¿Alguna vez has necesitado contactar a Facebook sobre un problema que estás teniendo?

Como tal vez usted tiene una pregunta sobre los anuncios o la privacidad. O tal vez eres un padre que intenta ajustar la configuración de la cuenta de tu hijo. Inclusive, quizá su perfil se deshabilitó sin razón aparente y necesita ayuda para recuperarlo.

En estos casos, sería útil tener una lista de formularios de contacto para obtener asistencia de Facebook. Bueno... en esta guía tendra todos los enlaces de contacto con Facebook. A continuación te muestro cómo obtener soporte de Facebook desde:

• Fuentes oficiales de Facebook
• La comunidad de Facebook

¡Es la ÚLTIMA GUÍA para contactar y recibir soporte de Facebook!

Cómo contactar a Facebook y obtener asistencia cuando la necesite

La mayoría de las redes sociales tienen algunos formularios de contacto para que los usuarios informen problemas. Facebook, por otro lado, tiene más de 100 formularios de contacto para casi todos los problemas que pueda encontrar al usar Facebook.

Facebook tiene más de 100 formularios para cada problema que puedas encontrar en Facebook. Organicé los enlaces por categoría e incluí una descripción o instrucciones para cada formulario (algunos formularios se enumeran más de una vez si se ajustan a más de una categoría).

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Acceso

• Acceso restringido (IP errónea) : está intentando acceder a Facebook desde una dirección IP (Protocolo de Internet) que está asociada con un ISP (Proveedor de servicios de Internet) mal configurado o un comportamiento abusivo. Si crees que esto es un error, por favor dile más a Facebook.
• Accesibilidad para personas con discapacidades : este formulario está dedicado a temas específicos de accesibilidad y tecnología de asistencia.
• Cuenta deshabilitada, no elegible : solo envíe este formulario si su cuenta fue deshabilitada por violar la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook. Si no puede acceder a su cuenta por un motivo diferente, vuelva al Centro de ayuda para encontrar el canal de contacto adecuado.
• Aplicación de acceso estándar de la API de anuncios de Facebook : si su aplicación ya está aprobada para el acceso básico a la API de anuncios, puede utilizar este formulario para solicitar el acceso estándar.
• Solicitudes de datos personales : cómo obtener datos personales si tiene una cuenta, si no la tiene o si no puede acceder a ella.
• Solicite acceso al Mobile Partner Portal : si es un empleado de un operador de telefonía móvil, complete este formulario para solicitar acceso al Facebook Mobile Partner Portal o informe cualquier problema que experimente al acceder al portal. Para otras cuestiones, utilice la herramienta de casos de Mobile Partner Portal.

Cuentas

• Cuenta deshabilitada: no elegible : solo envíe este formulario si su cuenta fue deshabilitada por violar la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook. Si no puede acceder a su cuenta por un motivo diferente, vuelva al Centro de ayuda para encontrar el canal de contacto adecuado.
• Cuenta deshabilitada: no elegible : proporcione la siguiente información para que Facebook pueda ver su elegibilidad para usar Facebook.
• Cuenta deshabilitada: no elegible : proporcione la siguiente información para que el equipo de soporte pueda evaluar su elegibilidad para usar Facebook. (2ª opción)
• Cuenta deshabilitada: varias cuentas : si actualmente ha iniciado sesión en la cuenta de Facebook de otra persona, cierre la sesión y luego vuelva a este formulario con el botón de retroceso de su navegador.
• Cuenta desactivada: menor de edad : Facebook requiere que todos los miembros tengan al menos 13 años de edad. Por favor, proporcione la siguiente información para que Facebook pueda verificar su edad.
• Apelación de la cuenta inhabilitada - Solicitud de ID : para reactivar su cuenta, Facebook necesita verificar su identidad.
• Cuenta de Impostor - Instrucciones sobre cómo reportar el perfil de impostor en Facebook.
• Mi cuenta personal se encuentra en un estado conmemorativo especial : no puede iniciar sesión en su cuenta de Facebook porque se ha memorizado.
• Mi cuenta personal fue desactivada: si cree que su cuenta fue desactivada por error, ingrese la siguiente información para que Facebook pueda investigar.
• Mi cuenta personal fue desactivada: si cree que su cuenta fue desactivada por error, ingrese la siguiente información para que Facebook pueda investigar.
• Informe una cuenta de Impostor de alta prioridad : enumere la dirección web (URL) de cada línea de tiempo que está informando.
• Informe una cuenta de Impostor : si alguien creó una cuenta de Facebook que pretende ser usted o alguien que conoce, utilice este formulario para presentar un informe.

Anuncios

• Revisión pendiente de anuncios : formulario de ayuda para cuando un anuncio ha estado pendiente durante más de 24 horas.
• Consulta de facturación de anuncios : soporte para cargos específicos, administración de anuncios, uso de cupones y métodos de pago.
• Aplicación de acceso estándar de la API de anuncios de Facebook : si su aplicación ya está aprobada para el acceso básico a la API de anuncios, puede utilizar el siguiente formulario para solicitar el acceso estándar.
• Anuncios de Facebook: descripción general y sugerencias : preguntas sobre los costos y el pago de su anuncio, la mejora del rendimiento de los anuncios , las historias de éxito, los anuncios rechazados u otros problemas relacionados con los anuncios.
• Solicite ayuda con la configuración de anuncios de su hijo : verifique que usted sea padre o tutor para obtener ayuda para cambiar la configuración de su hijo para vincular su nombre con  

Niños

• Solicitud de datos secundarios: obtener información de la cuenta de un niño antes de que se elimine la cuenta.
• Informe sobre un niño menor de edad (Corea del Sur y España) : si cree que hay un niño menor de 14 años que usa Facebook, utilice este formulario para presentar un informe.
• Informe sobre un niño menor de edad : si cree que hay un niño menor de 13 años que usa Facebook, utilice este formulario para presentar un informe.
• Solicite ayuda con la configuración de anuncios de su hijo : verifique que usted sea padre o tutor para obtener ayuda para cambiar la configuración de su hijo para vincular su nombre con los anuncios.

Copyright y marca registrada

• Formulario de informe de derechos de autor : utilice este formulario para informar de contenido que cree que infringe o infringe sus derechos de autor.
• Formulario de informe de derechos de autor : utilice este formulario para informar de contenido que cree que infringe o infringe sus derechos de autor. (2ª opción)
• Informar sobre una violación o infracción de sus derechos : informar sobre derechos de autor, marcas comerciales u otras infracciones.
• Formulario de consulta de quejas sobre marcas comerciales : use este formulario si su contenido se eliminó debido a una queja por infracción de marca registrada y cree que este contenido no debería haber sido eliminado.
• Formulario de informe de marca comercial : utilice este formulario para informar de contenido que cree que infringe o infringe su marca registrada.
• Formulario de informe de marca comercial : utilice este formulario para informar de contenido que cree que infringe o infringe su marca registrada. (2ª opción)

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 Datos

• Solicitud de datos secundarios: obtener información de la cuenta de un niño antes de que se elimine la cuenta.
• Preguntas sobre la política de uso de datos : este formulario es solo para preguntas o aclaraciones relacionadas con la Política de datos de Facebook (también conocida como Política de privacidad) o el acuerdo de Facebook con TRUSTe.
• Solicitudes de datos personales : cómo obtener datos personales si tiene una cuenta, si no la tiene o si no puede acceder a ella.

 Muerte y discapacidad

• Solicitud de eliminación de cuenta: solicitud de eliminación de cuenta para una persona enferma, lesionada o incapacitada.
• Solicitud de memorización: utilice este formulario para solicitar la memorialización de la cuenta de una persona fallecida. Facebook extiende sus condolencias y agradece su paciencia y comprensión a lo largo de este proceso. Nota: Bajo pena de perjurio, este formulario es únicamente para informar sobre el cronograma de una persona fallecida para ser recordado.
• Solicitud de contenido de la cuenta de una persona fallecida: utilice este formulario para solicitar contenido de la cuenta de una persona fallecida. Facebook extiende sus condolencias y agradece su paciencia y comprensión a lo largo de este proceso.
• Solicitud especial para la cuenta de la persona fallecida : utilice este formulario para solicitar la eliminación de la cuenta de una persona fallecida o para las solicitudes especiales de memorialización. Facebook extiende sus condolencias y agradece su paciencia y comprensión a lo largo de este proceso.

Email

• No recibió un correo electrónico de confirmación : complete este formulario si tiene problemas para confirmar su cuenta de Facebook. Asegúrese de describir las cosas exactamente como aparecen en su cuenta.
• Dirección de correo electrónico ya en uso : si ya hay una cuenta de Facebook asociada con su dirección de correo electrónico y usted no es el propietario de esa cuenta, utilice este formulario para informarnos.
• Dirección de correo electrónico ya tomada : si ve un mensaje que dice que no puede crear una cuenta de Facebook porque su dirección de correo electrónico ya está en uso, háganoslo saber.

Realimentación

• Envíe comentarios o informe que algo está roto: Fotos : algo está roto o comentarios generales para Fotos.
• Comentarios sobre la orientación de la publicación de páginas : háganos saber lo que piensa acerca de la orientación de la publicación de páginas.
• Informar un problema o proporcionar comentarios sobre la migración de la moneda local de Facebook : gracias por tomarse el tiempo para enviar un informe. No responderemos a cada informe, pero podemos comunicarnos con usted para obtener más detalles sobre el problema mientras investigamos.
• Sus comentarios sobre Facebook : háganos saber cómo podemos mejorar su experiencia con Facebook.
• Sus comentarios sobre Facebook para cada teléfono : háganos saber cómo podemos mejorar su experiencia con Facebook para cada teléfono.
• Sus comentarios acerca de Pages Insights : háganos saber qué podemos hacer para mejorar su experiencia con Pages Insights .
• Sus comentarios acerca de los gustos de las páginas promocionadas: informe de un problema con los gustos de las páginas promocionadas o sugiera comentarios.
• Sus comentarios sobre el Centro de ayuda : háganos saber qué podemos hacer para mejorar su experiencia con el Centro de ayuda.

Instagram

• Instagram - Imagen distorsionada / pixelada: si está recibiendo una imagen distorsionada o pixelada, complete el formulario a continuación.
• Instagram para Android - Imágenes en negro - Somos conscientes de un problema en el que las imágenes en Instagram aparecen como un cuadrado negro o gris en algunos dispositivos. Para ayudarnos a identificar este problema en su dispositivo, complete el formulario a continuación.
• Reporte una foto o video por una violación de sus derechos de privacidad en Instagram : este formulario está reservado para que las personas denuncien violaciones potenciales de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Instagram.
• Instagram que requiere iniciar sesión cada vez : si Instagram te desconecta cada vez que sales de la aplicación, completa la información a continuación.

Iniciar sesión

• Debe iniciar sesión para ver el error de esta página : si está viendo este mensaje de error mientras navega por Facebook, ha venido al lugar correcto. Utilice este formulario para informarnos sobre el problema que está experimentando.
• Imágenes de perfil en la página de inicio de sesión : utilice este formulario para solicitar la eliminación de su imagen de perfil de la página de inicio de sesión de Facebook.
• Informar sobre un problema de inicio de sesión : si tiene problemas para iniciar sesión o con su contraseña, ha llegado al lugar correcto. Utilice este formulario para informarnos sobre el problema que está experimentando.
• Informar sobre un problema de inicio de sesión : si tiene problemas para iniciar sesión o con su contraseña, ha llegado al lugar correcto. Utilice este formulario para informarnos sobre el problema que está experimentando. (2ª opción)
• Instagram Requerir inicio de sesión cada vez : si Instagram te desconecta cada vez que sales de la aplicación, completa la información a continuación.
• Comprobaciones de seguridad que impiden el inicio de sesión : si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta debido a las comprobaciones de seguridad, ha venido al lugar correcto. Utilice este formulario para informarnos sobre el problema que está experimentando.

Móvil

• Inicio de Facebook: interés del operador y el OEM móvil ... - Si usted es un OEM u operador móvil interesado en asociarse con Facebook, hágales saber la mejor manera de contactarlo.
• Informar un problema con los mensajes de texto de Facebook Mobile : si tiene problemas con los mensajes de texto de Facebook Mobile, ha venido al lugar correcto. Utilice este formulario para informar a Facebook sobre el problema que está experimentando.
• Informar un problema con Facebook en el móvil : use este formulario para informar cualquier problema que experimente al usar Facebook en su dispositivo móvil.

 Nombres y nombres de usuario

• Cambio de su nombre específico de idioma : proporcione información para que Facebook pueda confirmar que su nombre específico de idioma es su nombre auténtico.
• Mi nombre no fue aceptado : si no pudo registrarse en Facebook con su nombre auténtico, complete el formulario a continuación para que la asistencia de Facebook pueda ayudarlo a configurarlo.
• Verifique su nombre : el soporte de Facebook ha suspendido temporalmente su cuenta porque detectaron que su línea de tiempo no muestra su nombre auténtico. Proporcione la siguiente información para que el soporte pueda verificar su nombre auténtico y actualizar su cuenta.

Páginas

• Debe iniciar sesión para ver el error de esta página : si está viendo este mensaje de error mientras navega por Facebook, está en el lugar correcto. Utilice este formulario para informar a Facebook sobre el problema que está experimentando.
• Verificación de seguridad del administrador de la página : si no pudo completar la verificación de seguridad en línea de Facebook, puede confirmar que esta es su cuenta enviando a Facebook una copia de su ID.
• Comentarios sobre la orientación de la publicación de la página: haz que Facebook sepa lo que piensas sobre la orientación de la publicación de la página
• Imágenes de perfil en la página de inicio de sesión : utilice este formulario para solicitar la eliminación de su imagen de perfil de la página de inicio de sesión de Facebook.
• Informar un problema con la página de inicio o la fuente de noticias: si tiene problemas con su página de inicio o la fuente de noticias, use este formulario para informar a Facebook sobre el problema que está experimentando.
• Solicitud de revisión de la página creada por la comunidad : si cree que su página ha sido categorizada erróneamente como una página creada por la comunidad, Facebook estará encantado de revisar la decisión. Tenga en cuenta que la página en sí no ha cambiado. Todavía está en Facebook y los fans todavía pueden interactuar con él como siempre.
• Sus comentarios sobre Pages Insights : hágale saber a Facebook lo que pueden hacer para mejorar su experiencia con Pages Insights .
• Sus comentarios acerca de los gustos de las páginas promocionadas: informe de un problema con los gustos de las páginas promocionadas o sugiera comentarios.

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Pagos y Cargos

• Soporte de pagos de Facebook : problemas con anuncios, publicaciones promocionadas, juegos, regalos, donaciones y compras de noticias.
• Pagos de Facebook - Registro de pagos de desarrollador - Registro para recibir pagos por aplicaciones.

Fotos y videos

• Envíe comentarios o informe que algo está roto: Fotos : algo está roto o comentarios generales para Fotos.
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de fotos : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook.
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de fotos : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook. (2ª opción)
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de fotos : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook. (3ª opción)
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de fotos : utilice este formulario para informar una foto que cree que viola los derechos de privacidad de su país.
• Fotos de perfil en la página de inicio de sesión : utilice este formulario para solicitar la eliminación de su imagen de perfil de la página de inicio de sesión de Facebook.
• Reporte una foto o video por una violación de sus derechos de privacidad en Instagram : este formulario está reservado para que las personas denuncien violaciones potenciales de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Instagram.
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de video : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook.
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de video : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook. (2ª opción)
• Reporte una foto o video por una violación de sus derechos de privacidad en Instagram : este formulario está reservado para que las personas denuncien violaciones potenciales de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Instagram.
• Informar un problema con los videos de la cámara web en Facebook : si tiene problemas para grabar videos de la cámara web, use este formulario para informar a Facebook sobre el problema que está experimentando.

Privacidad y derechos

• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de fotos : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook.
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de fotos : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook. (2ª opción)
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de fotos : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook. (3ª opción)
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de fotos : utilice este formulario para informar una foto que cree que viola los derechos de privacidad de su país.
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de video : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook.
• Derechos de privacidad - Solicitud de eliminación de video : este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook. (2ª opción)
• Reporte una foto o video por una violación de sus derechos de privacidad en Instagram : este formulario está reservado para que las personas denuncien violaciones potenciales de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Instagram.
• Informar sobre una violación de los derechos de privacidad : tenga en cuenta que este canal está reservado para que las personas denuncien posibles violaciones de sus derechos de privacidad con respecto a su imagen en Facebook.

Algunos formularios de contacto tienen múltiples opciones.

Según la opción que seleccione, se le mostrará el formulario real o se le redirigirá a los formularios de contacto relacionados o información adicional.

Si observa que hay opciones 2 o 3 (es decir, formularios duplicados para el mismo problema), envíelos al igual que los originales.

Pregunte a la comunidad oficial de Facebook Centro de ayuda

Otra forma de obtener ayuda con los problemas de Facebook es conectarse con otros usuarios en el Foro de la Comunidad de Facebook .

Puede buscar preguntas por tema o usar el cuadro de búsqueda en la parte superior de la página.

Si encuentra una pregunta similar a la que desea formular y aún está activa, puede agregar detalles sobre su problema para ayudar a otros a trabajar en el mismo problema. Si solo encuentra hilos antiguos o cerrados, puede usar el botón Hacer una pregunta para publicar una nueva pregunta.

Para aquellos que buscan establecerse como  expertos en la comunidad de Facebook , navegar por la sección de preguntas sin respuesta le dará oportunidades para ayudar a otros.

Pregunte en las páginas oficiales de Facebook

Hay varias páginas oficiales de Facebook.

Algunos de los cuales no solo publican actualizaciones, sino que también responden a comentarios de la comunidad.

Manténgase conectado con las siguientes páginas y asegúrese de saltar a las conversaciones cuando haya publicaciones relacionadas con temas sobre los que tiene preguntas.

• Facebook : la página de Facebook celebra cómo nuestros amigos nos inspiran, nos apoyan y nos ayudan a descubrir el mundo cuando nos conectamos.
• Facebook for Business : Facebook for Business ofrece las últimas noticias, consejos y mejores prácticas para ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales.
• Facebook y privacidad : le gusta esta página para aprender cómo ejercer su decisión de compartir lo que desea con quienes desea, mantenerse al día con los cambios y hablar con otros sobre la importancia de la privacidad en nuestra era digital.
• Medios de Facebook : explore cómo las figuras públicas y las organizaciones de medios usan Facebook de manera extraordinaria.
• Diseño de Facebook : conozca a los diseñadores, estrategas de contenido e investigadores que dan forma a su experiencia en Facebook.
  
• Desarrolladores de Facebook : cree, haga crecer y monetice su aplicación con Facebook.
• Ingeniería de Facebook - Construyen Facebook.

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Para aquellos que buscan establecerse como expertos en la comunidad de Facebook, busque las preguntas en las publicaciones de las páginas oficiales de Facebook y comience a responderlas cuando pueda.

Conclusión

Cuando tenga un problema, le sugiero que tome varias vías para resolverlo.

Si envía el formulario de contacto apropiado en Facebook, solicite a la comunidad oficial del Centro de ayuda de Facebook y comience una discusión en una publicación oficial relevante de la página de Facebook, es probable que obtenga la asistencia que necesita.

Asegúrese también de aprovechar los recursos fuera de Facebook, como los grupos de usuarios de Facebook en otras redes y las personas que conoce que son expertos en Facebook.

¿Qué haces cuando tienes un problema en Facebook? Por favor, comparte en los comentarios!

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