.

En lugar de comercializar a personas que pueden comprar de inmediato un producto como un negocio de comercio electrónico B2C típico, los negocios B2B deben llegar estratégicamente a otras empresas.

La decisión de compra de un cliente comercial debe estar en el mejor interés de todos los involucrados en el negocio, por lo que sus planes de marketing como negocio B2B deben ser precisos, claros y atractivos.

Ahora que cubrimos los conceptos básicos de una empresa B2B, echemos un vistazo a algunos de los pasos básicos de marketing que debe tener en cuenta al crear una empresa B2B. A partir de ahí, veremos ejemplos exitosos de empresas B2B y cómo administraron con éxito los conceptos básicos para el éxito de su negocio.

Conceptos básicos del marketing B2B: hagamos un plan

Por lo tanto, hemos visto algunas de las principales empresas B2B y hemos aprendido que tienen éxito centrándose principalmente en los puntos débiles comerciales para su flujo de trabajo, pero ¿Cómo debería ser un plan de marketing B2B?

Por complicado que sea el marketing B2B, es fácil quedar atrapado en diferentes estrategias, canales, campañas y tácticas. Tener un plan es la mejor manera de mantener las cosas seguras y estructuradas (recuerde, tenemos que vender el tablero en el “centro de compras”, no solo en un individuo, por lo que se necesita estructura).

A continuación, veamos algunos de los “conceptos básicos” fundamentales que debe tener una empresa B2B exitosa.

Define tu audiencia

Como cualquier plan de marketing, necesita saber como mínimo a quién desea dirigirse. Si no tiene una imagen precisa de quién es su público y cliente objetivo, está perdiendo el tiempo. Lo que todas las estrategias de marketing B2B tienen en común son objetivos que se pueden definir y perfeccionar.

Es imposible comercializar para todos a la vez, por lo que debe concentrarse en su público principal. Cualquier otra persona debería ser secundaria a ese pequeño grupo de personas.

Concentre sus esfuerzos en un segmento de clientes individual. Este segmento de clientes será su imagen del cliente perfecto. Como empresa B2B, deberá tener un fuerte sentido de quién y cómo sus productos / servicios ayudarán a esos compradores.

Crear contexto para la audiencia

Una vez que descubra su mercado objetivo, debe crear contenido que resuene con ellos. Sin comprender lo que les importa a sus clientes y su ruta de compra, tendrá dificultades para presentar, escribir y crear contenido destinado a las empresas a las que se dirige.

Necesita saber cómo les gusta comprar a sus compradores y a qué responden.

Piense y concéntrese en encontrar sus motivaciones, puntos débiles y comportamientos de compra. Esto lo pondrá en la mejor posición posible para convencerlos de que contraten sus servicios y compren sus productos.

Contenido de calidad

En pocas palabras, necesita crear marketing de contenido que ayude a su audiencia a aprender y trabajar de manera más inteligente.

Cuando su mercado objetivo no es consciente de su producto / servicio o de los beneficios que ofrece, o no es consciente de ello, el primer objetivo es crear conciencia. El elemento clave aquí es crear contenido educativo basado en un conjunto de frases de palabras clave y temas que los prospectos potenciales ya están buscando en línea.

La conciencia se puede construir mediante:

  1. Publicaciones de blog, artículos o infografías publicados en su sitio
  2. Artículos destacados sobre plataformas de terceros
  3. Testimonios de clientes satisfechos
  4. Reseñas en sitios como Facebook, Google y Yelp

Una vez establecida la conciencia, deberá educar a su audiencia sobre su enfoque único para sus problemas. También querrán aprender más sobre su historia y organización empresarial.

Si no les da algo que los distinga, simplemente los estará abofeteando con un precio que no es un valor para su empresa. ¡Evítelo a toda costa!

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Marketing B2B vs B2C – Las Diferencias en las Estrategias

Mejoramiento

Las empresas evolucionan y su marketing también deberá hacerlo. Dado que su clientela son criaturas en evolución debido al mundo que los rodea, deberá mantenerse al día y ajustar sus negocios para servir mejor a los negocios del mundo.

Incluso si encuentra el “punto óptimo” del éxito empresarial, lo que funciona hoy puede que no funcione dentro de un año o seis meses.

Además, es bueno saber que cuando su negocio crezca, sus necesidades cambiarán. Cualquier estrategia que se le ocurra debe tener la capacidad de escalar. El escalado efectivo garantizará que pueda seguir aumentando los ingresos al tiempo que satisface las necesidades de su mercado objetivo.

Redes sociales

¿Sabías que el 57% de los especialistas en marketing entrante han obtenido clientes potenciales de LinkedIn, el 52% de Facebook y el 44% de Twitter? ¡Las redes sociales ayudarán a su negocio B2B!

Creo que muchas empresas B2B se obsesionan con las redes sociales porque las formas tradicionales de reuniones, llamadas y tácticas tradicionales parecen tener sentido para su modelo de negocio, ¡pero eso es un mito!

Necesita integrar las redes sociales en su estrategia para obtener mejores resultados.

Si ha estado evitando Twitter, Facebook e Instagram porque cree que no funcionará para empresas que prestan servicios a otras empresas, está perdiendo una gran oportunidad.

Considere lo siguiente al armar su estrategia de redes sociales:

  1. ¿Quién es tu público objetivo?
  2. ¿Cuál es la personalidad de su marca y cómo nos distinguiremos?
  3. ¿Qué plataformas sociales usarás?
  4. ¿Qué tipo de contenido publicarás?
  5. ¿Cuáles son tus metas?
  6. ¿Qué métricas de redes sociales utilizará para medir sus esfuerzos?
  7. ¿Cómo utilizan sus competidores las redes sociales? ¿Cómo podemos hacerlo mejor?

Responder a todas estas preguntas le permitirá ejecutar eficazmente un plan de redes sociales exitoso y también le permitirá ajustar su estrategia cuando lo necesite.

Las siguientes empresas B2B sacudieron los conceptos básicos de marketing anteriores, ya que se dirigieron con éxito a audiencias precisas, crearon contenido significativo y atractivo, optimizaron sus esfuerzos para los negocios y sacudieron las redes sociales con contenido diseñado para sobresalir.

Empresas B2B ejemplos, y por que estas empresas funcionan tan bien.

Estos son algunos de los líderes de opinión y ejemplos de oro de negocios B2B.

1- WeWork

WeWork se fundó en 2010 con la misión de construir espacios de oficina compartidos y construir comunidad. Si navega por su sitio web y sus fotos, verá que crearon una experiencia para empresas y emprendedores: crearon el mejor espacio de oficina.

WeWork fomenta un nuevo espíritu en el espacio de trabajo que necesita para “ganarse la vida, no solo ganarse la vida” (¿qué mejor conexión emocional / personal puede hacer con clientes potenciales?).

WeWork es un ejemplo increíble de empresa B2B porque tiene espacios de oficina masivos y evoluciona continuamente la investigación detrás de los espacios de oficina y cómo los usan miles de empresas diferentes. Al hacer esto, se posicionan como la empresa con el conocimiento de primera mano más valioso sobre cómo se realizan mejor los trabajos y qué necesitan las personas en el espacio de trabajo moderno.

WeWork mira hacia el futuro de sus consumidores individuales y de pequeñas empresas, evolucionan con su mercado para que sus clientes se sientan más productivos y reconsideren sus necesidades básicas para hacer el trabajo. Puede ser una forma rentable de hacer negocios y cambia la forma en que pensamos acerca de ir a la oficina. Se comercializan bien y es un negocio en constante evolución para inspirar a las personas a trabajar de la manera que prefieran.

Si tiene una pequeña empresa, realmente atraen su necesidad de rentabilidad, flexibilidad y estilo.

2- Slack

Slack es donde fluye el trabajo. Es donde las personas que necesita, la información que comparte y las herramientas que usa se unen para hacer las cosas. Slack proporciona una plataforma de comunicación en la que su equipo empresarial puede unirse para colaborar de forma eficaz.

A través de canales de comunicación efectivos que se pueden organizar por proyectos, temas o equipos, una aplicación de mensajería nunca ha sido más útil para una empresa. Si eres una empresa en la que tienes muchas piezas móviles, personas remotas y mucho que organizar, Slack hace que compartir contenido y un espacio de trabajo digitalmente sea una experiencia de calidad.

Cientos de personas están contribuyendo en todo el mundo con muchas partes interesadas que necesitan mantenerse informadas. La facilidad de comunicación que ofrece Slack ayuda a respaldar a los equipos que brindan valor a este ritmo y escala.

Es por eso que Slack es un ejemplo asombroso de empresa B2B, escala la comunicación para las empresas. Por lo tanto, si necesita un canal de comunicación que pueda ayudar a los miembros de su equipo comercial a prosperar en los proyectos y compartir información de manera efectiva, eficiente y rápida, ¡Slack puede ayudarlo!

3- MailChimp


Mailchimp es la plataforma de automatización de marketing más grande del mundo. Es como un segundo cerebro que ayuda a millones de clientes, desde pequeñas tiendas de comercio electrónico hasta grandes minoristas en línea, a encontrar su audiencia, interactuar con sus clientes y desarrollar su marca.

Mailchimp ayuda a las empresas a enviar mejores campañas de correo y marketing por correo electrónico. Esto se dirige a las empresas que luchan por pagar los mejores diseñadores, y mucho menos un equipo de diseño para crear contenido de calidad.

Ya sea que necesites vender tus productos, compartir grandes noticias o contar una historia, el creador de campañas de Mailchimp facilita la creación de una campaña de marketing por correo electrónico que se adapte mejor a los mensajes comerciales.

MailChimp te brinda las herramientas de marketing para ser tú mismo en un escenario más grande, por lo que si eres una empresa que busca expandir sus campañas de correo electrónico y esfuerzos generales de marketing, Mailchimp puede ayudarte a correr la voz de una manera elegante.

4- Buffer


¿Alguna vez te has preguntado cómo hace Beyonce todo lo que hace? Bueno, lamentablemente, ella tiene 24 horas al día como tú. Lo que hace mejor que el resto de nosotros es encontrar herramientas que la ayuden a lograr más. ¡Puede hacer lo mismo utilizando herramientas que ahorran tiempo como Buffer!

Buffer es una aplicación de software diseñada para administrar cuentas en redes sociales para que los usuarios puedan programar publicaciones en Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin.

Buffer le ahorra tiempo, cordura y le ayuda a mantenerse al tanto de estar “activo en las redes sociales” como empresa (lo que esencialmente significa publicar en las redes sociales al menos una vez al día). Como empresa, entiendes que el tiempo es dinero, por lo que incluso los pequeños proyectos tediosos, como publicar en las redes sociales, pueden afectar los resultados.

No más pérdidas de tiempo, no más iniciar sesión en múltiples cuentas sociales, por lo que Buffer ayuda al punto débil de la eficiencia del tiempo. Buffer se dirige a las empresas que tienen mucho que decir en muchas plataformas, pero es posible que no tengan el tiempo ni la mano de obra para comunicarse de manera constante en una amplia gama de plataformas de redes sociales.

5- Salesforce

Salesforce es una potencia de contenido que ofrece una gran cantidad de material a través de sus numerosos canales de marketing. Es un programa increíble para aprender como empresa, pero es un lugar centralizado para organizar todo sobre su negocio.

Sus aplicaciones basadas en la nube para ventas, servicio, marketing y más no requieren que expertos en TI las configuren o administren; simplemente inicie sesión y comience a conectarse con los clientes de una manera completamente nueva.

Más de 150.000 empresas están abriendo caminos hacia el éxito con los servicios de Salesforce. Por lo tanto, si usted es una empresa que busca un lugar centralizado para iniciar sesión en la información de su cliente, para compilar “sobresalientes” de contabilidad o para administrar sus registros de marketing y comunicación con el cliente, Salesforce ayuda a las empresas a mantenerse organizadas y avanzar.

LinkedIn


LinkedIn sigue destacándose en el mundo del marketing de contenidos por ser una red de medios sociales profesional y una plataforma de liderazgo intelectual a partes iguales.

La empresa se ha ganado la reputación de ser el lugar al que acudir para obtener todo tipo de conocimientos inteligentes sobre el mundo empresarial. Comparte contenido, desde “procedimientos”, artículos comerciales y noticias hasta incluso ofertas de trabajo.

La amplia disponibilidad de opciones de contenido que LinkedIn avanzó ha ayudado a la empresa a mantener su posición como una de las mejores marcas B2B que informa bien a sus empresas que lo utilizan.

Entonces, si usted es una empresa que lucha socialmente, o quiere estar informado sobre los problemas y temas de su mercado, LinkedIn les ofrece contenido sólido para estar “al tanto” y conocer a otros en sus campos de manera digital.

VidYard


La empresa de software de video VidYard sabe un par de cosas sobre cómo atraer al público con videos creativos. Su sitio está lleno de ejemplos de contenido interactivo que no solo es entretenido, sino también increíblemente útil.

Notarás que gran parte de su contenido también incluye un llamado a la acción que pide a los espectadores que completen un formulario, convirtiendo este contenido interactivo en una serie de máquinas de generación de oportunidades de venta.

Este tipo de servicio para una empresa puede recopilar información del cliente sin parecer molesto o intrusivo. El contenido de video es una estrategia de marketing eficaz, pero para muchas empresas, la creatividad es un problema en el que VidYard puede ayudar.

Centro de Investigación Pew

El Pew Research Center se autodenomina un “tanque de hechos no partidista”. Los conocemos, por supuesto, como una de las organizaciones de investigación más importantes de Estados Unidos.

Si bien la mayoría de los informes de investigación son bastante sencillos, Pew recopila datos constantemente a través de encuestas y cuestionarios que los clientes pueden completar.

Ahora, puede que se pregunte por qué incluyo a esta como una empresa B2B eficaz, pero los datos son información realmente concreta que puede utilizar para crear su estrategia de marketing. Informarte como propietario de un negocio en el mundo y en los clientes a los que estás tratando de dirigirte solo te ayudará a concentrarte en sus sentimientos, comportamientos y en cómo puedes manipular eso para tu marketing.

Similitudes? ¡Creo que sí!

¿Qué tienen en común todas estas empresas B2B?

¡Todos están abordando los puntos débiles que tienen las empresas y han creado una solución empresarial B2B para resolver y ayudar a las empresas con esos puntos débiles! Al igual que la publicidad disruptiva, están aquí para ayudar a las empresas a tener éxito y hacer lo que aman y lo que hacen mejor: ¡sus pasiones!

Todos tienen éxito porque ayudan a las empresas a progresar al hacer que sus vidas sean más eficientes, valiosas y de calidad. Por lo tanto, si desea iniciar su propio negocio B2B o tiene dificultades para perfeccionar su misión comercial, ¡piense en cómo está ayudando a otros negocios a progresar!

B2B, ahora lo entiendes

Bueno, ahora sabe todo lo que necesita saber sobre los conceptos básicos de las empresas B2B y lo que las hace exitosas.

Para ser honesto, no existe una estrategia única para todos cuando se trata de marketing B2B, sin embargo, es esencial mantenerse al tanto de las tendencias y hacer una presencia de marca poderosa, para aumentar las conversiones y el ROI y mejorar su juego en 2021.

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B2B: ¿Cual es la mejor estrategia de Marketing?

Cuando algunas empresas piensan en estrategias de marketing B2B, piensan principalmente en técnicas directas y salientes, mensajes que puede enviar directamente a los clientes o posibles compradores que haya identificado. En este enfoque, el objetivo es ser lo suficientemente convincente y persuasivo para que la audiencia responda y se involucre con sus servicios.

Este tipo de técnicas ciertamente tienen un lugar en su cinturón de herramientas de marketing. Pero el mundo de las estrategias de marketing B2B se ha expandido y el comportamiento de los compradores de servicios profesionales ha cambiado. Es mucho más probable que los compradores realicen una búsqueda en Google para encontrar y evaluar una empresa que para verificar referencias personales.

Esto ha ampliado la gama de estrategias de marketing B2B a su disposición. Hoy en día, mantenerse competitivo significa aprovechar al máximo un amplio espectro de estrategias.

Pero, ¿cuáles son esenciales para el éxito en el entorno hipercompetitivo actual? Echemos un vistazo a diez estrategias de marketing B2B absolutamente fundamentales que no solo ayudarán a su empresa a mantenerse al día, sino que también le ayudarán a salir adelante.

1) Investigación

La investigación es la base de cualquier esfuerzo de marketing moderno. Desde la investigación del mercado hasta la investigación de la marca, los estudios científicos detallados lo ayudarán a tomar decisiones más informadas. Le brindarán una base objetiva para su marketing y le brindarán valiosas líneas de base para medir sus resultados.

Al realizar una investigación, conocerá mejor a sus clientes, lo que le permitirá brindarles un mejor servicio. La investigación de mercado también le brinda información sobre el desempeño de sus procesos. Sabrá qué aspectos de su empresa se están desempeñando con mayor éxito y comprenderá mejor qué servicios debe ofrecer.

El impacto de la investigación es claro. Nuestros propios estudios sobre el impacto de la investigación han demostrado que las empresas que realizan investigaciones sistemáticas sobre sus clientes potenciales y clientes crecen de tres a diez veces más rápido y son hasta dos veces más rentables que sus pares que no realizan investigaciones.

2) Estrategia impulsada por nichos

Una de las consideraciones comerciales más importantes, y punto, es la especialización y la orientación a nichos. Nuestra investigación ha demostrado repetidamente que las empresas de más rápido crecimiento tienden a ser especialistas en un nicho cuidadosamente seleccionado. Esta debe ser un área de la industria que comprenda a fondo, un espacio en el que pueda convertirse en un experto y líder indiscutible.

La especialización facilita todos sus esfuerzos de marketing, porque tiende a definir exactamente lo que hace y lo distingue de inmediato de la competencia. Una especialización es un diferenciador que se demuestra a sí mismo.

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3) Un sitio web de alto rendimiento

En el mercado actual de servicios profesionales, el sitio web de su empresa es uno de sus activos más importantes. Es mucho más que una valla publicitaria o un folleto digital, como creían algunas empresas en el pasado. Un sitio web exitoso es el centro de la presencia en línea de una empresa y una proyección rica en información de su experiencia en el mercado.

Su sitio web es una herramienta fundamental para generar visibilidad. Los clientes potenciales realizan búsquedas en línea para encontrar proveedores de servicios y deben poder encontrar el sitio web de su empresa para que usted tenga la oportunidad de ganar su negocio. Además, su sitio web le permite demostrar la experiencia de su empresa y hacerse conocido en todo el mercado.

Un segundo componente de su sitio web que debe considerar es el diseño. El diseño web y gráfico puede influir en las percepciones de su audiencia, ayudar a recordar y diferenciar una empresa de forma rápida e intuitiva.

El poder del diseño para atraer al público a menudo se subestima, lo que significa que ofrece una gran oportunidad para diferenciar a las empresas y transmitir la credibilidad que las empresas necesitan para prosperar.

Finalmente, otra consideración cada vez más esencial para su sitio web es su usabilidad en una amplia gama de dispositivos, incluido el móvil. El diseño receptivo, que permite que su sitio web se adapte al dispositivo de un usuario, se ha convertido en una característica clave a medida que más personas usan dispositivos móviles para hacer negocios.

4) Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Como mencionamos en el artículo anterior, su público objetivo debe poder encontrar su sitio para que sea efectivo. Ahí es donde entra la optimización de motores de búsqueda.

Esta es una pieza tan clave del rompecabezas del marketing online que, en nuestros estudios, las empresas de alto crecimiento la catalogan como la técnica de marketing online más eficaz que tienen a su disposición.

Aunque el SEO es una disciplina compleja y en evolución, en última instancia, consta de dos componentes principales.

El SEO en el sitio utiliza frases de palabras clave específicas para comunicar los conceptos de su sitio que son importantes para su audiencia. Estas frases de palabras clave suelen centrarse en sus servicios y experiencia.

El propósito del SEO en el sitio es comunicar a los motores de búsqueda de qué se trata su sitio web. Esto permite que los motores de búsqueda produzcan resultados más relevantes para los buscadores. Y cuando el público busque información valiosa sobre su área de especialidad, lo encontrará.

El SEO externo toma la forma de enlaces a su sitio web, ya sea a través de participación externa o artículos de invitados en otras publicaciones, por ejemplo. Estos esfuerzos funcionan para aumentar la autoridad de su sitio como líder ampliamente reconocido en su tema.

A medida que más sitios web de alta autoridad y relevantes se vinculen a su sitio web, los motores de búsqueda comenzarán a ver su sitio como más creíble, lo que resultará en clasificaciones más altas.

5) Redes sociales

Si necesita más pruebas de que las redes sociales están aquí para quedarse para las empresas de servicios profesionales, lo tenemos cubierto. Nuestra investigación ha encontrado que más del 60% de los compradores buscan nuevos proveedores de servicios en las redes sociales, lo que las convierte en una fuente de información más utilizada que las referencias y recomendaciones formales.

Incluso la naturaleza de las referencias ha cambiado a raíz de las redes sociales. Un estudio reciente sobre marketing de referencias ha descubierto que el 17% de las referencias basadas en experiencia se realizan sobre la base de interacciones en las redes sociales. En pocas palabras, las redes sociales aceleran el alcance de su reputación, experiencia y contenido. Le permite conectarse en red y conectarse con contactos e influencers valiosos, así como monitorear su marca mediante la escucha social.

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6) Publicidad

Hay una serie de plataformas en las que su empresa puede anunciarse de forma eficaz:

  • Publicaciones y sitios web de la industria
  • Redes sociales
  • Marketing de motores de búsqueda (SEM): Google Ads, así como Bing y Yahoo
  • Reorientación: una tecnología basada en cookies que utiliza un código JavaScript simple para “seguir” anónimamente a su audiencia en la Web y mostrar anuncios relevantes.

La publicidad no solo promociona sus servicios, sino que también puede desempeñar un papel importante a la hora de generar descargas de contenido, aumentando tanto su experiencia como su visibilidad.

Sin embargo, es importante utilizar las formas de publicidad que mejor se adapten a los servicios profesionales. LinkedIn, retargeting y otra publicidad centrada en la industria tienden a funcionar mejor, porque le permiten dirigirse más directamente a las audiencias apropiadas de la industria, lo que genera más conversiones, tasas de clics más altas y un costo por descarga más bajo.

El marketing de motores de búsqueda (SEM), por otro lado, a menudo puede ser más caro y más difícil de orientar para los fines de los servicios profesionales. De manera similar, los anuncios de Facebook tienden a ser menos efectivos porque los compradores de servicios profesionales utilizan la plataforma a un ritmo menor que otras redes sociales.

Sin embargo, es importante recordar que existen muchas variaciones de cada uno de estos tipos de publicidad. Las empresas de servicios profesionales pueden encontrarlos más o menos exitosos según el presupuesto, el propósito del anuncio, la orientación y el nicho de la industria.

7) Marketing de referencia

Mencionamos que la naturaleza de las referencias de servicios profesionales ha cambiado, y esto tiene importantes implicaciones para su estrategia de marketing B2B. Nuestros estudios de estrategias de marketing de referencias en servicios profesionales han revelado una nueva faceta importante de la práctica: más del 81,5% de los proveedores han recibido una referencia de alguien que no era un cliente.

¿De dónde provienen estas referencias? La gran mayoría se basa en la reputación de una empresa de experiencia específica.

Al utilizar el marketing de contenido junto con el resto de las tácticas de esta lista, puede crear una marca con una reputación generalizada de especialización en su área y una comprensión de su experiencia incluso entre audiencias que no han trabajado directamente con usted. Este reconocimiento de marca puede generar referencias y nuevos negocios.

8) Automatización de marketing, CRM y desarrollo de clientes potenciales

Automatización de marketing: la automatización de marketing reemplaza los procesos manuales repetitivos y de alto contacto por procesos automatizados, respaldados por soluciones tecnológicas. Reúne todos sus canales de marketing en línea en un sistema centralizado para crear, administrar y medir programas y campañas.

Al igual que con cualquier herramienta tecnológica, es fundamental seleccionar el software de automatización de marketing adecuado para su empresa. Asegúrese de que el tamaño, la complejidad y la escalabilidad de una posible solución se adapten bien a sus necesidades.

CRM: Otro software esencial es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Muchas empresas usan un CRM para rastrear y organizar oportunidades e información de clientes. En resumen, un CRM lo ayudará a mantenerse organizado y conectado, sin importar cuán sofisticadas sean sus operaciones.

Su CRM sirve como base de datos para toda la información que recopila sobre oportunidades y clientes, incluidas las interacciones específicas con ellos. Los empleados de diferentes departamentos de la empresa pueden ingresar, almacenar y acceder a la información, sincronizando los esfuerzos en toda su empresa.

Nutrición de clientes potenciales: pero CRM no es el final de la historia. ¿Recuerda el embudo de contenido que nutre a clientes potenciales? Su sitio web es una pieza fundamental de ese rompecabezas, y el marketing por correo electrónico es otra. Las campañas de marketing por correo electrónico dirigidas y basadas en análisis le permiten ofrecer ofertas blandas y duras para roles de comprador específicos, adaptadas al lugar particular del comprador en el proceso de compra.

Del mismo modo, las campañas de correo electrónico por goteo le permiten enviar ofertas más específicas a segmentos de su audiencia durante un período de tiempo determinado. Esto genera un compromiso más cercano (y educa aún más) a través de contenido y ofertas sucesivos y relevantes.

9) Pruebas y optimización

Comenzamos con la investigación, pero no hemos terminado con nuestro enfoque científico. Las pruebas y la optimización le permiten iterar sus esfuerzos de marketing y tomar decisiones continuas basadas en datos concretos en lugar de la intuición.

Así como la investigación es la base de su marketing, las pruebas y la optimización son su guía continua. Nunca debe dejar de probar sus campañas de marketing y ajustarlas en consecuencia. Esto incluye:

Pruebas A / B de correos electrónicos, páginas de destino: utilizando herramientas de prueba A / B (como Optimizely o Unbounce), aprenda cuál de dos correos electrónicos o páginas de destino convierte a los usuarios con más éxito en función de las variaciones de idioma, diseño u otros elementos.

Representación de correos electrónicos y páginas de destino: utilice herramientas como Email on Acid para probar cómo se mostrarán los correos electrónicos en diferentes dispositivos y plataformas, asegurándose de que se vean y funcionen como deberían.

10) Análisis e informes

Del mismo modo, es fundamental analizar las métricas correctas para medir los resultados de manera efectiva. Necesitará herramientas para recopilar datos precisos sobre todos sus esfuerzos, desde su sitio web hasta las redes sociales y el SEO.

Google Analytics es una herramienta esencial para medir y analizar el tráfico de su sitio. MOZ puede ayudarlo a estudiar y mejorar sus resultados de SEO, mientras que herramientas como Hootsuite brindan análisis detallados de redes sociales.

Últimas Palabras

Lo importante es no quedarse quieto ni ponerse cómodo. Para seguir siendo competitiva, su empresa debe evaluar constantemente sus estrategias de marketing B2B y encontrar formas de mejorar.

El mundo del marketing online está evolucionando a un ritmo cada vez más rápido, pero hoy en día, las empresas que recopilan y utilizan con éxito datos sobre su rendimiento, en una amplia gama de esfuerzos de marketing, están en condiciones de ganar.

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¿Qué son las Empresas (B2B)? ejemplos y beneficios

Empresas  (B2B), también llamado B-2-B, es una forma de transacción entre empresas, como una que involucra a un fabricante, mayorista y un minorista. Empresas (B2B)  se refiere a los negocios que se llevan a cabo entre empresas, en lugar de entre una empresa y un consumidor individual. Las transacciones de empresa a empresa contrastan con las transacciones de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a gobierno (B2G).

CONSEJOS CLAVE

  • Empresas  (B2B) es una transacción o negocio realizado entre una empresa y otra, como un mayorista y un minorista.
  • Las transacciones B2B tienden a ocurrir en la cadena de suministro, donde una empresa comprará materias primas de otra para utilizarlas en el proceso de fabricación.
  • Las transacciones B2B también son comunes para las empresas de la industria automotriz, así como para las empresas de administración de propiedades, limpieza y limpieza industrial.
  • Mientras tanto, las transacciones de empresa a consumidor (B2C) son las que se realizan entre una empresa y los consumidores individuales.

Comprensión de empresa a empresa (B2B)

Las transacciones de empresa a empresa son comunes en una cadena de suministro típica, ya que las empresas compran componentes y productos, como otras materias primas, para su uso en los procesos de fabricación. Los productos terminados se pueden vender a individuos a través de transacciones entre empresas y consumidores.

En el contexto de la comunicación, empresa a empresa se refiere a los métodos mediante los cuales los empleados de diferentes empresas pueden conectarse entre sí, como a través de las redes sociales. Este tipo de comunicación entre los empleados de dos o más empresas se denomina comunicación B2B.

Comercio electrónico B2B

A fines de 2018, Forrester dijo que el mercado de comercio electrónico B2B superó los  1,134 billones, por encima de los $ 954 mil millones que había proyectado para 2018 en un pronóstico publicado en 2017. Eso es aproximadamente el 12% del total de  9 billones en ventas totales de B2B en Estados Unidos para el próximo año. Esperan que este porcentaje suba al 17% para 2023. Internet proporciona un entorno sólido en el que las empresas pueden obtener información sobre productos y servicios y sentar las bases para futuras transacciones de empresa a empresa.

Los sitios web de la empresa permiten que las partes interesadas conozcan los productos y servicios de una empresa e inicien el contacto. Los sitios web de intercambio de productos y suministros en línea permiten a las empresas buscar productos y servicios e iniciar adquisiciones a través de interfaces de adquisición electrónica. Los directorios en línea especializados que brindan información sobre industrias, empresas particulares y los productos y servicios que brindan también facilitan las transacciones B2B.

Consideraciones Especiales

Las transacciones de empresa a empresa requieren una planificación para tener éxito. Tales transacciones dependen del personal de administración de cuentas de una empresa para establecer relaciones comerciales con los clientes. Las relaciones de empresa a empresa también deben fomentarse, generalmente a través de interacciones profesionales antes de las ventas, para que se lleven a cabo transacciones exitosas.

Las prácticas de marketing tradicionales también ayudan a las empresas a conectarse con clientes comerciales. Las publicaciones comerciales ayudan en este esfuerzo, ofreciendo a las empresas oportunidades para anunciarse en forma impresa y en línea. La presencia de una empresa en conferencias y ferias comerciales también crea conciencia sobre los productos y servicios que ofrece a otras empresas.

Ejemplo de empresa a empresa (B2B)

Las transacciones interempresariales y las grandes cuentas corporativas son un lugar común para las empresas manufactureras. Samsung, por ejemplo, es uno de los mayores proveedores de Apple en la producción del iPhone. Apple también mantiene relaciones B2B con firmas como Intel, Panasonic y el productor de semiconductores Micron Technology.

Las transacciones B2B también son la columna vertebral de la industria del automóvil. Muchos componentes de vehículos se fabrican de forma independiente y los fabricantes de automóviles compran estas piezas para ensamblar automóviles. Los neumáticos, las baterías, la electrónica, las mangueras y las cerraduras de las puertas, por ejemplo, suelen ser fabricados por varias empresas y vendidos directamente a los fabricantes de automóviles.

Los proveedores de servicios también participan en transacciones B2B. Las empresas especializadas en administración de propiedades, limpieza y limpieza industrial, por ejemplo, a menudo venden estos servicios exclusivamente a otras empresas, en lugar de consumidores individuales.