El ingrediente clave para hacer bien el marketing en las redes sociales es tener una estrategia.
Sin una estrategia, podría estar publicando en las plataformas de redes sociales sin entender cuáles son sus objetivos, quién es su público objetivo y qué quieren, así será difícil lograr resultados en las redes sociales.
Ya sea que desee hacer crecer su marca a través de las redes sociales o subir de nivel como comercializador de redes sociales , es esencial desarrollar una estrategia de mercadeo en las redes sociales.
Aquí hay una forma de hacerlo.
Cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales.
Es interesante notar que una estrategia de mercadeo en las redes sociales y un plan de mercadeo en las redes sociales tienen muchos cruces.
Puedes pensarlo de esta manera: una estrategia es hacia donde te diriges. Un plan es cómo llegarás allí.
Una de las formas más sencillas de crear su estrategia de marketing en redes sociales es preguntarse a sí mismo las 5 cuestiones siguientes:
- ¿Por qué quieres estar en las redes sociales?
- ¿Quién es tu público objetivo?
- ¿Qué vas a compartir?
- ¿Dónde vas a compartir?
- ¿Cuándo vas a compartir?
Aquí hay otro punto interesante acerca de la estrategia (o estrategias): también puede tener una estrategia para cada uno de sus canales de redes sociales, como una estrategia de marketing de Facebook , una estrategia de marketing de Instagram , etc., que conducen a sus redes sociales en general. estrategia de mercadeo.
Pero comencemos con su estrategia general.
1. ¿Por qué su negocio quiere estar en las redes sociales?
La primera pregunta a responder es el porqué.
Esto se relaciona con tus objetivos de redes sociales. ¿Estás en las redes sociales para promocionar tus productos? ¿Para dirigir el tráfico a su sitio web? ¿O para servir a sus clientes?
En general, existen los nueve objetivos de las redes sociales que puede tener:
- Aumentar la conciencia de marca
- Dirigir el tráfico a su sitio web
- Generar nuevos clientes potenciales.
- Aumentar los ingresos (al aumentar las suscripciones o ventas)
- Impulsar el compromiso de la marca.
- Construye una comunidad alrededor de tu negocio
- Proporcionar servicio social al cliente
- Aumentar menciones en la prensa.
- Escucha las conversaciones sobre tu marca.
Es probable que tengas más de un objetivo en las redes sociales, y eso está muy bien.
En general, es genial enfocarse solo en unos pocos objetivos, a menos que tenga un equipo , donde diferentes personas o grupos dentro del equipo puedan asumir objetivos diferentes.
Por ejemplo, en Ruubay, el equipo usa los medios sociales tanto para aumentar el conocimiento de nuestra marca como para atraer tráfico a nuestro contenido, mientras que nuestro equipo de abogacía usa los medios sociales para brindar soporte oportuno al cliente .
2. ¿Quién es su público objetivo?
Una vez que haya descubierto su Porqué, lo siguiente que debe considerar es su público objetivo.
Comprender a su público objetivo le ayudará a responder más fácilmente las siguientes preguntas sobre qué, dónde y cuándo va a compartir.
Por ejemplo, si una marca de viajes y estilo de vida (como Away) sabe que a su público objetivo le encanta leer sobre nuevos lugares y consejos de viaje, podría compartir dicho contenido en sus perfiles de redes sociales.
Un gran ejercicio para intentar aquí es construir personas de marketing.
Hay muchas maneras diferentes de construir personas de marketing. Mi enfoque favorito personal es, de nuevo, usar los 5 objetivos y 1 mas.
- ¿Quienes son? (Por ejemplo, título del trabajo, edad, sexo, salario, ubicación, etc.)
- ¿Qué están interesados en que usted puede proporcionar? (Por ejemplo, entretenimiento, contenido educativo, estudios de caso, información sobre nuevos productos, etc.)
- ¿Dónde suelen salir en línea? (Por ejemplo, Facebook, Instagram, etc. o plataformas de nicho)
- ¿Cuándo buscan el tipo de contenido que puede proporcionar? (Ej. Fines de semana, durante sus desplazamientos diarios, etc.)
- ¿Por qué consumen el contenido? (Por ejemplo, para mejorar en su trabajo, para estar saludable, para estar al día con algo, etc.)
- ¿Cómo consumen el contenido? (Por ejemplo, leer publicaciones en redes sociales, ver videos, etc.)
Es probable que no tenga que empezar de cero. Si su negocio ha estado funcionando durante un tiempo, lo más probable es que ya tenga un buen sentido de su público objetivo. Lo que podría ser útil es escribirlo para poder compartirlo con el equipo o usarlo como referencia futura.
Video: Cómo Crear una Estrategia de Redes Sociales en Marketing Digital
3. ¿Qué vas a compartir?
Cuando vea esta pregunta, podría estar pensando en los tipos de contenido que compartir . Por ejemplo, ¿quieres compartir videos o imágenes?
Pero espera un segundo!
Estamos hablando de su estrategia de marketing en redes sociales, así que demos un paso atrás y pensemos en un nivel superior. En lugar de los tipos de contenido para compartir, "tema" podría ser una palabra mejor.
Aquí hay algunas marcas y su (s) tema (h):
- MeUndies, una marca de ropa interior, comparte fotos de sus clientes y fotos de sus productos en su perfil de Instagram .
- Huckberry, una marca de aventuras y actividades al aire libre, comparte su contenido editorial y fotos de alta calidad de actividades al aire libre en su perfil de Facebook .
- Burrow, una marca de sofás de lujo, en su mayoría comparte memes en su perfil de Instagram .
Si recorres los perfiles de redes sociales mencionados anteriormente, es posible que hayas notado que las marcas tienen más de un tema principal. Tener un puñado de temas está muy bien, ya que te brinda el espacio para compartir una variedad de contenido para mantener a tu audiencia comprometida sin estar aparentemente desenfocado.
Aquí es donde una buena comprensión de su público objetivo será útil. Mira a tus personajes de marketing y considera las siguientes preguntas:
- ¿Qué metas y desafíos tienen?
- ¿Cómo puedes ayudar a resolverlos?
Para una marca de ropa y accesorios de fitness (como Gymshark), el objetivo de su público objetivo podría ser mantenerse al día con las últimas novedades en fitness. En ese caso, puede compartir sus últimos productos en sus perfiles de redes sociales.
(¿Sería eso demasiado promocional? Tal vez no. El banco de inversiones Piper Jaffray encuestó a más de 8,600 adolescentes estadounidenses y descubrió que el 70 por ciento de ellas preferían contactarlos sobre nuevos productos a través de Instagram. La clave está en entender a su público objetivo).
4. ¿Dónde vas a compartir?
El siguiente paso es determinar dónde va a compartir su contenido. En otras palabras, ¿en qué plataformas de medios sociales quiere estar su marca?
Antes de continuar, recuerde que su marca no tiene que estar en todas las plataformas de redes sociales. Hemos cometido ese error muchas veces. Estar en menos plataformas le brinda un mejor enfoque y más tiempo para crear un mejor contenido.
Sugerencia rápida: Dicho esto, será prudente tener al menos un perfil completo en los Cuatro Grandes (Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn), ya que a menudo aparecerían en la primera página de los resultados de búsqueda de Google cuando las personas busquen. para su marca.
Una vez más, su comprensión de su público objetivo será útil aquí. ¿En qué plataformas es más activo tu público objetivo? ¿Qué les hace visitar esa plataforma? Por ejemplo, a los adolescentes y adultos jóvenes les gustaría desplazarse por Instagram cuando están aburridos para ver qué hacen sus amigos o si sus marcas favoritas tienen nuevos productos.
Otra cosa a considerar, aunque más pequeña, es ¿cuál es el "factor X" de su marca? ¿Eres genial en la fotografía, los videos o la escritura? Ciertas plataformas se prestan bien a ciertos tipos de contenido. Por ejemplo, las fotos son geniales en Instagram, videos de formato largo en YouTube, artículos en Medium. Pero este es un punto menor porque las plataformas de medios sociales están evolucionando para proporcionar casi todo tipo de contenido en la actualidad.
Finalmente, considere las plataformas más pequeñas de nicho. Por ejemplo, Zwift, una compañía de software de entrenamiento de ciclismo en línea multijugador, ha iniciado un club en Strava , una red social para atletas. Su club tiene más de 57,000 ciclistas, y miles se comprometen con sus publicaciones en Strava.
5. ¿Cuándo vas a compartir?
La última parte clave de su estrategia es determinar cuándo desea compartir su contenido. Es posible que tenga la tentación de participar en una investigación para conocer el mejor momento para publicar .
Pausa. Y respira.
Demos un paso atrás y veamos esto desde un nivel superior nuevamente. Antes de decidir exactamente a qué hora del día y los días de la semana que desea publicar, considere los comportamientos de su público objetivo.
¿Cuándo suelen usar las redes sociales para encontrar el tipo de contenido que compartirás?
Aquí hay algunos ejemplos a considerar:
- Es probable que los fanáticos de los deportes estén en las redes sociales justo antes, durante y justo después de los eventos deportivos para encontrar e interactuar con el contenido del evento.
- Los atletas pueden estar en Instagram mientras se están refrescando después de sus entrenamientos matutinos o vespertinos.
- Las personas que aman viajar pueden ser más activas en las redes sociales durante los fines de semana cuando planifican su próximo viaje (o durante sus descansos de trabajo cuando están soñando con su próximo viaje).
- Las madres de bebés podrían estar navegando a través de las redes sociales cuando están amamantando en medio de la noche.
Podría haber deducido de estos pocos ejemplos que tal vez no haya un mejor momento universal para publicar. Realmente depende de su audiencia. Entonces, para este paso, concéntrese en los patrones de comportamiento generales de su público objetivo.
Cuando haya creado su estrategia de marketing en redes sociales, puede encontrar el mejor momento para publicar su marca a través de la experimentación.
Finalmente, ¿cómo vas a ejecutar esta estrategia?
Y ahí lo tienes - tu estrategia de marketing en redes sociales!
Pero ese no es el final. Como se mencionó anteriormente, una estrategia es hacia donde te diriges; Un plan es cómo llegarás allí. Usted ha decidido a dónde dirigirse; Ahora necesitas un plan.
¿Cómo debes completar tus perfiles en redes sociales? ¿Cómo deberían ser tu tono y tu voz? ¿Qué tipo de publicaciones (es decir, imagen, enlace, video, etc.) debería usar?
Para ayudarlo con el próximo paso y su éxito en las redes sociales, tenemos una guía paso a paso para crear un plan de mercadeo en las redes sociales .
Centrarse en el cuadro grande
Desarrollar una estrategia de mercadotecnia en las redes sociales es probablemente una de las cosas más difíciles de hacer porque requiere que retrocedas y mires el panorama general. Tienes que cambiar tu forma de pensar para alejarte de tus tareas diarias, como programar y responder a comentarios al maximos nivel.
Pero es muy gratificante y útil contar con una estrategia de marketing en redes sociales para que no solo publiques contenido. Te ayudará a alcanzar tus objetivos sociales en tus negocios.
Se nos escapo algo? Te invitamos a que lo expreses en los comentarios
