El marketing de comercio electrónico no se limita a publicar anuncios para atraer tráfico a su tienda en línea. Es igualmente importante aprovechar el contenido para educar a los clientes y así ayudarlos a ver su marca como la marca más amigable y accesible en su nicho.

En este contexto, los webinars son una tendencia emergente que debería ser un componente esencial de su estrategia de marketing de contenidos.

¿ Que es son los webinars ?

Los webinars pueden tomar la forma de seminarios, presentaciones, conferencias o talleres dirigidos por uno o más instructores. Debido a la rentabilidad y los formatos convenientes, han ganado una popularidad masiva en los últimos tiempos, particularmente en estos tiempos de distanciamiento social.

Además, un estudio revela que, en promedio, es probable que entre el 2% y el 5% de los asistentes a los webinars le compren. Sin embargo, este no es el lugar para tácticas de venta dura.

En su lugar, utilice esta plataforma para compartir conocimientos, inspirar e interactuar con su audiencia, dándoles una razón para considerar su producto o servicio. Como puede ver, los webinars más eficaces se basan en generar valor.

Echemos un vistazo a siete formas en que el marketing de los webinars puede ayudarlo a hacer crecer sus tiendas de comercio electrónico.

Qué es webinar - Diccionario de Marketing

1. Crear conciencia

Con tantas tiendas de comercio electrónico en un mercado abarrotado, el primer paso para aumentar las ventas es crear conciencia de marca. Su público objetivo necesita saber que su marca existe y familiarizarse con sus productos o servicios.

Organizar un webinars puede ayudarlo a educar a su audiencia sobre su marca, ofrecer recursos valiosos y decirles qué lo diferencia de sus competidores. La idea es ofrecer soluciones específicas que resonarán con su audiencia (mientras presenta sus productos y servicios de manera muy discreta).

Establecer una sólida conciencia de marca lo ayuda a difundir su marca, aumenta el valor de la marca y da forma a las percepciones, y en última instancia, lo ayuda a hacer crecer su tienda de comercio electrónico y generar ventas.

2. Demuestre productos y servicios

Uno de los mayores beneficios del marketing webinars son las demostraciones de productos en vivo para una audiencia cautiva que ya ha mostrado interés en su marca.

Es interesante notar que el 69% de los consumidores cree que una demostración de producto les ayuda mejor a la hora de tomar una decisión de compra. Como tal, las demostraciones son imprescindibles en cualquier plan de marketing de comercio electrónico.

Las demostraciones en vivo son una excelente manera de exhibir su producto y resaltar el valor que tiene para ofrecer y mostrar las características. Todo esto ayuda a los clientes potenciales a tomar decisiones de compra informadas.

Cuando planifique demostraciones de productos, comience identificando un problema que enfrenta su audiencia y ubique su producto como una solución al problema. Durante el proceso, muestre las características del producto y destaque cómo beneficiarán a los usuarios.

Puede entregar demostraciones reproduciendo tutoriales en video, compartiendo su pantalla o haciendo la demostración real en la cámara.

3. Utilice técnicas de venta ascendente y cruzada (discretamente)

La venta superior es cuando presenta una versión avanzada o mejorada del producto que está tratando de vender. La venta cruzada, en cambio, se refiere a ofrecer al usuario un producto para complementar el que ya ha decidido comprar.

Hacer una venta es genial, pero poder realizar ventas adicionales o cruzadas es aún mejor. Estas tácticas no solo aumentan las ventas y generan ingresos, sino que también le brindan un mejor retorno de la inversión.

La buena noticia es que los webinars le brindan la oportunidad de implementar (sutilmente) técnicas de venta cruzada y de upselling sin repeler al cliente.

Por ejemplo, mientras realiza la sesión o responde preguntas, puede sugerir versiones premium del producto que está tratando de vender o mencionar productos complementarios como un componente adicional de la solución. Sin embargo, no se exceda porque claramente se verá como una venta difícil.

También puede ofrecer precios combinados a los asistentes a su seminario web, animándolos a aumentar el valor de sus pedidos y así generar más ventas.

4. Ofrezca un descuento a los asistentes

Hablando de incentivos, una forma eficaz de atraer a los asistentes al webinars es ofreciendo códigos de descuento específicos para el evento, cupones de tienda o una prueba gratuita. Alternativamente, también puede organizar un sorteo durante el evento de webinars para despertar el interés y mantener a los asistentes comprometidos.

La creación de ofertas atractivas para su webinars anima a las personas a probar su producto. Si las personas encuentran que su producto se adapta bien a sus problemas, harán una compra repetida o recomendarán su marca a su red. Como resultado, verá un aumento importante en las conversiones.

Sin embargo, asegúrese de ejecutar una oferta por tiempo limitado durante el seminario web y enfatice la urgencia de obtener los mejores resultados. No hace falta decir que regale cupones de descuento al final para asegurarse de que las personas permanezcan sentadas durante toda la sesión.

5. Interactuar y responder preguntas

Los webinars exitosos son una conversación bidireccional. Debe utilizar esta táctica para interactuar e interactuar con su audiencia en lugar de pronunciar un monólogo. Lo último que quieres es que tu audiencia pierda interés y se distraiga.

Por lo tanto, mantenga su webinars animado e interactivo. Anime a su audiencia a hacer preguntas y responderlas a medida que avanza. Esta también es una buena oportunidad para comprender más sobre los puntos débiles de su público, abordar los conceptos erróneos y posicionar su producto de manera adecuada. Aquí tiene la oportunidad de responder preguntas relacionadas con su industria, marca y producto en tiempo real.

Otra forma de retener la atención de su audiencia es mediante el diseño de diapositivas de presentación atractivas. La clave es mantener un texto mínimo y utilizar elementos visuales en forma de infografías, cuadros, gráficos, GIF y videos.

6. Coanfitrión con expertos e influyentes de la industria

¿Quiere darle un impulso adicional a su webinars? Aprovecha el poder del marketing de influencers.

Organizar un seminario web con un influencer o un experto de la industria le permite acceder a su audiencia y aumentar considerablemente su alcance. Eso no es todo, también es una forma de ofrecer valor agregado a los asistentes y hacer que la sesión sea más interesante e interactiva.

La clave del éxito es elegir sabiamente al influencer o al experto, alguien que se dirija a un público objetivo similar y pueda ofrecer un valor real.

Si es co-anfitrión, asegúrese de dividir las responsabilidades y estar en la misma página para asegurarse de que la sesión fluya sin problemas.

7. Genere confianza

La confianza es una moneda valiosa en los tiempos actuales. Cuanto más confíen sus clientes en usted, más le comprarán.

Desde llegar a nuevas audiencias hasta aprovechar a sus clientes existentes, el marketing de webinars es una forma eficaz de fortalecer las relaciones e impulsar las ventas para hacer crecer su tienda de comercio electrónico.

Al ofrecer contenido valioso a través de webinars e interactuar con la audiencia, podrá ir más allá de las transacciones únicas y establecer una conexión más profunda con sus clientes. Esto contribuye en gran medida a generar confianza y aumentar la lealtad de los clientes.

Webinars de marketing para comercio electrónico: la conclusión

Los webinars presentan amplios beneficios para hacer crecer su tienda de comercio electrónico e impulsar las ventas. Cuando se hacen bien, seguramente impulsarán los esfuerzos de marketing de su sitio web.

Lo importante es elaborar un plan de contenido de webinars sólido que ofrezca información valiosa y conclusiones significativas. Asegúrese de estar bien preparado y haga un par de simulacros antes del día del seminario web.

No pase por alto la importancia del marketing de webinars : aprovéchelo para impulsar las ventas y hacer crecer su tienda de comercio electrónico.