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Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico desde cero

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La industria del comercio electrónico está explotando. Es posible que las tiendas físicas que cerraron a causa del coronavirus temporalmente nunca vuelvan a abrir.

Comprar en línea solía ser una comodidad y un lujo, ahora es una necesidad. Las empresas de comercio electrónico con las que trabajo no pueden almacenar suficientes productos. El comercio electrónico ha estado creciendo durante un tiempo y las cifras que se muestran a continuación no tienen en cuenta los eventos recientes que llevaron a un aumento en las ventas de comercio electrónico.

Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico (paso a paso)

El comercio minorista en línea es un negocio en auge. Pero he visto demasiadas empresas de comercio electrónico que luchan por conseguir tracción. Me tomó años aprender todo lo que se incluye en esta página. Utilice la información aquí para configurar su tienda de comercio electrónico, protegerse legalmente, poner sus finanzas en orden, comercializar y vender su producto y comenzar a construir su tienda.

No hay nada más gratificante para comenzar un negocio de la nada y verlo crecer. Lo construyes y nadie te lo puede quitar.

Crear un negocio de comercio electrónico requiere más que elegir una marca, escribir listados de productos y comenzar a vender productos en línea. Incluso las mejores ideas comerciales pueden fracasar si no genera suficiente tráfico a su sitio. ¿Prefieres un curso de video paso a paso? Consulte el modelo empresarial de comercio electrónico. ¿No estás seguro de cómo funciona el negocio de comercio electrónico? Consulte nuestro artículo 101 sobre comercio electrónico.

Paso 1: Investigar modelos comerciales de comercio electrónico

Comenzar su investigación es el primer paso crítico. No opere con una corazonada. Hacer crecer cualquier negocio en línea es una inversión. Trátelo como tal.

No existe una estructura empresarial única que funcione para todos. Negocios basados en servicios, software, ventas de productos digitales y productos físicos son solo la punta del iceberg.

Antes de que pueda decidir qué vender en línea, debe comprender los diferentes modelos comerciales disponibles.

No es ciencia espacial, pero afecta la estructura de su negocio.

Si desea obtener ganancias sin tocar su producto o invertir mucho al principio, el envío directo o la impresión bajo demanda es una opción inteligente.

Si le gusta la idea de tener su propio almacén lleno de golosinas, está invirtiendo más por adelantado y trabajando con un modelo de almacenamiento (minorista) o mayorista. ¿Tiene una idea de negocio para la idea de producto perfecta o un producto favorito que le gustaría poder vender con su marca? Examine el etiquetado blanco y la fabricación.

Y luego están las suscripciones, en las que selecciona cuidadosamente un conjunto de productos o un solo producto para entregarlo a intervalos regulares a sus clientes.

El modelo de negocio de comercio electrónico que más me atrae es una categoría de producto única que complementa con el marketing de afiliación. Puede controlar el marketing de contenidos y la marca en un producto enfocado y concentrar el resto de su energía en impulsar las ventas monetizando el tráfico.

Recursos sobre modelos comerciales de comercio electrónico

Te recomiendo que te tomes tu tiempo y aprendas los diferentes modelos de negocio y los compares mentalmente. Luego, decida cuál se adapta mejor a sus recursos y fortalezas de marketing. Además, piense dónde quiere vender. ¿Quieres iniciar tu propia tienda online en Shopify o quieres vender en Amazon? Por supuesto, puede hacer ambas cosas, pero el marketing será diferente.

Paso 2: Inicie la investigación de nichos de comercio electrónico

Me duele cuando la gente me envía un correo electrónico a su sitio de comercio electrónico y está lleno de cientos de productos, docenas de categorías y sin un enfoque real.

A menos que tenga un presupuesto enorme, no puede ser el próximo Best Buy o Amazon. Tienes que hacer un nicho para ejecutar una tienda de comercio electrónico rentable.

Elegir su nicho es el paso más importante para abrir su negocio en línea. Inicie este proceso identificando empresas exitosas que ya estén trabajando en este espacio.

Asegúrese de que el área sea competitiva; la ausencia de competencia generalmente indica que tampoco hay mercado.

Sin embargo, no elija un nicho demasiado concurrido y omita todo lo que esté dominado por las principales marcas. Si tiene problemas con esto, profundice más en lo que quiere hacer: cuanto más específico sea, es probable que se enfrente a menos competencia.

Hacer un nicho hacia abajo también le brinda el beneficio de tener muchos nichos de “hombros”, relacionados con lo que hace, pero no idénticos. Puede trabajar junto con los propietarios de negocios en esos nichos para realizar promociones cruzadas, convertirse (o adquirir) en un afiliado y hacer crecer su base de clientes.

Elija una categoría de producto con un mínimo de 1000 palabras clave y concéntrese en un nicho que funcione bien en las redes sociales, donde los editores en el área son afiliados en Amazon. Si puede aprovechar algunas oportunidades de marketing de afiliación, no tendrá que preocuparse por enviar tanto producto, pero aún puede obtener ganancias.

Recursos sobre investigación de nichos

Paso 3: evaluar el mercado objetivo y las ideas de productos

Ahora que ha identificado un nicho y un modelo de negocio, es posible que sienta la tentación de empezar a buscar productos para vender.

No lo hagas. Antes de pensar en ideas de productos, piense en personas. No puede esperar que la gente compre su producto si no sabe a quién le está vendiendo.

¿Quién es usted? ¿Qué representa la tienda? ¿Quiénes son tus clientes ideales? Necesita proyectar una imagen de marca consistente (un viaje que comienza con el nombre de su marca). Una empresa de semillas orgánicas que comenzó a vender fertilizantes convencionales no duraría mucho.

Afortunadamente, Facebook hace que sea relativamente fácil para nosotros encontrar a su público objetivo en línea. Específicamente, sepa exactamente a cuántas personas puede dirigirse. Puede profundizar para obtener números muy enfocados y datos demográficos detallados.

Lo llamo un “público objetivo al que se puede orientar”; es un término un poco divertido, pero le sorprendería saber que la mayoría de los emprendedores no tienen idea de cuántas personas hay en su público objetivo en línea. Si desea una marca dirigida a triatletas incondicionales que también disfrutan del ciclismo de montaña, es posible que tenga que ir un poco más amplia. No puede construir un negocio si su público objetivo son solo 100.000 personas.

Una vez que haya identificado la imagen que desea proyectar y el cliente al que está atendiendo, es hora de pensar en ideas de productos. Sugiero comenzar con uno: invertirá menos al principio y, si desea ofrecer más, puede probar las aguas con el marketing de afiliación.

En el ejemplo de una empresa de semillas orgánicas, puede encontrar productos orgánicos populares en Amazon y crear contenido para enviar tráfico a esos productos afiliados. Si algo se incendia, puede considerar hacer su propia marca de ese producto. Si no está 100% seguro de qué vender, puede utilizar el marketing de afiliación para validar su idea.

Sin embargo, antes de invertir en el producto, evalúelo detenidamente. Incluso si elige un modelo de envío directo, desea probarlo cuidadosamente y familiarizarse con el producto usted mismo para que pueda identificar cualquier problema potencial y preparar scripts de servicio al cliente para responder preguntas comunes.

Parte de la validación de su idea es determinar la viabilidad de la misma. ¿Pueden los proveedores que cumplan con sus precios? ¿Qué sucede si su proveedor falla, hay una opción de respaldo?

Recursos sobre la validación de la adecuación del producto / mercado

Paso 4: Registre su empresa de comercio electrónico y el nombre de su marca

Si desea iniciar un negocio exitoso, necesita una marca que se conecte con su persona. Identificar su persona facilita la creación de una marca de comercio electrónico. Puede evitar los colores e imágenes femeninas si vende productos a mujeres de negocios corporativas interesadas en llevar una vida sostenible.

Pero antes de configurar su tienda y entrar en el meollo de la cuestión de la construcción de una marca, hay algunos pasos básicos que deberá seguir.

Registre su negocio.

Elija un nombre comercial y registre su empresa. Existen protecciones legales y beneficios fiscales para la incorporación, así que no se lo salte.

Elija el nombre de su tienda

No es necesario que el nombre de su sitio y el nombre legal de su empresa sean idénticos, pero mantener la coherencia tiene sus ventajas. Asegúrese de que lo que elija se adapte a su nicho; no querrá elegir una marca en el último minuto.

Obtenga sus licencias comerciales

Si no está familiarizado con este proceso, la Asociación de Pequeñas Empresas tiene muchos recursos para ayudarlo a comenzar, incluida una red de mentores protegidos y cursos sobre conceptos básicos de pequeñas empresas. Busque activamente mentores: sus consejos pueden no tener precio, incluso para cosas pequeñas como adquirir licencias comerciales. Una de las decisiones más inteligentes que tomé en mi vida fue encontrar a alguien que pudiera enseñarme los trucos.

Obtenga su número de identificación de empleador

Necesitará un número de identificación de empleador (EIN) para abrir una cuenta bancaria comercial y presentar sus impuestos comerciales el próximo mes de abril, incluso si no planea tener empleados. Su EIN es un poco como el número de seguro social de su empresa: es un número único que identifica su empresa y le ayuda a presentar documentos importantes.

Solicite licencias y permisos comerciales

Operar una tienda en línea no lo excluye de necesitar ciertas licencias y permisos comerciales. Consulte con su ciudad, condado y estado para ver qué tipo de licencias de impuestos sobre las ventas o licencias de negocios desde el hogar necesita, y obtenga la aprobación antes de comenzar a operar.

Encuentre los proveedores adecuados

Tendrá mucha competencia vendiendo productos en línea, por lo que le conviene encontrar la mejor calidad y los mejores precios para los productos que vende o los materiales que utiliza para crear sus productos. Compare precios hasta que encuentre un proveedor con el que desee hacer negocios a largo plazo; esto incluye su software de comercio electrónico (su “carrito de compras”). Piense en escalable desde el principio.

Creación de logotipos

No se preocupe demasiado, pero asegúrese de que no esté siendo utilizado por otra empresa en su nicho. Sin embargo, el diseño del logotipo no tiene que ser terriblemente original (y realmente no debería serlo).

Obtener visual

Considere los colores de su marca, las imágenes que usará y el tipo de letra o fuentes que empleará con cuidado. Si tiene el presupuesto, es posible que desee contratar a una empresa de marketing para crear un informe de diseño para su empresa. Si no es así, puede crear el suyo propio. Solo mantén la coherencia y lee los consejos de marketing diseñados para ayudar a impulsar tu marca.

El negocio de comercio electrónico que debe leer

Paso 5: finalice su plan de negocios de comercio electrónico

A estas alturas ya debería tener una gran idea de cómo será su negocio. Tienes tu mercado objetivo, tu nicho de producto y tu marca.

Ahora es un buen momento para dar un paso atrás y poner su plan de negocios en papel y determinar su presupuesto inicial, necesidades de préstamos y gastos mensuales.

El aspecto más importante de un negocio es el financiero. Calcule su punto de equilibrio, tanto en ventas unitarias como en duración (en meses). Cualquier negocio real es una inversión de recursos. De hecho, esa fue una de las primeras cosas que aprendí en la escuela MBA. El rol de un CEO es tomar recursos y convertirlos en ganancias.

Sin embargo, me entristece ver que muchos emprendedores no se toman el tiempo para proyectar sus ingresos y gastos. Si no puede calcular su margen de beneficio, fracasará.

La fase de planificación empresarial también es cuando desea aclarar detalles como su personal, el suministro de productos, la logística y el presupuesto de marketing. Asegúrese de comprender todos los recursos financieros disponibles.

Recursos de planificación empresarial

Paso 6: crea tu tienda online

Una vez que sea oficialmente propietario de una empresa de comercio electrónico, debe registrar su nombre de dominio y cualquier URL de redireccionamiento que pueda ser relevante. Vas a necesitar la información de diseño que estableciste en el último paso ahora, cuando finalmente construyas tu tienda.

Cualquiera que sea el diseño que elija, también debe ser compatible con su software de comercio electrónico.

Hay literalmente cientos de plataformas de carritos de compras de comercio electrónico. No es fácil elegir el software de comercio electrónico adecuado. Debe evaluar cuidadosamente cosas como la velocidad de carga, las funciones, la compatibilidad con diferentes pasarelas de pago, la compatibilidad con la estructura de su negocio, sus habilidades de desarrollador web, funciones amigables con SEO y más. Estoy reuniendo reseñas y comparaciones para ayudarlo a elegir la correcta. Hemos investigado mucho y las mejores opciones se encuentran a continuación.

BigCommerce

Pros

  • Flexible y escalable.
  • Sobresale con la venta multicanal.
  • Fuerte rendimiento de SEO.

Contras

  • Velocidad de carga inconsistente.
  • Las tiendas de gran volumen pagan más.
  • Sin venta con 1 clic

Shopify

Pros

  • Tiempo de carga más rápido
  • Configuración súper fácil
  • Aplicaciones de venta con 1 clic disponibles

Contras

  • Débil en SEO / marketing de contenidos
  • Pago no personalizable
  • Las aplicaciones son caras

Wix

Pros

  • Toneladas de temas increíbles y gratuitos
  • Fácil de usar y configurar
  • Incluye automatización de marketing

Contras

  • Pobre rendimiento de SEO
  • Capacidades de venta al alza débiles
  • Integración débil con Amazon

Una vez que decida cuál es su solución de comercio electrónico, no contrate a un “CRO Expert” ni a una costosa empresa de desarrollo. Solo usa un tema. Es posible que deba pagar una pequeña tarifa de 100 Euros aproximadamente para obtener una buena plantilla, según el carrito de compras que elija y lo que ofrecen.

Hay muchos temas para BigCommerce, Shopify y WooCommerce.

Si no quiere preocuparse por aceptar pagos con tarjeta de crédito, puede vender productos en línea en un mercado como Amazon.

¿Te encanta la idea de tu propia propiedad inmobiliaria digital? Asegúrese de que su plataforma de comercio electrónico pueda escalar con usted e integrarse con los mercados de comercio electrónico populares para aumentar su exposición.

Configurar su tienda en línea es mucho más que agregar sus productos y contenido. También necesita configurar su marketing por correo electrónico y automatización.

Es importante configurarlo ANTES de generar tráfico. El marketing por correo electrónico es esencial para generar conversiones. Asegúrese de configurar cupones, correos electrónicos de agradecimiento y ventas adicionales para que pueda convertir a los visitantes en compradores. También tienes que pensar en la atención al cliente.

Recursos del sitio web de comercio electrónico

Paso 7: atraer clientes a su tienda de comercio electrónico

Cuando eligió su carrito, le dije que pensara en las funciones compatibles con los motores de búsqueda. NO son todos iguales.

Los días de relleno de palabras clave de principios de la década de 2000 han quedado atrás, pero el SEO está vivo y coleando. Debe tener en cuenta las palabras clave y los términos de búsqueda en cada página de su sitio, en sus URL y en sus campañas publicitarias. También debe pensar en dirigir el tráfico a su sitio.

Los mejores sitios de comercio electrónico invierten mucho en marketing online. Si no tiene los fondos, será mejor que tenga el esfuerzo. Suscríbase a los boletines informativos de marketing o escuche los podcasts de marketing digital para estar al tanto de la industria del marketing digital y obtener sus consejos de marketing.

¿Utilizará contenido patrocinado, redes sociales, anuncios de pago por clic o una combinación de estrategias? ¿Cómo supervisará qué campañas están dirigiendo tráfico a su tienda? Si la comercialización de su sitio parece abrumadora, ¿contratará ayuda?

Su sitio no es lo único al que necesita dirigir el tráfico. Los productos que elija también deben incluirse en su presupuesto de marketing.

Tu misión es vender productos, no generar tráfico. Para vender productos, debe pensar más allá de su sitio y buscar áreas de expansión.

No importa qué y cómo decida vender, el primer paso es crear una lista de correo electrónico. Coloque un obsequio de suscripción voluntaria en su sitio web, lance una campaña en las redes sociales para ganar suscriptores u organice un sorteo en el que la “tarifa” de entrada sea la dirección de correo electrónico de su cliente.

Realizar un sorteo es mi táctica de marketing para conseguir tráfico y suscriptores rápidamente. Los sorteos tienen el beneficio adicional de aumentar la presencia de su marca y la visibilidad del producto. La creación de una lista de correo electrónico le brinda un grupo de clientes potenciales cálidos con los que trabajar, lo que facilita mucho el proceso de ventas.

Proporcionar a los consumidores cupones y contenido por correo electrónico ayuda a mantener su marca en su mente, impulsar las ventas y establecer credibilidad. Mantenga el interés de sus correos electrónicos: solicite la opinión de sus clientes con frecuencia, incluidas las reseñas. Además, envíeles sus nuevas publicaciones de blog. Es importante mezclar contenido útil y no solo golpearlo con ofertas de venta. Responda rápidamente a los problemas de calidad del producto y servicio al cliente, y trabaje en la construcción de relaciones. Ninguna interacción de ventas se trata de la primera venta; concéntrate en el siguiente siempre.

En su sitio, observe cómo y dónde fluye el tráfico. ¿Las páginas de sus productos están dirigidas a su persona? ¿Está perdiendo clientes potenciales en el mismo lugar? Si está dirigiendo tráfico a su tienda pero no se vende nada, corrija las fugas en su embudo de ventas optimizando cuidadosamente cada página y observando de cerca sus listas de productos. Utilice Google Analytics para ayudar con esta tarea. Existen herramientas que pueden ayudarlo a monitorear y optimizar cada paso del proceso de ventas. Haz uso de ellos.

Busque el marketing de socios y afiliados para impulsar la presencia de su marca ofreciendo opciones de marketing de afiliados y asociándose con minoristas en sus nichos de hombro.

También puede ofrecer a los bloggers de su nicho una muestra gratuita de su producto a cambio de reseñas. Si vende productos en Amazon, una manera fácil de ganarse el respeto y la confianza de los consumidores (y reseñas) es solicitar comentarios. Incluya una tarjeta con cada producto que solicite una revisión honesta y proporcione información de contacto de su empresa (el correo electrónico es suficiente, a menos que tenga una línea telefónica dedicada al servicio de atención al cliente).

Recursos de marketing de comercio electrónico

¿Listo para comenzar su negocio en línea?

¿Esta publicación respondió a sus preguntas sobre cómo iniciar una tienda de comercio electrónico? Si es así, por favor comparta. He pasado años ayudando a empresarios como usted. Ejecutar un sitio web de comercio electrónico exitoso no tiene por qué ser complicado ni costoso.

Si tiene tiempo y esfuerzo, podría lanzar una tienda en línea rentable por unos cientos de Euros al mes.

Tu éxito es importante para mí. Si se toma el tiempo para leer los recursos anteriores, ahorrará cientos de horas de trabajo y sabrá dónde es más probable que obtenga el valor de su dinero en el comercio electrónico. Realmente espero que haya disfrutado de la información que he compartido sobre cómo iniciar un negocio de comercio electrónico. Si me perdí algo que le gustaría ver cubierto, avíseme en los comentarios. ¡Buena suerte con tu inicio de comercio electrónico!

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