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Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico: guía completa paso a paso

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La pandemia de COVID-19 ha cambiado los hábitos de compra de las personas. Según un informe, los requisitos de distanciamiento social aceleraron el crecimiento del mercado en línea a 82.5  mil millones de Euros .

Si se ha estado preguntando cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, ahora es el momento perfecto para crear su propia tienda en línea.

Para garantizar el éxito de su negocio en línea, vamos a desglosar paso a paso cómo planificar y construir una tienda web en línea desde cero y brindar algunos consejos prácticos a lo largo del camino.

Tabla de contenido

1. Elija un nicho de mercado y productos para vender en línea

Es posible que ya tenga ideas sobre qué tipo de productos o servicios desea comenzar a vender, pero se necesita una planificación más cuidadosa para comenzar un negocio de comercio electrónico desde cero.

Realizar una investigación cuidadosa es esencial, ya que muchos factores pueden contribuir al desempeño de su negocio de comercio electrónico en una situación determinada. ¿Quizás exista una necesidad particular de servicios específicos en su ubicación? ¿Podrá obtener productos y administrar su inventario de manera efectiva?

Defina su mercado objetivo

Comprender a sus futuros clientes le permite adaptarse a las necesidades de tus visitantes, aumentando sus posibilidades de obtener mayores ingresos a cambio.

Una vez que haya reducido su mercado objetivo, cree una imagen de comprador que represente la información demográfica, los pasatiempos personales y los objetivos de su cliente ideal.

Establecer una personalidad de comprador ayuda a visualizar las necesidades y deseos del cliente. Facilita la búsqueda de ideas de productos y la creación de estrategias de marketing para mejorar sus tasas de conversión.

Considere los siguientes aspectos al construir su personaje de comprador:

  • Fondo. Ocupación, perfil familiar y otros detalles relevantes sobre su vida personal.
  • Demográfico. Edad, sexo, ingresos anuales y lugar de residencia.
  • Personalidad. Carácter y rasgos individuales.
  • Metas y desafíos. Metas profesionales, personales y familiares.
  • Soluciones. ¿Qué puede ofrecer su empresa para resolver los problemas de los compradores?
  • Objeciones comunes. Posibles razones por las que el mercado objetivo elegido podría dudar en comprar sus productos y servicios.

Por ejemplo, la marca de ropa deportiva Gymshark está dirigida a adultos jóvenes que disfrutan hacer ejercicio y seguir las últimas tendencias de la moda. Esto se comunica a través del diseño general de la tienda en línea, las descripciones de los productos y las campañas de marketing.

La personalidad de comprador de Gymshark se refleja en su marca, que es una gran parte de lo que les ayudó a convertirse en la marca de 1.300 millones de Euros que es hoy.

Ofrezca una solución a los puntos débiles de los clientes

Una de las mejores formas de encontrar un producto rentable para vender en línea es identificar los puntos débiles de su mercado objetivo. Utilice la información que tenga sobre su personaje comprador y evalúe cualquier problema específico que pueda tener.

Por ejemplo, Way of Will tiene como objetivo resolver algunos de los problemas relacionados con el uso de mascarillas con su spray refrescante, que es útil para cualquier persona que use una mascarilla durante un período prolongado, ya que elimina el olor desagradable de la tela.

Way of Will vio un punto de dolor obvio: una máscara con un olor desagradable. Su forma de abordar este punto de dolor fue ofrecer una solución: un spray que neutraliza los olores. Desde su lanzamiento, es uno de los productos mejor calificados que venden en línea actualmente.

Aprovecha las pasiones personales de sus clientes

Si no se siente cómodo vendiendo un producto con el que no está familiarizado, busque en sus pasatiempos y pasiones ideas de productos. Si lo hace, obtendrá una comprensión única de las necesidades y deseos de su mercado objetivo, ya que podrá basarlos en usted mismo.

Eric Bandholz comenzó su marca de cuidado de la barba Beardbrand debido a su amor por un “estilo de vida barbudo”. Quería romper los estereotipos negativos sobre el cuidado de la barba y proporcionar herramientas de alta calidad para ayudar a los hombres a cuidar su barba.

La visión personal única que obtuvo al dejarse crecer la barba lo ayudó a comprender qué productos faltaba en este nicho de mercado, lo que resultó en su extensa colección de artículos relacionados con la barba que ahora vende en línea.

Descubra las tendencias actuales

Muchos productos suben y bajan en popularidad debido a las tendencias actuales del mercado. Por lo tanto, querrá buscar productos o servicios que actualmente tengan una gran demanda.

Por ejemplo, en los últimos años, ha habido una gran demanda de productos ecológicos y servicios basados en alimentos. Mientras tanto, los productos de temporada como las chaquetas de invierno y las ideas para regalos de Navidad siempre son populares durante una temporada específica o un feriado nacional.

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Considere unirse a foros de la comunidad o utilizar Google Trends para realizar un seguimiento de lo que es popular actualmente. Hacerlo le dará la oportunidad de predecir la próxima idea rentable que podría impulsar su negocio de comercio electrónico.

Comparta su experiencia profesional

Hoy en día, cada vez más personas convierten sus pasatiempos y experiencias laborales en negocios y trabajos secundarios rentables, ofreciendo productos y servicios únicos o colaborando con otros profesionales de la industria.

Algunos de los productos digitales más comunes incluyen libros electrónicos, comisiones de arte y grabaciones de podcasts. Además de construir su credibilidad como profesional, eliminan los costos de envío y mantenimiento.

Ruba Ali es un ejemplo de una marca en línea que aprovecha la experiencia y la certificación de entrenador personal de su propietario al vender guías de ejercicios y dietas en formato digital. Ha aparecido en revistas tan famosas como Complex y Women’s Health y desde entonces se convirtió en una figura pública muy conocida.

Elija un modelo de negocio

La elección de su modelo de negocio determinará cómo debe obtener y enviar los productos, pero lo más importante es que debe ser rentable, escalable y sostenible para su nicho de negocio de comercio electrónico.

Si bien hay bastantes modelos comerciales para elegir, examinaremos algunas de las opciones más versátiles utilizadas por empresas exitosas en todo el mundo.

Venta al por mayor

Uno de los modelos comerciales más populares hoy en día es obtener el inventario del fabricante y revenderlo a los minoristas por un precio más alto. En resumen, usted elige los productos ya ensamblados y los compra a un precio más bajo, obteniendo ganancias potenciales a cambio cuando se venden los artículos.

Sin embargo, la desventaja es que no puede garantizar la calidad del producto porque no sabe cómo lo fabricó el proveedor. También debe comprar al por mayor y almacenar el inventario usted mismo, lo que significa que tendrá que invertir dinero en espacio de almacenamiento y algún tipo de medidas de seguridad.

Etiquetado blanco

El etiquetado blanco es un modelo comercial en el que vende productos fabricados por otra empresa con su marca y es popular entre los sectores de la belleza, el cuidado de la piel y la indumentaria.

Con el etiquetado blanco, sus deberes principales incluyen vender y enviar los productos. Toda la fabricación la realiza una empresa externa que marca los artículos con su nombre o logotipo y le envía directamente los productos.

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Una desventaja del etiquetado blanco es que muchos proveedores implementan un total mínimo de pedido, lo que significa que se le pedirá que compre artículos en grandes cantidades y, al igual que en la venta al por mayor, tendrá menos control sobre la calidad del producto.

En la mayoría de las ocasiones, no puede decidir qué se incluye en los productos de etiqueta blanca; solo lo hacen los fabricantes. Es por eso que muchas marcas más pequeñas y menos conocidas tienen más dificultades para sostener una estrategia comercial de este tipo porque la presencia de la marca juega un papel vital en su efectividad.

Dropshipping

Dropshipping es otro modelo de negocio de comercio electrónico popular debido a su bajo costo de inicio y riesgo de falla. Fue valorado en alrededor de 102 mil millones de Euros a nivel mundial en 2020 y se espera que tenga una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 29% de 2019 a 2025.

Este modelo de negocio implica la colaboración con el fabricante o un tercero que envía los artículos pedidos al cliente por usted. Solo necesita configurar una tienda digital, pasarelas de pago y sistemas de automatización para ayudarlo a administrar el inventario.

Con el envío directo, no es necesario que almacene nada usted mismo, lo que significa que no se necesita un espacio de inventario dedicado. Sin embargo, no tendrá control sobre la calidad de dichos productos y la seguridad del envío. Las entregas demoradas, los artículos dañados y el mal servicio al cliente debido a la falla de su proveedor pueden afectar directamente la reputación de su marca, lo cual es algo que debe tener en cuenta si desea utilizar el modelo comercial de dropshipping.

Fabricación

Fabricar y vender sus productos en línea funciona mejor para artículos más especializados, como calzado o joyas hechos a medida. Es el modelo de negocio más práctico que se centra no en la cantidad sino en la calidad de la producción.

Los productos hechos a mano se están convirtiendo en un nicho comercial de comercio electrónico altamente rentable con un mercado global con un valor de casi 664 mil millones de Euros en 2020 y se espera que aumente en este 2021.

Por un lado, tiene control sobre la fabricación y el envío, pero la dificultad proviene de encontrar un público objetivo rentable y satisfacer la demanda.

2. Desarrollar un plan de negocios

Tener un plan de negocios le ayuda a concentrarse en objetivos cuantificables y a atraer inversores en caso de que necesite aumentar su financiación. Le asegura que está en el camino correcto para alcanzar sus objetivos y planificar el siguiente paso.

Hay varias formas de redactar un plan de negocios, cada una de las cuales se centra en diferentes estrategias comerciales. Recomendamos utilizar el plan de negocios lean para las personas que planean comenzar su negocio de comercio electrónico desde cero.

Puede utilizar un diagrama de una página para esto, una herramienta excelente y conveniente para facilitar todo el proceso.

A continuación, se muestra un breve desglose de cada sección, paso a paso:

  • Problema. El propósito de establecer un negocio de comercio electrónico.
  • Solución. Cómo su producto resuelve los puntos débiles de los clientes.
  • Propuesta de valor única. Factores clave que diferencian a su negocio en línea de la competencia.
  • Ventaja injusta. Las fortalezas únicas de su empresa que otros competidores no tienen.
  • Segmentos de clientes. Identifique su público objetivo.
  • Llaves metricas. Muestre la calidad del desempeño y la situación financiera de su empresa.
  • Canales. Los métodos de comunicación se utilizan para conectarse con sus clientes.
  • Estructura de costo. Costos fijos y variables para administrar una tienda de comercio electrónico.
  • Flujo de ingresos. La principal fuente de ingresos de su empresa.

Para ayudarlo a identificar sus objetivos comerciales, puede utilizar el método SMART para establecer sus objetivos clave:

  • Específico. En lugar de objetivos vagos, los objetivos claros facilitan mucho el desarrollo de un plan de estrategia empresarial de comercio electrónico eficaz.
  • Mensurable. Debería poder seguir su progreso con hitos y objetivos fijos.
  • Alcanzable. Establecer metas que sean realistas y alcanzables pero lo suficientemente desafiantes como para mantenerte motivado.
  • Pertinente. Objetivos que se alinean con la misión de su empresa y aportan un valor significativo cuando se alcanzan.
  • Basado en el tiempo. Un plazo razonable para lograr sus objetivos, pero lo suficientemente corto para mantenerse alerta.

3. Empiece a desarrollar su negocio de comercio electrónico

Una vez que la investigación y la planificación esenciales están bien establecidas, los siguientes pasos para iniciar un negocio de comercio electrónico son definir su marca y construir una tienda en línea.

Defina su imagen de marca

Tener una imagen de marca sólida fortalece su conexión con los clientes, construye su reputación como un negocio creíble y lo hace destacar entre la multitud. Si bien puede llevar algún tiempo desarrollar la imagen de su marca, es una parte esencial del desarrollo exitoso de cualquier negocio de comercio electrónico.

Genere un nombre de marca

El nombre de su marca juega un papel importante en la representación de su negocio de comercio electrónico, por lo que es esencial elegir uno que capture los valores y la personalidad de su marca. Asegúrese de que el nombre sea único pero fácil de recordar.

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Querrá comenzar enumerando nombres, palabras clave y frases con las que se identificaría su público objetivo. Sin dejarlo con las manos vacías, puede usar un generador de nombres comerciales o simplemente buscar algunas ideas en un diccionario en línea.

Diseñar un logotipo de marca

Al igual que una marca, el logotipo de una marca debe reflejar su visión general y su misión. Si tiene la suficiente confianza, dibuje algo usted mismo o busque un diseñador profesional que haga el trabajo por usted.

Si no quiere gastar dinero, hay muchos creadores de logotipos en línea listos para ayudarlo a crear uno usted mismo. En busca de inspiración, aprenda sobre los principios clave del diseño de logotipos para facilitar todo el trabajo.

Comprar un nombre de dominio

Por motivos de coherencia, querrá tener un nombre de dominio idéntico al de su empresa. Use un verificador de dominio para verificar su disponibilidad y compre un dominio de un registrador de dominios.

Una vez que haya encontrado un nombre de dominio disponible, su precio variará según el registrador elegido y el dominio de nivel superior elegido. Sin embargo, los planes de alojamiento web compartido de Godaddy ofrecen registro de dominio gratuito con los planes Premium y Business, que son más que suficientes para los sitios web de pequeñas empresas de comercio electrónico.

Elija su plataforma de alojamiento

Suponga que no desea comenzar a crear su sitio desde cero o gastar dinero en contratar a un desarrollador web profesional. En ese caso, tiene dos opciones disponibles: usar un creador de sitios web o comenzar con una plataforma de comercio electrónico autohospedada.

Constructores de sitios web

Usar un creador de sitios web es fácil. Le ahorra tiempo, ya que viene con todas las herramientas y características integradas que podría necesitar para crear una tienda en línea que funcione completamente.

Muchos creadores de sitios web ofrecen funciones adicionales, como servicios de alojamiento, herramientas para mejorar el SEO y soluciones de blogs. Si descubre que su plan de alojamiento actual ya no puede mantener su negocio en crecimiento, puede actualizar fácilmente a otro plan de comercio electrónico para reflejar su situación actual.

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El uso de un creador de sitios web no requiere ninguna habilidad de codificación, lo que significa que un principiante puede iniciar y ejecutar rápidamente su tienda de comercio electrónico sin preocuparse por los aspectos técnicos detrás de ella.

Uno de los mejores ejemplos es Zyro, un creador de sitios web fácil de usar que presenta potentes herramientas comerciales basadas en inteligencia artificial. Puede crear su sitio web en cuestión de minutos utilizando un creador de arrastrar y soltar y una amplia colección de plantillas de sitios web prediseñadas y receptivas.

Sus fortalezas radican en sus planes de precios asequibles, que son excelentes si tiene una pequeña empresa. Sus planes de comercio electrónico incluyen características tales como herramientas de administración de inventario, notificaciones automáticas por correo electrónico e integración de Google Analytics.

Además, no cobra tarifas de transacción y, en cambio, proporciona todas las herramientas de comercio electrónico necesarias para ejecutar y administrar su tienda en línea.

Puede obtener el plan de comercio electrónico Zyro por 8.99 € / mes y eCommerce + por 13.99 € / mes.

Plataformas de comercio electrónico autohospedadas

Una plataforma de comercio electrónico autohospedada ofrece más libertad al diseñar su sitio web de comercio electrónico al agregar funciones adicionales, instalar módulos prefabricados o inyectar códigos CSS y JavaScript personalizados. Por lo tanto, puede crear un sitio web que se adapte a sus necesidades individuales.

Sin embargo, las plataformas de comercio electrónico autohospedadas tienen una curva de aprendizaje pronunciada. La mayor parte de la personalización, las configuraciones de seguridad y la resolución de problemas deben realizarse manualmente, lo que hace que todo el proceso sea más adecuado para usuarios experimentados.

WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que funciona junto con wordpress. Ofrece acceso a numerosas extensiones de terceros para ayudarlo a crear una experiencia de compra en línea perfecta para sus clientes.

Si desea vender productos físicos o descargables, la versión gratuita de WooCommerce debería ser suficiente para llevarlo por el camino correcto. Sin embargo, si va a ofrecer planes de suscripción para sus productos o servicios, membresías o servicios de reserva, deberá comprar extensiones adicionales para admitir esas funciones.

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También deberá comprar un nombre de dominio y encontrar un alojamiento web confiable por su cuenta porque, a diferencia de la mayoría de los creadores de sitios web, las plataformas de comercio electrónico no ofrecen sus propios servicios de alojamiento.

Configuración de su tienda en línea

Una vez que se sienta cómodo con la solución de alojamiento de sitios web de comercio electrónico que eligió, el siguiente paso es preparar las páginas del producto, integrar las pasarelas de pago y configurar opciones de envío.

Páginas básicas

Si bien no existe una forma única de estructurar su tienda en línea, es vital mantener toda la información organizada para una mejor navegación. Su objetivo es brindar la mejor experiencia de compra al cliente. Se estima que más del 80% de las empresas en línea no logran brindar una experiencia de usuario agradable.

Estas son algunas de las páginas web más comunes que encontrará a menudo al navegar por una tienda en línea:

  • Página principal. Es un gran lugar para enfatizar la identidad de su marca. También puede presentar aquí sus productos más vendidos y recomendados.
  • Tienda. Tu parte central del sitio web. Asegúrese de incluir un sistema de filtrado para una navegación más sencilla.
  • Páginas de productos. Muestre descripciones de productos, opciones de entrega e imágenes de productos. Utilice palabras clave relevantes para optimizar las páginas para mejorar la clasificación de los motores de búsqueda.
  • Sobre nosotros. Aquí puede desarrollar la visión y misión de su empresa, proporcionando el historial de su negocio.
  • Contacto. Información de contacto y métodos de comunicación sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente.
  • Página de pago. Una página donde los compradores realizarán los pagos. Asegúrese de que esta página sea fácil de usar y que el proceso de pago sea lo más sencillo posible para evitar el abandono del carrito.
  • Términos y condiciones. Transmite un acuerdo entre el vendedor y el cliente. El cliente debe seguir reglas y pautas establecidas para utilizar sus servicios.

Opciones de pago

Al elegir las opciones de pago de su tienda en línea, el primer paso es considerar el alcance del mercado de su empresa y el público objetivo.

Por ejemplo, las pequeñas y medianas empresas que se dirigen a áreas locales pueden implementar servicios de pago en el sitio y contra reembolso (COD). Mientras tanto, los servicios de tarjetas de crédito y pagos móviles son esenciales para todo tipo de negocios en línea.

Elija una pasarela de pago confiable responsable del procesamiento de transacciones en línea y en el sitio. Enumeramos las pasarelas de pago más populares disponibles actualmente:

  • PayPal. Una de las pasarelas de pago más populares está disponible en más de 200 países y admite más de 25 monedas. Puede procesar tarjetas de crédito Visa y Mastercard, entre los servicios de pago, pero hay una tarifa de procesamiento de tasa fija de 2.9% + 0.30 €  por transacción en línea.
  • Stripe. Acepta las tarjetas de crédito y débito más populares, incluidas carteras móviles, como Apple Pay, Google Pay y WeChat Pay. Cobra una tasa fija de 2.9% + 0.30 €  por cada cargo exitoso + 1% para tarjetas internacionales y + 1% para conversión de moneda.
  • 2Checkout. Ofrece opciones de pago en línea y móviles conocidas y se puede integrar con más de 100 carritos de compras y sistemas de facturación. Su plan básico cuesta 3.5% + 0.35 €  por venta exitosa.
  • Authorize.Net. Una de las plataformas de procesamiento de pagos más antiguas para transacciones con tarjeta de crédito disponible en más de 33 países. Cobra una tarifa de 2.9% + 0.30 €  por transacción exitosa y + 1.5% para transacciones internacionales.

Opciones de envío

Si planea comenzar a vender productos en línea, tenga en cuenta los costos de envío y devolución porque pueden afectar significativamente su rentabilidad, especialmente si desea vender sus artículos en todo el mundo. Asegúrese de investigar las regulaciones y restricciones aduaneras en los países de destino. Puede realizar envíos desde su hogar o ubicación comercial o utilizar un servicio de cumplimiento de terceros que almacenará y enviará los artículos por usted.

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El envío desde su hogar o ubicación comercial es la mejor opción cuando recién está comenzando. Use su ubicación como un centro para almacenar sus artículos y compare las tarifas de envío de USPS, DHL y FedEx para obtener costos mínimos.

4. Registre su negocio de comercio electrónico

El registro de una empresa en línea la convertirá en una entidad legal, lo que le permitirá obtener un seguro de responsabilidad personal, beneficios fiscales y otras ventajas legales.

Los vendedores con sede en EE.UU. Pueden obtener su Número de identificación de empleador (EIN) de forma gratuita registrándolo a través del IRS. Si bien no es obligatorio, poseer un EIN lo ayudará a separar las finanzas comerciales y personales, protegiendo así sus activos.

También debe considerar obtener las licencias y permisos necesarios del gobierno local en el que tiene lugar su negocio.

5. Lanzamiento de la tienda en línea

Al igual que abrir una tienda física, se requieren preparativos cuidadosos para garantizar un lanzamiento impecable de su sitio web de comercio electrónico. Las primeras impresiones son importantes, así que asegúrese de que todo esté planificado en consecuencia.

Campaña de prelanzamiento

Desde el principio, las campañas de prelanzamiento están destinadas a garantizar que su sitio web funcione bien y compartir las noticias con los clientes potenciales para las primeras ofertas promocionales.

  • Prueba tu tienda online. Consulta el proceso de compra y pago para identificar posibles errores. Pruebe si los artículos, los precios y las tarifas de envío son precisos.
  • Configura una página de destino. Agregue un formulario de registro e invite a algunos probadores. Ofrezca muestras gratuitas y códigos promocionales para compensar sus comentarios.
  • Utilice los canales de las redes sociales. Cree una sólida presencia en las redes sociales y conecte su sitio web a plataformas comerciales como Facebook Shops e Instagram Shopping. Colabora con personas influyentes locales para ayudar a difundir el mensaje.
  • Presentar a los medios locales. Comuníquese con un periodista o bloguero local y ofrezca probar su producto de primera mano a cambio de un respaldo público.

Campaña de lanzamiento oficial

Sincronice sus actividades en línea, como campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales. Considere organizar un lanzamiento integral de un día además de sus planes a largo plazo.

Puede aplicar los siguientes ejemplos para su campaña de marketing para aumentar las posibilidades de éxito durante la fecha de lanzamiento de la campaña:

  • Campañas de video. Organice eventos en vivo en canales de redes sociales como Facebook, IGTV o YouTube. Introduzca concursos en línea ofreciendo obsequios con sus productos como premio.
  • Lanzar seminarios web. Invite a personas influyentes de las redes sociales relacionadas con su industria a participar como oradores invitados, impulsando la exposición de la marca a cambio.
  • Interactúe con su audiencia. Responder y abordar los comentarios de los usuarios lo ayudará a establecer relaciones más sólidas con sus clientes en el futuro.

6. Centrarse en el crecimiento empresarial

Adquirir la primera ola de clientes es esencial para impulsar su negocio de comercio electrónico, ya que son los que proporcionarán las primeras impresiones sobre su marca. Sin embargo, establecer una tienda de comercio electrónico exitosa requiere mucho más esfuerzo para hacerla rentable y mantener la retención de clientes a largo plazo.

¿Cómo dirigir el tráfico a su negocio de comercio electrónico?

Una parte importante de su campaña de marketing debe centrarse en dirigir el tráfico a su tienda en línea, ya que aumenta la exposición de la marca.

Optimización SEO básica

Es más probable que los motores de búsqueda clasifiquen su sitio web en un lugar destacado en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) si trabaja en la credibilidad de su sitio proporcionando información valiosa y relevante.

El SEO se puede clasificar en dos categorías: SEO fuera del sitio y en el sitio. El externo se enfoca en actividades fuera de sus sitios web, como la construcción de enlaces y el marketing en redes sociales. El SEO in situ incluye la optimización de las páginas de su sitio web al acelerar los tiempos de carga de su sitio web y optimizar los títulos y el contenido de las páginas. Si bien el SEO externo es esencial, su primer paso para optimizar su sitio web debe centrarse en las prácticas de SEO en la página:

  • Etiquetas de título meta. Escribir títulos llamativos, implementar palabras clave relevantes y usar menos de 70 caracteres.
  • Meta descripciones. Las descripciones breves de las páginas web se muestran en los resultados de búsqueda de Google. Estos también deben contener palabras clave relevantes y describir la página de una manera sencilla pero concisa.
  • Textos alternativos de imagen. Piezas breves de información para imágenes que ayudan a los motores de búsqueda y a los usuarios con discapacidad visual a comprender lo que se muestra en la imagen.
  • Utilice encabezados. Divida su contenido en encabezados estructurados para una experiencia de lectura mucho más conveniente y mejore el SEO.

Crea un Blog

Una encuesta sugiere que alrededor del 40% de los compradores investigan los productos en línea antes de realizar una compra. Tener un blog le dará una plataforma para informar a sus clientes sobre los últimos productos y servicios y, a cambio, impulsará su SEO en la página.

Comparta sugerencias y consejos sobre sus productos o historias de éxito sobre las experiencias de las personas que utilizan sus servicios. Por ejemplo, si vende productos para el cuidado de la piel, puede compartir las diez mejores formas de cuidar y mantener una piel sana de manera adecuada.

Las excelentes publicaciones de blog deben ser fáciles de leer, informativas y estar llenas de frases pegadizas. Cuando trabaje en su contenido, incluya palabras clave relevantes en las publicaciones de su blog para una mejor optimización de motores de búsqueda.

Email Marketing

Ofrezca boletines informativos periódicos por correo electrónico a sus clientes y ofrezca ofertas especiales a sus suscriptores de larga data.

Elija la frecuencia de los envíos masivos de correo electrónico, ya sea semanal o mensual. Por ejemplo, envíe un código de descuento exclusivo o por tiempo limitado durante las vacaciones. La urgencia impulsa a los compradores a tomar medidas.

Para obtener más estrategias de marketing por correo electrónico, considere suscribirse a un servicio de marketing por correo electrónico que se ajuste a su presupuesto y necesidades.

Marketing de medios sociales

Al elegir qué plataforma social debe utilizar con fines de marketing, tenga en cuenta su audiencia en función de la demografía. Por ejemplo, Instagram es más adecuado para dirigirse a adultos jóvenes, mientras que Facebook es más frecuente entre los adultos.

Al igual que en los blogs, asegúrese de que sus publicaciones sean informativas y dignas de ser compartidas. Interactúe con sus seguidores respondiendo a los comentarios e iniciando hilos de discusión.

Marketing de influencers

Colaborar con personas influyentes populares ayudará a hacer crecer su base de clientes mucho más rápido. Puede enviarles sus productos a cambio de una revisión o proponer un contrato para comercializar su marca.

Si bien elegir personas influyentes conocidas puede llevar su marca a una audiencia más amplia, deben operar dentro de la misma industria o nicho. Le permite dirigirse a la audiencia adecuada para obtener conversiones óptimas.

Asegúrese de realizar una investigación de antecedentes sobre los posibles influencers, ya que su reputación se vinculará directamente con su marca.

Pague por publicaciones de invitados en sitios web de alto tráfico

Las publicaciones de invitados ayudan a obtener vínculos de retroceso de calidad a su sitio. Cree una lista de blogs que se dirijan al mismo grupo demográfico y ofrézcales colaborar.

Alternativamente, contrate blogueros de alto perfil para cubrir su negocio de comercio electrónico. Este método funciona de manera similar a la participación de personas influyentes en las redes sociales para promover su marca entre su propia audiencia. Si bien los resultados pueden no ser instantáneos, este método genera un tráfico constante a largo plazo.

Utilice anuncios de Google

Para generar resultados inmediatos, considere centrarse en generar tráfico pago a través de anuncios. Al igual que Google Ads, las plataformas de publicidad en línea implementan un sistema de ofertas en el que los anunciantes ofertan por palabras clave específicas para activar la visualización del anuncio.

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Si bien este método genera un alto retorno de la inversión, requiere habilidades avanzadas de investigación de palabras clave y presupuestación.

Ajuste su sitio web para aumentar las ganancias

Después del lanzamiento, mantenga el impulso para retener a los compradores optimizando la tienda en línea para las conversiones. La conversión es una métrica importante en la que centrarse, ya que mide la rentabilidad de su negocio de comercio electrónico.

Si bien la definición de tasa de conversión varía de una empresa a otra, se refiere al porcentaje de visitantes que completaron una acción deseada en un sitio específico en el contexto del comercio electrónico. Estas acciones deseadas incluyen suscribirse a su boletín informativo, completar un pedido o compartir su producto en las redes sociales.

Por ejemplo, si 5,000 personas visitan su tienda y cinco de ellos ordenaron artículos dentro de un mes, tiene una tasa de conversión del 1%. La tasa de conversión promedio es de aproximadamente 1% a 2%, pero depende en gran medida del nicho. Por ejemplo, la tasa de conversión promedio para las empresas de comercio electrónico de indumentaria y ropa es de alrededor del 1,58%, mientras que la tasa de los proveedores agrícolas es del 1,44%.

Puede probar el método de prueba A / B para optimizar sus conversiones. Algunos de los elementos con los que puede experimentar son los botones de suscripción, el carrito de compras y la página de pago. Recuerde probar un elemento a la vez para evitar posibles contratiempos innecesarios.

Para obtener más información, utilice herramientas como Google Analytics para comprender cómo interactúan sus visitantes con las páginas web. Los datos que recopile ayudarán a identificar las fortalezas y los puntos débiles de su negocio de comercio electrónico.

6 consejos prácticos para un viaje empresarial exitoso en el comercio electrónico

Al iniciar un negocio de comercio electrónico, su objetivo debe ser asegurarse de que tenga éxito y genere un beneficio deseable. A continuación, se ofrecen algunos consejos prácticos adicionales que le ayudarán a llegar a esa etapa.

1.Haga una página única sobre nosotros

Comparta sus logros, reseñas de productos, clientes acreditados y otros formularios de prueba social en la sección Acerca de nosotros de su sitio web para aumentar la credibilidad.

Por ejemplo, Tens se asegura de que su página Acerca de nosotros se destaque mediante el uso de imágenes poderosas y contenido atractivo para ilustrar su producto. La marca incluye logotipos de medios, donde también se han presentado.

2. Colaborar con otras marcas y ONG

Muchas empresas de comercio electrónico colaboran con otras marcas y apoyan a organizaciones sin fines de lucro como parte de la misión de la empresa. Guylian encarna este mensaje patrocinando varias conservaciones y movimientos ambientales para promover la sostenibilidad, que exhiben en su sitio.

3. Cree una promoción única

Lanzar una campaña de promoción es una forma más de atraer clientes y diferenciarse de la competencia. Debe alinearse con la declaración de misión de la empresa para mantenerla auténtica y genuina.

Tome Girlfriend Collective como inspiración: la empresa utiliza materias primas respetuosas con el medio ambiente y produce sus productos teniendo en cuenta la ética.

4. Convierta a los clientes en embajadores de la marca

Los clientes son el mayor activo de cualquier empresa. Por lo tanto, beneficiará a su marca convertirlos en embajadores de su marca. Puede hacerlo animándolos a revisar sus productos y dejar testimonios en las páginas de productos.

Alternativamente, ofrezca incentivos para que los clientes compartan sus productos favoritos en las plataformas de redes sociales. Esto no solo mejorará el conocimiento de su marca, sino que también fomentará el compromiso de sus futuros clientes potenciales.

5. Mantenga una excelente reputación de marca

Puede haber ocasiones en las que no complazca a sus clientes debido a un retraso en el envío, una falla durante el pago o la baja calidad del producto.

Para mantener el compromiso y abordar los problemas de los clientes con prontitud, considere contratar a un creador de reputación en línea con experiencia, como TrustPilot, para que revise todas las reseñas de sus productos y les responda de manera adecuada.

Optimizar su servicio al cliente es otra forma de mejorar la experiencia del cliente. Proporcione varios canales con los que los clientes puedan comunicarse con usted para obtener ayuda y asegúrese de que su equipo de soporte tenga un excelente conocimiento del producto.

6. Optimización para móvil

Dado que casi 7 mil millones de personas habían usado dispositivos móviles en 2020, su tienda de comercio electrónico debe ser compatible con dispositivos móviles en 2021. Brindará una excelente experiencia de navegación para sus clientes y reducirá la tasa de rebote e impactará positivamente en sus clasificaciones SERP.

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Si bien la mayoría de las plataformas de comercio electrónico ofrecen plantillas receptivas para adaptarse a todos los tamaños de pantalla, es mejor asegurarse de que su tienda en línea funcione de manera óptima en dispositivos móviles. Verifique la legibilidad de su sitio con la prueba de optimización para dispositivos móviles de Google.

Conclusión

Tener un negocio de comercio electrónico es una excelente manera de llegar a una audiencia más amplia y ahorrar costos operativos, dos factores en los que las empresas físicas se quedan cortas.

Para resumir, estos son los pasos clave a considerar al iniciar un negocio de comercio electrónico:

  1. Elija su mercado y productos para vender en línea
  2. Crea un plan de negocios
  3. Establezca su negocio de comercio electrónico definiendo su imagen de marca y eligiendo su plataforma de alojamiento.
  4. Completar cualquier papeleo necesario, como obtener las licencias y permisos requeridos
  5. Lanza tu tienda de comercio electrónico
  6. Concéntrese en hacer crecer y hacer evolucionar su negocio en línea

Siga los consejos anteriores para comenzar y generar un negocio exitoso que sea rentable y beneficioso para su mercado objetivo. Si tiene más preguntas o sugerencias sobre cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, deje un comentario a continuación.

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